==前言== 最近我们家族在计画月底要去台中进香， 想说既然都出门了那就顺道下去高雄晃晃也不错， 没想到才刚开始计画住宿部分就遇到这样的乌龙...真是让人还没开始玩就扫兴了!!!! ==以下正文开始== 前些日子在网路上作了功课， 觉得85大楼的景观民宿很不赖， 就立刻选了两间民宿(彩色窝与另一间)， 在上星期六(5/8)就打电话询问月底是否还有空房? 当时彩色窝表示还有空房， 我们询问需要付多少订金? 彩色窝：订金一千元。 在跟彩色窝表示我们了解了也确定要订了之後结束通话。 然後在星期三(5/12)当天一早去汇了款， 接着就在当天接近中午的时候收到一封简讯， 说房间已经被订走了目前没有空房。 我们觉得很纳闷不是当初已经电话联系说确定订房了吗? 结果彩色窝给我们的答案是"你们已经超过一星期的时间限制了。" 这.....是老板算数不太好还是我脑子有问题...... 8号电话订房、12号汇款....这样算超过一星期时间限制??????????? 话说完後，老板又改口说： 我们订房都必须要在隔天汇款的！网页上都有写！(此时口气超级差) 听到老板莫名奇妙的发怒我们当然也上火了说： 网页上写的两天内汇款是线上订房的部份， 我们是直接打电话订房的， 您并没有告知我们要在第二天立刻汇款。 没想到此时老板补充一句： 没有，我们现在都改成线上订房了，没有电话订房。 疑??????那当初是哪位员工跟我们说尚有空房还告诉我们订金是一千元???????? 而且民宿网页最下方还清清楚楚写着： 订房专线：0938.763XXX http://www.5658.com.tw/85resort/ 我们问：所以这号码只是摆好看的罗？ 结果老板态度很差的就开始跟我们说一串什麽... 我们网页都有打了是你们@#$@%#$^...你们这样是损害我们的权益!!!! ...问题是它网页真的没有打要隔天立刻汇款以及不接受电话订房 现在是做贼的喊捉贼吗??????? 然後我们就表示，过去几年来订过这麽多间民宿从来没遇过这样的问题... (我们家族连小孩十几人平均一年会出游到两次以上[中南部或东部各地]) 现在这样子你们是不是要作出合理的赔偿？ 还是可以退还两倍订金？ 老板这时烙了一句话说： 我们85大楼这里的民宿都是这样的，不信你自己去问。 这句话说的真好！！！ 其实我们星期六在跟彩色窝电话订房时， 也打了电话订了另一间就在彩色窝隔壁的民宿， **当时另一间民宿是请我们付一半金额作为订金** 所以在汇款给彩色窝一千元後， 也立刻汇了一半订金给另一间民宿。 而另一间民宿就有帮我们保留房间也已经确认了我们的订金......... 我就不懂彩色窝的老板所谓的"我们85大楼的民宿都是这样!!!!!" 究竟是哪样呢???? 为何一样的订房方式，别间都没问题????? 就在我们跟彩色窝老板讲到我们在隔壁那间订房都没问题的时候 伟大的老板就当场挂了我们的电话......... 之後无论我们再怎麽拨电话过去都打死不接..... 请问,这是一个民宿服务业该有的态度吗??? 况且一开始我们只是询问为何没帮我们保留房间？ 若是民宿人员在处理程序上的疏失， 好，那至少也表达一下歉意，把订金还给我们就没事了。 反正还有其他那麽多间民宿，也不是非住这间不可。 可是彩色窝却是用这个态度去跟客人处理问题， 我怎麽想都不觉得这是应该的行为。 更何况在解决问题的时候， 彩色窝的态度很差不说， 还找尽理由把错推到客人身上.......最後直接挂人电话 这真的太扯了....... 整个出游的兴致都被彩色窝搞差了(／‵Д′)／~ ╧╧ 想请问板友们有人住过这间民宿吗??? 真不知是倒了什麽楣遇到这样的事情...... --

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