作者judysmile (judysmile)
看板Hotel
标题[抱怨] 台北街角
时间Thu Oct 15 23:30:06 2009
10/13(二)
找寻这礼拜五六空房
得到很多客满的回应
从网站上搜寻到这家"台北街角 Taipei corner"
ptt上找不到他的评价
硬着头皮订了
服务人员帮我留下位置
并告知明天完成汇款後与他连络
10/14(三)
傍晚5点左右完成汇款
写E-mail告知汇款完成
晚上9点仍未收到任何回应
於是我打电话前去确认
服务人员却告诉我"这间房星期六的位置已经被订走了"
而且星期六完全客满没有空房了
我一整个傻眼
不是有帮我留下位置吗?
为什麽还被别人订走了
他说有一位小姐10/10来询问
但是第二天没有马上汇款
但是今天(10/14)比我早汇款
他们是以汇款的先後来决定入住
这是正确的处理方式吗?
应该不是我的问题吧!!!
为什麽是我必须让出房间
所以我事先打电话登记一点用都没有罗~
口头上的保留都是没用的
以後谁敢订你们家的房间
而且问题不在我
我在你告知我的时间内汇款
然後你告诉我没办法让我入住
会完全退费给我
这算什麽
我星期五就要入住了
你星期三晚上9点告诉我房间没了
要我去哪里生房间出来???
是因为对方态度比我强硬
所以就欺负我?
我把邮局帐号给你
你说你晚上就会把钱转回我户头
我也认了
结果呢...
10/15(四)
我重感冒还得去查询是否有一笔金钱转到我户头
因为不想跑两趟
所以挑在中午的时候去作确认
结果完全没有钱进来
我真的是气炸了
打电话去确认
你说你还没汇
我到底是做错了什麽事让我跟你扯上关系
我还是忍下怒气
不与你争辩
因为我知道一切都无济於事
下午确认入帐後
我们就完全没有关系了!!!
我生气的点在於
1.你们完全没有帮客人做好保留房间的工作。
2.当对方确认汇款过後,你们并没有告知我,等到我去汇款了,主动跟你们联络
你们才告诉我这个"好"消息,而且是在晚上9点过後。
3.明明就是对方没有在规定的时间内汇款,为什麽是我要被取消订房?
4.你答应我10/14晚上会把钱退还给我,但是你并没有做到,还要我打电话去向你
询问,这是我应该做的吗?
5.我重感冒...但是我仍然出门去汇款,这让我觉得我是个大笨蛋。
结论是
我不会再跟你们有任何交易,因为我不喜欢也不欣赏你们处理事情的态度。
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3F:→ kingjsss :确认你寄信会有很大的误差 218.163.198.96 10/16 20:53
4F:推 dadaa :很糟糕的处理方式耶 219.86.35.161 10/18 22:25
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