这是我第一次住完饭店这麽想分享心得。 前一天晚上我打电话到固兴询问房间以及价钱 订房的时候跟男服务员说好是两间699的房间(假日) 然後他问我几点到 我说我晚上十点从台北下去 到那边大约两三点 他又急切的再问我一次那大概是几点到 我为了确认说了两次 晚上两点 他说好这样就可以了 我愉快的挂上电话 在两点的时候 还在高速公路上於是我拨了电话过去 是一位女服务员接通 第一次挂掉我的电话 第二次 我说明我现在还在路上还没到 服务员就说 可是现在只剩一间699 还有一间799 我两点零四分拨通电话怎麽可能在四分钟之内把我的房间卖掉 问清楚以後 上次订房的服务员 写我订房时间约六七点 说我没打电话过去 他们也没有留我手机 要我不要为难她 她只是一个做大夜班的 用很讨厌的口气说 你现在是要我付那一百块吗 虽然她有提出 明天给我599的房间 虽然价钱没有差 但是我觉得那是一种态度跟心情的问题 最後我要求女服务生帮我连络昨天订房的那一位 最後才由男服务生付多出来的一百元 结束 到了现场 女服务生就把她们的订房表拿给我看 说 陈小姐你看 上面写着 你六七点到 还标示没有留电话 括号从台北下来 我没有造假欧 这个用意是什麽 是在说 我讲的不清楚 还是没有留电话是我的错 虽然当时我没有再继续跟那一位不要为难我的小姐讲下去 但是我一直认为 固兴的态度差到一个不行 今天我并不觉得 没有留电话是我的错 当初急切挂掉电话的是她们 我也不觉得 时间错误是我的问题 毕竟我讲了两次晚上两点 固兴并没有跟我道歉 还拿出证据试图告诉我 你看我们就是这样写 不是我的错 一直跟我强调799是新装潢 又如何 也许他们今天一开始就道歉 也许我不会要求到他们一定要帮我付一百元 只是我认为 那是一种态度上的问题 虽然不一定要顾客至上 但是检视自己不是也是一件很重要的服务态度吗 以上是一开始就碰到的问题 接下来进入到799的房间(721) 外观看起来很漂亮 使用间接光源让房间变的柔和 但是一进到厕所.. 除了马桶跟洗手台看起来比较乾净 地板跟浴缸边都是污垢 会让我心生恐惧的那种 晚上空调就一样的问题 就算开到最大也不冷 门看起来也是换新的 但是下面的门缝我想大概有一两公分这麽大 每一间房间都一样 因为觉得 毛毛的 所以我就把浴室外面的脚踏垫那去塞门缝.. 住699(910)的朋友看的这间房间 有惊讶赞美了一下 说比他们的新以及漂亮 格局差不多 换到699的房间以後 有窗户跟窗帘 但是无法好好的盖着 还是有缝隙 电视是大头电视 浴室比799的小了一些 大概只能站在浴缸里面洗澡的那种 床旧了很多 窗头的木板还翘了起来 靠上去发出了ㄍㄧ ㄍㄨㄞˇ声 冷气还是不凉XD 因为不管怎麽样我跟我男朋友都能睡 所以没有睡眠上的问题 出门的时候朋友把钥匙放在房间 於是柜台请朋友到楼上等他会请人去开门 但是等了五到十分钟 还没有人去开门 回来发现房间没打扫 (固兴好像不讲都会这样 我有跟我朋友解释了一下) 比较有问题的是 房间会有奇怪的虫子!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 第一次在卫生纸盒上看到 然後他钻进了卫生纸 把整包卫生纸倒出来才找到他 隔天早上刷牙的时候 另外一只又在洗手台上窜!!!!!!!!!! 我蛮害怕小虫子 所以觉得很可怕 但他没有蟑螂那样令人紧张 吃了他们的早餐 由於前一天晚上 就看到冷饮机里面有奶茶 我想应该是放到今天早上才是 所以就没有拿来喝 前一天晚上也看到果酱的上面都是小果蝇 所以我也没有拿来吃 吃了粥 是我很喜欢的那种黏稠的粥 夹了几样配菜吃 豆腐乳 脆瓜 脆笋 面筋 肉松 让我吃了两碗粥 我觉得还不错 烟味很重 衣服到现在都还有臭味 虽然写着全面禁菸 但是梳妆台还是放了菸灰缸(?) 不管是799还是699的房间 都有菸烫过的痕迹 这些是我在固兴住的心得 如果只是要住一晚 不在意冷气 烟味 跟虫子的话 我觉得价钱还可以接受 而且有附好吃的粥当早餐(L) 离火车站跟统联下车的地方很近 对外地人来说 我觉得是可以住宿一晚的地方 只是服务态度跟积极度我认为还仍待加强 --

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