作者alexiel31 (nothing left to lose)
看板Hotel
标题[抱怨]南投．日月潭大涞阁饭店 差差差差差!!!
时间Thu Jul 16 15:39:37 2009
先说明此篇非住宿心得
单纯分享订房时此饭店服务态度跟优惠方案政策问题
前情提要: 实验室出游，看到此饭店评价跟房间照片很心动
再加上现在有国民旅游卡方案，可以用$3600订到双人房
事件发生: 昨天联络该饭店小姐，询问是否用国旅卡方案订八间双人房
双人房不足部分可用四人房代替
由於只有老师一个人有国民旅游卡
所以跟小姐确认，可不可以由老师刷卡订这些房间?
小姐回覆没问题，所以实验室就把所有行程都排定了
今天早上，饭店小姐又打电话来说
一张国旅卡只能订一个房间
因为跟昨天讲得不一样，所以我们询问饭店高层
对方强调此方案才推动两天 内部可能有些人还不清楚专案细节
"沟通上有问题" "现在又无法查证是哪个小姐说的"
一句对不起都没有 况且 底下的人不知道
就说询问过高层再跟我们回覆就好啦
哪有人先说可以 又说不行 这样我们排住宿很困扰
Anyway, 僵持之下，对方说可通融我们用国旅卡方案的价位订房
但"一定要在他们饭店用晚餐"
这简直是变相坑钱! (一客晚餐好像是$750+10%)
感想: 其实我们也知道 用国旅卡方案订那麽多房间 他们可能赚不够多钱
但饭店内部应该要先协调好专案的实施方式跟内容
不要给客户错误的讯息 再用强硬的态度跟客户说不行
造成我们经费上的超支(但又能怎样..其他饭店现在也订不到 只能被坑了)
在此分享订房"惊"验，入住时一定要把全部可以免费用的东西都用掉!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.116.73.40
1F：嘘 hokusai :标题会让人觉得是住宿差,但根本不是. 114.137.127.70 07/17 16:12
2F：嘘 ckroy : .............. 60.244.155.171 08/14 20:32
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3F：嘘 stripped :恩 对阿 应该改个标题 60.251.129.183 08/02 15:37