元旦假日来到网路上风评不错的枫漾丽致 抱着年初犒赏自己赏大钱的心态 带着爸妈 原本抱着好心情 但是没想到真是...一连串鸟事的开始 1.接驳车事件 原本预约2:45的车 因元旦捷运人潮多 抵达捷运北投站的我们承认抵达时是2:50分 找到司机後 跟他说我们是预约2:45的客人 但司机却说[你们自己不在那个时间来,所以已经戴了下一班预约客人,所以叫我们等到3点] 但是等到3:10了 却没有车来 打电话去饭店 柜台小姐说2:45的下一班车是3:15 所以3点当然不会有车 後来3:15的车来了 但是我们要上车时 这班车的司机却对名单也搞不清楚状态地 不知道要不要让我们上车 我们一直说我们是预约2:45的客人 但司机都没有要让我们上车的感觉 感受很不好 也代表上班车的司机回到饭店和饭店柜台小姐都没有帮忙反应 而且老实说 去过很多也接驳车的饭店 司机都会跟乘客先用手机联络 去礁溪老爷时 我们火车也有误点 但是司机都自己先打电话给我们 很有耐心等我们 当然如果要先让其他客人搭车是ok的 但是希望我们可以先被告知 也可以为我们安排一下其他班次 而不是让我们在接驳站自己要据理力争地上车 而当我们跟司机反应怎麽都没有先事先电话询问一下再戴下一班客人时 司机回我们说[我们要开车啊!开车怎麽打手机!] 而我们回说[是希望要接别人不等我们前先打个电话,因为我们已经在捷运口了] 後来感觉那个司机也不太爽 後面行李箱关得很大声 2.柜台check in事件 就这样到饭店已经3点多 有3位小姐在柜台 客人大概有4.5户在等进房 但实际处理check in的只有2位 这是我有始以来站在柜台最久也没人理我的一次 没有排队路线 也没有人招呼 就等吧 好不容易终於有小姐放下电话可以帮我处理了 但是给我餐卷没有钥匙 要再请我等一下 我终於忍不住 反应了刚接驳车的事情 柜台小姐听完面无表情地说[是...是..是...我们会再了解] 然後说房间还要再等一下 後来我就和爸妈坐在沙发等 过了大概5分钟 说要帮我们换快一点的房间 所以要把餐券改房号时 让我觉得感觉好了一点 还跟她说了谢谢 想说终於有点服务品质了 没想到又等了一会 柜台小姐拿了钥匙和新餐卷给我们时 就只请我们自己搭电梯上去3楼 但是我们根本不知道电梯在哪 後来才知道在柜台前方 但是进去後只有上下的按键 要怎麽到3楼根本不知道 但是後来发现有一组也进电梯的情侣有柜台小姐接待 刚刚也有看到有服务员在带一个家族在看饭店大众汤设施 我就忍不住抱怨说[为什麽我们都没有人带啊?哪知道3楼要怎麽去啊?] 後来原本带看那组情侣的柜台小姐才人赶快先带我们到3楼 因为它的饭店有分栋 所以还要换电梯 老实说 没人带 我们哪知道阿 不好的感觉再次+1 进了房间才刚打扫好 刚加好床 这时候已经快4点了 3.房间摆设 我们住的是原价11000的悦景套房 但一进房 换我爸抱怨了 怎麽房间设计那麽怪 客厅和床中间隔了厚木板 客厅的沙发面对是画 床的前面才有电视 所以电视离床好近 躺在沙发上只能看画 但是房间是很方正啊 但是设计的真的很不贴心 浴池比我上次去礁溪3000有找的民宿还小 一连串的事件让我们打电话回柜台问如果现在想退宿扣多少钱 柜台说有甚麽问题吗?[我就说刚接驳车事件..还有check in的事件, 然後现在对房间不太满意] 我承认我这时候的口气已经很不好了 柜台说[我们是扣全额] 因为我已经预刷8000多 所以作罢 4.