跟着公司旅游去过礁溪老爷两次，印象一直非常好，家里也想来个轻松的定点旅游，本来 也计画去礁溪老爷，无奈家人时间配合的因素，一直乔不拢。想到曾经看网友提到长荣在 礁溪开了一间高级温泉旅馆，房价也跟老爷差不多，於是家人就先订下长荣凤凰酒店(礁 溪)。 去之前我先搜寻了一下网路上的分享文章，只要去过礁溪老爷的人，都觉得长荣凤凰比不 上。虽然已经做好心理准备了，但以双人房两家饭店一样花八千多块，还真的很糟糕。 1. 车子下停车场竟然只剩机械车位，老爷可是全部客人都是停平面车位。 2. 服务人员非常两光，我们在柜台check in时，想顺便预约活动，柜台服务人员竟然叫 我们上3F找活动组，我露出不愉快的表情，问他难道你不能帮我订吗? 他才拿起电话帮 我订。我们一共订四间房，其中一间免费升级并有加小孩一人，check out时，看结帐细 目有一间房间比较贵，我一时忘了是因为有加人，所以问服务人员这间房是因为升级加价 吗? 她说对，因为房间是面海的、房间比较大等等，继续追问了老半天才证实确实是因为 加人所以加钱，不是因为房间升级加钱，令人觉得服务人员非常没有专业程度。 3. 因为搭配童玩节方案有送门票，所以是一大早先去check in，行李也顺便寄放，服务 人员说会等先帮我们拿到房间。等到下午我们回饭店房间时，房间空空如也，打电话服务人 员才送上门，送来先按门铃，我打开房门，服务人员才把行李从行李车卸下，虽然只等了 30秒，还是觉得不够专业。 4. 之前礁溪老爷是跟公司去，都是在包厢用合菜，不知道老爷的自助餐晚餐用餐方式。 但对於长荣晚餐用餐很不明白，为什麽要排时段，而且是5:30和7:30两个时段，7点半我 们下楼，电梯一开就是大排长龙，排队进场後，所有的人都冲去拿食材，又是继续的排队 。连去泡汤时，因为要登记，柜台却只有一个人，服务人员先处理先到的客人，然後又接 电话，我连泡个汤都要等超过5分钟。在长荣就是永无止尽的排队与等待。 5. 硬体设备方面，光就"设备"本身两家饭店的等级差不多，但是美感与动线设计上，长 荣又是大大的输家，同行的家人从事各行各业，却一致觉得长荣很商务，没有什麽休闲感 ，也不知道为什麽，这里穿浴衣的客人很少，可能太商务感了吧。这还是主观意见，但动 线设计，光是等电梯就是一肚子火，不但等很久，常常门打开就是客满，但电梯倒是很大 一座(可以挤很多人)。另外景观方面，长荣其实不面山也不面海(都离很远)，他就在礁溪 市区内，所以其实是面一堆的工地，和刚完工的集合住宅。房间内部感觉也比老爷小，老 爷有个舒适的起居客厅，长荣只有一组非常小的和室座椅，小到我们只想当做置物区。 6. 食物方面种类选择不多，确实是都长的漂漂亮亮的，但每样食物入口，都....普通， 不会太难吃，但也肯定不好吃，这也是同行九人的共同意见。 7. 这麽多缺点，那总有一些比老爷好的地方吧，有的，住房的拖鞋送你，冰箱很多饮料 送你，泡汤区置物柜是电子感应式，然後......想不到了。 除非免钱，否则此生我是不会再去住长荣凤凰了。 有机会再补照片给大家参考。 --

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