好读网志版 http://www.wretch.cc/blog/angel741031/27638784 入住时间是今年元月2~3号 因为内容有点长 所以以下是缩减过的 如果想看比较详细的 可以到我的网志去看^^ 以下是悲惨的抱怨文 不喜勿入 ----------------------------------------------------------------- 1.虽然大致上还算乾净 但是棉被.枕头跟床垫看起来脏脏的... 2.客厅是共用的 让我觉得不是很安全 网站上也没有特别说明或标记 3.睡觉的地方分左右两块 所以只有一边可以看的到电视 我觉得满不方便的 4.地上只有舖一层类似毛毯的薄垫 躺起来真的超级无敌硬 跟直接睡在地板上没什麽差别 5.不知道是浴缸太大?? 还是水龙头太小?? 等到水放到8分满 都已经40分钟过去了... 光是以上这几点 其实我就已经觉得不太开心了 但没想到还有更夸张的在後面 = = 好不容易等水满了 立刻开心的泡了进去 结果却发现 水是凉的! 水是凉的!! 水是凉的!!! 後来我试着把水龙头开到最热 但流出来的水都还是 凉凉的... 虽然不至於是冰水 但洗起来还是有点冷 所以我只好默默爬出来把身体擦乾 再打电话请民宿主人来看看 他来了之後 把原本锁住的柜子打开 才知道原来他们是用电热水器 因为来不及加热 所以水温掉到只剩下35度 比人体体温还低 难怪我会觉得很冷 後来他就说 要我们等一下 等它温度升上来在洗 然後他就走了 等了好久 发现它温度最高就是64~67度左右 似乎不会在往上升了 所以就换妹妹进去洗澡 结果洗不到10分钟 连淋浴的时间都不够 水温又一下子降到35度了 真的一整个夸张 水温根本就不够 这样是叫人家要怎麽泡温泉嘛 ~"~ 後来我又打了电话给老板 跟他反应热水的问题 因为现在这样不要说是泡温泉了 就连 洗澡 都有问题 结果他要我们 自己开车 去他指定的那家温泉汤屋洗澡 不但 钱要自己先贴 而且泡汤时间只有 40分钟 真的一整个傻眼 我们之所以选择入住温泉民宿 就是因为他房间里面有温泉 可以让我们随时随地泡汤 不用受时间的限制 要不然我们去住罗东或冬山河的一般民宿就好了 干麻要来这边住比较贵的房间 而且民宿本来就因该提供足够的热水给我们洗澡 没有温泉就算了 哪有人连一般热水都没有的 经过长时间的沟通+坚持 民宿老板终於很不开心的答应要退一半的房租给我们 既然他愿意让步 那我们也没什麽好抱怨的 收拾好失望的心情 一群人就开心的跑去罗东夜市吃晚餐 从夜市回来之後 虽然知道热水不够热 但是再外面走跳一整天了 睡觉前 总还是要先洗个澡吧 所以拿了换洗衣物 又往浴室走去 结果这次更夸张 浴室里 竟然连一滴水都没有是怎样... 跑去隔壁两间房间敲门询问 发现不是只有我们没水 另外两间也一样一滴水都有 其中有一间还是洗澡洗到一半才突然没水的 正满身泡泡的被困在浴室中 想说乾脆把房间退掉要换别家 结果打电话给民宿老板 2只手机都关机没有回应 室内电话则是马上转接到传真 一整个连络不到人 所以我们只能先休息 等天亮在跟他们要求退费 隔天早上 隔壁房间的人跑来敲我们的门 跟我说民宿的人来退昨天原本说好的一半房钱 我就马上跑去跟他说明昨天晚上完全没水的状况 跟他说我希望可以全额退费 并要求他们支付我们昨晚洗澡跟坐计程车的钱 毕竟完全没水可以洗澡 + 完全联络不到人 真的是让我觉得太夸张了 後来她就跟我说 她只是民宿老板的亲戚 因为老板人在台北 要下午才会过来 所以麻烦她来帮忙退一半的钱给我们 剩下的她没办法处理 要我们在自己跟老板联络 她离开之後 我问隔壁房间的人 有没有连络到老板 她们说早上打有人接 她们跟老板反应说昨天晚上没有水的问题 老板只问她们 「那现在有水了吗?」 她们回答说「现在有了」之後 老板就只说「现在有就好」 然後就匆匆把电话挂掉了... 感觉她一点都没有对我们感到丝毫的抱歉 这真的让我觉得很生气 後来我就马上打电话给民宿老板 结果电话却又打不通了... 到了下午 我好不容易联络到老板了 问她什麽时候才能过来跟我们处理剩下的事情 结果她说她在台北有重要的会要开 说她等等会请人来跟我们处理 一切都那个人说了算 一直等到了3点多 我听到外面有人打扫的声音 就跑出去看了一下 发现是民宿的人来打扫房间 在一次跟她说明了状况 结果她说她只负责打扫而已 老板不是她 她没有办法做主 我就跟她说 可是刚刚老板说你说了算 她却跟我说 她只负责打扫 没有直接跟老板联络 是早上那个人才有直接跟老板联络 所以要我们去找早上来的那个人 或是自己在这边等老板来... 听完之後我火更大了 现在3个人都互踢皮球是怎麽一回事 大家都说不是她负责的 也都一直没有人可以出面跟我们把事情处理好 大家都只会叫我们等等等 但是也不知道到底要等谁来跟我们处理 这个时候在打电话给老板 虽然电话有通 但怎麽都没人接 感觉大家都在逃避责任不肯面对 也让我彻底了解她们根本就没有想要好好解决问题的心 所以我就打电话到110 决定直接请警察来帮我们处理问题 警察来了之後 或许是她知道理亏 就跟我说要我留下我的帐户资料 她明天在请老板把余额退款给我 但是我觉得这样太不保险了 更何况现在我们人都在 为什麽不能当面退款 最後经由警察大人的劝说 她才很勉强的把钱退还给我们 这一连串夸张的住宿风波 也才得以平息 ------------------- 我的心情感想 ------------------- 其实我的要求真的不多 即使没有美美的装潢、环境有点脏乱、要睡硬硬的地板 这些都无所谓 反正我是来泡温泉的 只要给我一个大大的浴缸 让我可以随时随地舒服的泡个热热温泉就好了 身为一个温泉民宿 难道我这要求会很过分吗 而且事情发生後的处理方式 也真的让我觉得很不愉快 3个人互踢皮球 一点都没有诚意要解决问题 也让人完全感觉不出他们的歉意 作为一个生意人 这样的态度真的很糟糕 虽然最後还是有拿到全部的钱 但是这样的过程 真的让人觉得很不愉快 其实这趟旅行对我而言真的很重要 因为妹妹们之後工作的关系 我们以後可能没办法再像这样聚在一起出远门 所以在出发前 我真的花了很多时间在研究这趟行程 不但抄了很多解说景点的笔记 规划路线、研究地图也花了我不少的时间 这一切就只是希望大家可以玩的开心 有个愉快的回忆而已 结果所有的好心情 却都被这家不付责任的民宿给毁了 第二天原本预计的行程 也都因此而被迫取消 也害我没有泡到期待已久的温泉 唉~ 或许这对她们而言 只是少赚几笔生意 但这却是我们一辈子的回忆 这叫我怎能不伤心、失望呢QQ --

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