作者itasu (雨雨)
看板Hotel
标题[抱怨] 高雄国宾房务的後续
时间Thu Jan 28 15:24:28 2010
本周一打过电话去询问後，随即在网路上填写客诉信件，
隔天早上收到业务部副理的回覆，说会尽快处理并回覆我。
结果，两天过去了，没有接到任何回覆。
而今天早上收到挂号信时，
本来想说，算了，收到失物就好，也不用太计较有没有专函回覆。
没想到，打开信封後，才让我傻眼。
我的DIOR耳环是一个单C和单D的经典款，
结果，我收到的是C和D都和耳针分家的屍体。
那是一体成形的耳环，分屍就代表无法复原，
我望着这对具有意义的耳环，真的是欲哭无泪。
虽然说遗失东西在房内是我的不对，
但是高雄国宾自诩是五星级饭店，
却草草地用一小截已经没有气泡的气泡袋随便包一包就装入信封，
里面连张说明的便条纸都没有。
而且信封上不但把我家的住址写错，还直接写我的名字後面没有加称谓，
是把客人当成什麽了？（我是在日商工作，所以特别注意这种小节）
这是惩罚我遗失东西造成他们的困扰，还是惩罚我没有自付邮资？
在电话中我也已经表明愿意自付邮资，何必这样惩罚客人呢？
再说，有用气泡袋包起来就代表他们也知道这是容易损毁的东西，
那为什麽不用纸盒子装起来呢？
用七十元的便利箱都不会让我的耳环分屍吧？
虽然第二天在饭店开会时服务还挺周到的，
但对於柜台还有房务的服务态度，以及客诉处理方式，
让我对高雄国宾失望到了极点。
以後再也不会入住高雄国宾了。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.94.14
1F：→ mavvis :会不会也许他们捡到的时候就已经是 220.136.65.91 01/28 17:24
2F：→ mavvis :损毁的了? 而不是因为包裹的问题 220.136.65.91 01/28 17:24
3F：→ itasu :如果真是这样，也该跟我说一声吧！ 61.62.148.230 01/28 18:50
4F：→ itasu :而不是什麽解释或说明都没有吧！ 61.62.148.230 01/28 19:00
5F：→ mavvis :我也只是提供我的假设 并不是在帮他 220.136.65.91 01/28 22:43
6F：→ mavvis :们说话 =.= 220.136.65.91 01/28 22:44
7F：→ itasu :不好意思，推文没有针对您的意思。 61.62.207.52 01/29 00:11
8F：→ itasu :只是对国宾的处理方式感到不满而已。 61.62.207.52 01/29 00:12
9F：→ itasu :如果让您不舒服我深感抱歉。 61.62.207.52 01/29 00:13