真的是一个大地雷 巴沙诺瓦这间民宿 从六月中就开始计画的垦丁之旅 因为正逢暑假 一直到8月初才有空房 没办法罗等就等吧既然要去玩的话 於是马上汇了房价的一半款项预订了一间四人房 终於8/8这天到了 很不幸的巧遇台风 其实本来心想台风都要走了 中午过後看天气再决定是否继续行程 但天不从人愿的是屏东很多道路都已经封起来了 只好将行程往後延 谁知道一打电话到民宿询问 结果竟然没有我们的订房资料 我们要求更改日期 於是报了好几个星期的礼拜六 但她们的答覆是都没有四人房 然後问我们要不要改定两间双人房 上网一看两间双人房 预算是远超过一间四人房的价钱 我们告诉他是否能通融让我们以四人房价钱入住 结果他一口回绝告诉我们顶多只能打折 但还是要5000多元 心里想这真的很衰好吧 既然你们的房间跟我们的时间都不能配合 那要求退款总可以吧 电话拨过去 我:既然没有房间，我要退全额 民宿:我们只能退一半， 我:为什麽不能退全额， 今天台风天我们怎麽去， 如果今天没有台风， 我们到那里不是没有房间吗? 你们不觉得你们有错吗 民宿:可是我们今天有房间阿，你可以现在来阿 我:为什麽我要今天去，道路都封住了阿 民宿:那你们自己在去改时间吧 还没讲完我就挂下电话了 心里很不爽也不愿再多说什麽 觉得她们真的很不负责 好像一切都是我们的错时间桥不好 所以我们自己要负责 但是你们没有四人房要我们怎麽办 让我最气的是他竟然叫我这种天气去垦丁 有没有搞错 最离谱的是她们死不认错 只会说我们退一半款项什麽之类的 如果今天还没入住都这麽受气了 谁知道入住之後要是发生什麽事 她们是不是会用这种态度来面对客户 幸好最後 我们的小帮手去查了民宿条款 上面很清楚规定遇到不可抗剧的天灾 民宿无论如何都是要全额退款给消费者的 於是我们打电话过去明确的告诉她 没多久他们就很识相要我们报上帐号 心里顿时痛快了许多 也从这次事件学到了 消费者绝对不要轻易低头 没有错就是有理直气壮的对抗那种会压榨客人的滥商人 不要让自己的权益睡着了 --

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