┌──────────────────────────────────┐ ∣板友请注意：文章内文容许过多情绪性用语及对该饭店较多负面评价探讨， ∣ ∣ 但请在陈述内容上属实并提供详细日期内容以兹公信，如牵涉 ∣ ∣ 任何毁谤等法律责任请自行负责与看板及站务管理人员无关。 ∣ └──────────────────────────────────┘ --------------------------------------------------------------------------- (／‵Д′)／~ ╧╧ ▲ 来吧！让火山爆发吧！▲ ╯-____-)╯~═╩══╩═ ！！ 各位好，本人在雄师旅游网页订购雄师专案 六福美食双飨炮专案 行程内容包含早餐及风味晚餐(假日提供自助式) 重点就在於假日提供自助式晚餐，由於当日仍属清明三天连假 理论上饭店应该准备自助式晚餐(这也是我们为何订购此专案) 但饭店当晚却仅准备个人套餐，让我们有点措手不及 当下我们立刻与雄狮及饭店反应，表明我们的立场，可以不吃这顿内容不实的餐 雄狮方面也乔了两小时之多，约莫七点後，雄狮方面请我们先行去用餐 饭店客务主任及雄狮方面也口头承诺会有补偿行为 我们才使用他们颇差的风味套餐 -------------------------------以下为用餐心得 当我们仍带有点不爽的心情来到餐厅门口，理论上应该有人员接待 我们站在门口约五分钟，门口从头到尾都没饭店人员出没 这是什麽状况，我们又跑到大厅与客服人员反应，说为何没半个人带位 大厅人员才又打电话去餐饮部，过了几分钟才有人冲忙跑出来 就定位後，接待人员将menu放着人就急忙的离开，完全没做介绍 计时开始......从此15分钟後就没人鸟我们 直到按耐不住，叫个资深的人员过来，直接问他， 就定位後，为何15分钟没人、连水都没有会不会太夸张， 他才赶紧请点餐的年轻人过来及水递上 而最不爽的，这位小伙子站在那边也一句话不说，介绍他们的餐 直到我们开口问，牛排大约几盎司，他说八盎司 问鸡腿是连接鸡胸部位还是仅棒棒腿部分，他回答是大鸡腿 还用手笔画了一下，哇～比的超大，当下我们都信任他所说的份量 於是点了牛跟鸡，点完後又再次闪人 整个过程连最基本的服务都丧失殆尽，外头标价560+10%斗大字样 真叫人不甚欷嘘 唉～～ 前菜的沙拉，好精致阿，盘子好大内容却仅有中间一小撮水果沙拉 汤品，竟然是炖鸡汤，跟餐包搭起来还真妙，餐包还是冰冷的，真逊～ 主菜上桌，当当当.... 由前面的菜色及摆盘，不意外内容也是精致小物 牛排预估份量由八盎司缩小至六盎司 传说中的大鸡腿更令人傻眼，大小跟夜市100块的大小竟然一样耶 整顿用餐我们快速结束，立刻就冲到大厅客服主任再次反应 对於这顿餐点极为失败，不愿接受这样的方式， 我们从早上开始就为了这顿，舍弃了诸多美食如：猪脚、海鲜等等 饿到晚上又被欺骗吃了这麽逊的餐点，连skylark都不如，价格却如此昂贵 在一阵交涉下，客务主任当下也很有诚意说会补偿，至於如何补偿要做讨论 ------------------------------------------------------------------- 在这结束後，我们就等着看饭店与雄狮会给什麽满意的答案 雄狮在4/9致电，说明饭店认为当日应属假日却提供平日套餐 是饭店疏失，仅退餐点费用1,200，其他补偿措施都没有 我的立场表明不接受，因为我付的价格是假日价4600 我花了时间与金钱规划这次旅游，舍弃众多可以享受的美食及心情上的损失 岂可以仅退餐点费作为补偿，我要求雄狮要在加退平假日价差1000元 因为我享受到的是平日的服务，且服务还如此差劲 在与雄狮交涉过程，态度明显想推给饭店疏失，且雄狮也不替消费者反应 要求消费者自行解决的态度，而从业务人员、业务主管、雄狮客服 一层层反应，交涉过程态度都避重就轻，且客服人员态度明显不佳(有录音存证) 我与友人打算提告，告雄狮与饭店内容不实，不照旅约内容 也欢迎4/4入住订购六福美食美食双飨炮专案的朋友 你的权益已经被侵犯，欢迎与我联系，台湾消费者不能被这样漠视 我记得当晚也有人反应这件事，希望能一同为这件事争取权益 雄狮旅游在我身上就发生不止一次的经验，希望藉由此事让雄狮注意消费者权益 联络方式请站内寄信留下您的联络方式或寄信至[email protected] --

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