这次今天刚刚发生的事情， 小小心得，提供各位版友参考 **************** 计画了好久的家族旅游，这次舅舅一家人来到台中旅游， 因为到处看了很多饭店介绍，加上版友的推荐心得， 我就帮舅舅、舅妈订了「文华道会馆」，方便晚上一起去夜市玩， 三人房两天，共花了6540元整，价位并不便宜， 其实本来就希望有一间乾净的房间，因为舅舅舅妈很爱乾净， 并不是说奢侈的希望得到尊荣般的享受之类的。 星期五我们家人去清水吃吃喝喝回来，就陪舅舅一家人去饭店， 文华道会馆看得出来是一间很新的饭店， 装潢设计都充满了时尚感，让我很期待房间， 一进了房间，三人房，让我有点失望， 因为房间并不大（大约六、七坪），装潢也很简约， 至少冰箱里有三罐矿泉水可以免费喝， 不过，我们只要求乾净就好，没关系的！ 隔日的早餐，舅舅舅妈吃不太习惯， 因为西式的炸鸡 薯条 老人家可能吃不习惯， 小表弟也觉得还可以， 没关系，房间乾净整洁就好，真的。 没想到～～～～！！ 今天舅舅一早起床洗澡整理行李，要来我家吃饭， 行李箱放在地板上， 舅舅蹲下身子把几件衣服折好放进行李箱（大约5分钟） 然後快速冲到楼下（因为我妈在车上等） 上了车，舅舅就说：脚好痒喔～ 低头一看，舅舅两只小腿 竟然被跳蚤咬了数十颗红红大点点， （我有拍照，传输线忘记带了，待补） 原本舅妈就说要回饭店跟小姐说， 但是舅舅说 ：算了，以後别去住这间了。 到了我家，红红点点愈来愈大颗，舅舅整只脚都很痒， 一直拼命拉裤子，一顿饭下来，舅舅虽没有说什麽， 但他真的很不舒服，为什麽10多年难得来台中玩，却发生这种事情？ 我看了很自责，因为饭店是我去帮忙找的， 舅舅吃完中饭回去了。 我就拨电话去饭店去告知这件事情（因为我是订房人）， 接电话的小姐一听到我的说明，就把电话转给一个客服人员， 那位女性客服人员听完我的再次说明， 她完全没道歉一句就说：所以呢？ 我就说：所以你们饭店有跳蚤阿！ 那位客服人员又说：那请问您 有什麽要求吗？ 我愣住，因为我完全没想到要什麽要求， 不过听到这句话，我真的超级生气， 我就说：我投诉这件事情，你是一线服务人员， 到现在连一句道歉都没有，还要我们消费者提什麽要求， 我们根本没想到要什麽要求，只是你们饭店业者，要把卫生顾好， 难道要我们去消保官 卫生署那边检举吗？ 那位客服人员就说：我们饭店定时有消毒，你去投诉也没用， 卫生署不会处罚我们，所以我才问 你有什麽要求，我要请示主管。 听到这里，我已经不想说下去了， 因为我有一种被污辱的感受，因为人家摆明把我当作死要钱傲客 我留下我的联络资讯後，就结束通话了， 接下来一位陈小姐，应该是主管，有打电话来致歉， 并且说把房间费用调整一晚2980元，原本3600，说算是补偿我们， 我心里想说：被跳蚤咬了满脚伤，还要2980？乾脆就在我家打地铺 不过 对方说话态度还不错，我也就没说什麽了。 只是舅舅的脚 真的好可怜。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.140.11.100 ※ vitatrash:转录至看板 TaichungBun 07/19 21:34 [部份违规或广告推文已被系统自动删除]