作者Ilovewanwan (wanwan)
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标题[抱怨] 香榭峇里的服务态度
时间Tue Jun 16 01:06:31 2009
香榭峇里,就在捷运忠孝复兴站出口的对面,在大楼的七楼,
装潢似乎是走南洋风,房间很少,应该不到十间吧。
对这间旅馆的第一印象不差,因为价位便宜(390/2hr),交通又方便。
上次去的时候,房间虽然有点旧,但整体看来也还算典雅舒适,
可是去了第二次之後,就被我们列为拒绝往来户了!
刚到的时候还没有房间,柜台要我们等一下,并打去房间要整理的人快一点。
我和女友虽然不知道会等多久,也是在一旁慢慢等,
没多久,柜台就用一副「怎麽不快点付钱」的语气要我们先付帐。
虽然连房间都不知道在哪就付钱是有点不开心,但这还在接受的范围内。
付完钱後我们在走廊上等,约三分钟左右打扫人员出来请我们进去。
因为上次来的时候,我就有感觉旅馆好像偷扣我们的时间,
所以这次
在进房间的时候,特别确认了一下时间,正好是7:30。
这次房间令人有点失望,设备旧旧的虽然还在预料内,
但床头的板子後有电线外露,床头柜上有看起来陈年的脏污,
沙发看起来也有很久没拆下来清洗的感觉,床垫有些地方硬硬卡卡的,
浴室浴缸小小的也就算了,有数道裂痕的洗手台令人有点担忧。
看在这个价钱这个地点的份上,这些也就算了吧。
接着在9:10时柜台打电话来,说时间快到了喔。
之前的经验都是10分钟前提醒,不过她也没有明确讲剩多久,
所以那时还在猜想,这家是不是20分钟前打电话通知。
接着在9:22的时候,柜台居然打来骂人了:「你们时间到了知不知道!」
因为我有特别注意过时间,就向她循问不是二个小时吗?
我的表在我们进来的时候是7:30,所以应该是到9:30才对呀!
柜台直接说,
不能看我的时间,是要看她的时间。
这时候真的有点不开心了。我也不是要占他们便宜,只是觉得很怪。
首先,我们进房间前,就因为打扫被拖了三五分钟了,
就算这段时间也计入两个小时内,稍微耽搁也该是情有可原,不致要骂人吧?
何况就算把这三五分钟加进去好了,两个小时也至少到9:25才对,
时间根本就还没到!柜台却在9:22就打来骂人!
我就向柜台解释,我真的不是要占他们便宜,可是觉得时间应该还没到呀,
解释一番後柜台才说
「反正你们还有四分钟时间就到了,快点收收东西出来。」
照她最後的说法,那个四分钟後是我手表上的9:26,这个时间我就能够接受了,
但在9:22就打来骂人,一副我们拖很久了死赖着不肯出去,真的太不合理。
最後我们收完东西离开,并坐电梯到楼下出大门了,我的表也才9:27,
进房间时女友刚好接了一通电话,用通话记录的时间计算也还没到两小时。
我其实是个不太和商家争论的人,觉得人家赚钱也很辛苦,
但上次已经被偷十分钟了,这次又这样偷很大,态度又很不好,
真的令人很不舒服,这样偷时间又会骂人的旅馆,我们再也不会去了。
不过这间旅馆的清洁人员真的很推,
两次都很亲切的打招呼,还带我们进房间、笑着替我们开门,让人印象深刻。
可惜坐柜台的人却负责收钱、偷时间和骂人,感觉真的很糟糕!
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