作者tocq (明日愁来明日忧)
看板Hotel
标题[讨论] 在易游网定饭店想取消不能退费吗?
时间Mon Jun 8 23:57:55 2009
请问各位
我在易游网定了一家饭店
也付清全额
後来因为有事改到七月七日
当时有跟客服小姐确认过~
她说明她们的订房只能更改一次
但是之後发现七月七日也临时有事不能去><
打电话去问客服
客服说她们的规定只要改过订房时间
就不能取消订房
连部分退费都不行
想要改期要加10%手续费
请问这种片面的契约是合理的吗?
打电话去观光局
观光局说他们这样的作法是不行的
现在客服就是不让我改
难道没有任何方法~可以规范这种旅行社吗?
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