男女裸汤 就在我要求退宿的20分钟後 柜台打电话来了 是妈妈接的 说要补偿我们一个蛋糕 然後又过了10分钟後 蛋糕来了 是刚没有接待我们的柜台小姐和我们说抱歉 後来我们想说 算了 反正也不能退费 就好好开心地玩吧 然後妈妈说想去泡裸汤了 饭店规定要先跟柜台预约拿钥匙 柜台小姐说现在下午4点女裸汤人太多 已经有15人了 建议我们晚点再泡 所以我们就改预约饭後的晚上8:30 後来吃完饭要去泡汤时 柜台居然又说 现在女裸汤有30人 人太多 不能进去泡而且态度满硬的 这时换我妈发火了 下午15人不给我们泡 现在又说30人不能进去 後来有个男服务员听到我妈的反应 态度还不错地说[没关系,让他来想办法] 後来就出现一个女服务生来接待我们 但是我们进去後傻眼 不是说有30人太多不让我们进来吗??? 里面居然只有4个人耶!!!!! 我妈就问了泡汤的小姐说刚有30人吗? 里面泡汤的小姐们说[没有啊] 真是一整个莫名其妙 後来我爸旁敲侧击男汤的服务员 好像事实是毛巾不够吧 但真的让我们觉得这间饭店实在太扯了 5.晚餐 我们是订有附晚餐的 晚餐六点开始 服务生态度不错 餐点是算精致 但是如果是菜单上的售价980加一成服务费 我觉得太贵了 没有办法吃得很饱 晚上泡完汤很快就饿了 如果想吃其他好一点的 要加钱 所以建议怕饿那就晚点再去吃 而且因为晚上後来饿到 这是我们全家第一次准时早上7:30就一起去吃早餐 但是早餐我觉得就满不错的 有用心 中西式都不错 6.突然出现的巧克力 吃完晚餐回到房间 突然床上多了三颗金莎 我们都吓了一跳 还互相开玩笑谁带金莎 我才发现床上的棉被被整齐了 才想到会不会是学日本有晚上铺床 所以问了客服人员 才确定是他们放的晚安小点 是很贴心啦 但是还是先告诉房客比较好 要不然感觉房间被闯了 真的会吓了一跳 吓得我们立刻检查行李 ------------------------------------------------------ 到隔天之後 可能吃了满足了早餐 心情有比较好 附近有个小公园可以早上散步还不错 老实说 这间的温泉真的不错 泡完立刻皮肤滑嫩 我觉得比北投春天好 後来泡裸汤也没有再挡我们 让我们舒服的享受山林又泡了一下 中午回去时 原本的司机态度也有改善 还帮我妈介绍北投 帮忙拿行李 甚至说车门他开就好我们不用急 然後因为水杯破裂时有刮到我妈的手 柜台发现少一个水杯和我妈手受伤时 有立刻擦药 然後有位很像经理的先生出来 来奉上茶水 最後很亲切地带我们上接驳车 後来想想 爸妈玩得开心就好 刷了一万二就刷吧 只是这是一间不错的饭店 温泉真的不错 衷心建议服务品质要再提升 就算假日再忙 我觉得也是一间高档饭店需要去克服和危机处理的 第二天有比第一天好 但是我觉得面对网路上都说好 我还是想把我的真实经历po出来 给想去的人参考一下 ┌──────────────────────────────────┐ ∣板友请注意：文章内文容许过多情绪性用语及对该饭店较多负面评价探讨， ∣ ∣ 但请在陈述内容上属实并提供详细日期内容以兹公信，如牵涉 ∣ ∣ 任何毁谤等法律责任请自行负责与看板及站务管理人员无关。 ∣ └──────────────────────────────────┘ --------------------------------------------------------------------------- (／‵Д′)／~ ╧╧ ▲ 来吧！让火山爆发吧！▲ ╯-____-)╯~═╩══╩═ ！！ --

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