看完这篇文章~~有感而发~~ 我也对天使日租感觉印象很不好 我是在7/1~7/2进住师大度假中心 日式温泉套房 当天一进去就发现日式汤屋浴室零乱不堪 洗手台不只有一堆前人用完的残留物 里面又有头发~~还有牙膏~~整个看了就倒胃~~ 马上拨电话过去反映~~ 第一次拨过去~~说会了解受再拨回来~~ 结果等了一小时多~~还是没回电~~ 有点生气了~~只好再拨回去 马上要求是不是有房间可以换~~ 查询过後说没有~~希望我们可以忍受一下~~ 并表示要退今天的租金~~ 我想说~~也好~~但是请明天务必派人来打扫~~ 电话中的先生也答应了~~明天务必优先处理这浴室 隔天一早就出门~~到晚上十点才回家~~ 看到浴室~~~依然是保持原样~~ 真的很生气~~请问你们的客服是这样做的吗?? 当下也晚了~~只好将就住完~~~ 不过这样的服务态度~~和环境~~真的让我很生气~~ 毕竟租屋最首要就是要乾净~~ 汤屋的用意也是想要轻松的泡个澡~~ 如果看到整个浴室都是前人用过的痕迹 我不知道谁敢用~~~ 客服的承诺好像在敷衍人一般~~ 首先是说会了解再回电~~结果也没有~~ 第二次拨过去~~客服也是一直在说~~真的不能忍受吗?? 天阿~~这是你们没清理~~还要客人忍受@@ 而不赶紧想替代方案@@ 然後接受了妥协~~~退一天的租金~~ 结果隔天的承诺~~~也没达成~~浴室依然没人来清扫~~ 我当然也不敢使用泡汤的设施~~ 这样的印像真的很不好 ※ 引述《nw1031 ( Trista )》之铭言： : 台湾天使日租 　 : 02-23318109　台北市中正区开封街一段2号6楼之2 (台北中心大楼) : 台湾天使日租无名官网：http://www.wretch.cc/blog/twangel101 : 网志图文完整无音乐版：http://www.wretch.cc/blog/rain1031/14314212 : 在入住当天，先到位於开封街的管理中心付尾款、拿套房地图和钥匙 : 但地图上的地址是错的，我们还绕了一圈打电话去问才找到正确位置 : 进去的时候，我们俩都有点傻眼 : 空间是还好，但是床的size根本是单人床的大小 : 对一个身高178cm的壮男人和一个身高170cm的胖女人来说，睡这床简直是酷刑嘛！ : 我们俩整晚都没办法翻身，黏在一起睡，真的很难受 : 所以隔天，我们成了名符其实的团团圆圆（喂～) : 看枕头就可以知道，这张床小到枕头都要重叠到另一个枕头上一半的空间 : 重点是，IKEA的舒适枕头，竟然扁得不像话，几乎只有一般旅馆枕头二分之一的高度 : 让我们不禁猜想是不是已经失去弹性的关系 : 所以整晚，我都把它拗成一半弄成正常高度来躺才能适应 : 再来是IKEA的高级寝具组，被套竟然没有任何拉链或使被子安份躲在被套里的设计 : 棉被很容易就与被套分离，赤裸裸的摊在外面给我们看 : 我们只好一再重覆塞被子进被套的动作，才能盖得舒适 : 另外，房间内的衣柜可以挂衣服，下方还有二个抽屉，可以放东西 : 但我们竟然在第二个抽屉发现很多杂物，包括假花啊、被套等有的没有的东西 : 衣柜旁是高级电脑桌椅，却连椅子的塑胶套都没拆下 : 还有网路线，但速度真的不怎麽快 : 然後冰箱上方有双人杯组、热水壶、天天都便宜面纸 : 旁边就是窗户了，打开就可以看到外面的街道 : 在床的对面，有液晶电视附第四台，但是杂讯很多 : 旁边就是套房内的私人卫浴设备 : 沐浴用品等备品是上山采药的，放置在镜子内的空间 : 我们遍寻不着後打电话回公司才知道的哦~ : 不然套房内又没有藏宝图，怎麽知道要去哪找… : 在马桶上方是一个类似马达的东西，应该是电热水器之类的 : 不过就这麽晾在那里，看了有点害怕 : 後来，我因为觉得入住的品质和在天使日租的部落格上看到的真的有出入 : 所以去留言反应这次入住所遇到的问题： : 1.没看到隐藏式鞋柜 : Ans:此为网页人员的疏失，目前已做更正 : 2.没提供矿泉水 : Ans:矿泉水的部分，可能是清洁人员忘了摆上，一般我们都会提供两瓶， : 将会经追踪查询值班人员为谁 : 3.电视并非31寸大小 : Ans:此为网页人员的疏失，目前已做更正 : 4.没拿到网站上说的入住即送泡汤折价卷 : Ans:网页上有注名此为限量100张，很抱歉此卷已经发送完毕了 : 　　 如果有需要，我们会在跟厂商拿几张可以寄给您 : (网页上发怖这消息是在4/20，而我们入住是在5/1， : 短短十天就发光我只能说生意也太好了~) : 5.床的大小只有单人床大小 : Ans:在网志中有注名是小套房，但是床是比单人还要大的，不过不是kingsize， : 价格也比较便宜，如果您有需要大一点的房间，其实可以马上跟我们反应， : 　　 公司很乐意帮您们处理^^ : (但当初也是你们说没有别的房间，而且谁会知道大小套房除了空间有差， : 床的大小也有差呢?) : 6.电视的讯号真的非常不好，有好多台都是杂讯多到不能看 : Ans:电视讯号为房屋本身的问题，非公司人为造成， : 此部分将会与房屋端的工程部分加强沟通改进 : 7.棉被和被套竟然没有拉链，棉被很容易就与被套分离 : Ans:床单的部分为原本就无拉链，请您明查，此确定为原本在购买时就原有的产品 : (我说的是被套，不是床单，而且就算原本就是无拉链设计， : 但在使用上会发生问题让客人不便也是事实) : 8.枕头扁到不行，没有一点弹性 : Ans:枕头确认为全新采购，可能由於我们采购组的部分 : 没有买到等级比较好的枕头造成睡眠品质有差 : (即使是全新采购，也应该在当时就做好品质控管吧?) : 9.衣柜里有杂物 : Ans:我们将再加强员工训练 : 回覆我留言的人，自称是公司的执行主管杨先生，也算蛮有诚意的回答了我的所有问题 : 并且说明以後我再入住，将不会再发生以上的问题 : 希望我再给他们一次表现的机会 : 但是我还是认为，不能将所有问题归咎於网路资料有误或是东西本身的问题 : 我们当然知道日租和一般旅馆饭店等级不同，但我们也没有过份的要求 : 花了钱，想得到的就是一间已经准备好、且等值的房间和服务 : 所有的问题，业者在一开始就应该周全的准备好，而不是让客人事後去反应你们的不足 : 其实我是那种FU不好就不会再去第二次的人，在杨先生回覆我留言後 : 我决定年底前会择期入住天使日租的其它房型，期待他们的表现！ --

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