前几天跟朋友去东北角玩 在基隆的那一站 选择了莱茵商旅住宿 出发前打电话订房时 我们有询问订房的客服人员 是否附车位？ 客服的回答也是说　有！ 但到了check in当天 柜台的小姐却说： ”我们的免费车位一天只有７位　现在已经发完了　你们还是可以停在停车场 　停车费用是每小时４０元　但你们只要负担原停车费用的１／４　” 莱茵商旅是在一栋大楼的１８－２６楼 使用的是该大楼地下室的停车场 打电话订房时　也说了他们有停车位 却在check in的时候才告知　虽有停车位但并非免费 後来我们後面来了一对也是要check in的旅客 小姐直接忽略我们　把视线瞄过我们头上　和後面的旅客对话 问那对旅客　订哪间房。。。之类的 把我们晾在那边 後来从柜台後方又来了一名男性客服人员 他一脸的不耐烦　开口就说： ”全基隆的饭店就只有长荣桂冠有免费停车场　现在就是没有免费停车证给你们 　你们再问也没用　” 然後又无视我们 也加入协助刚刚那位柜台小姐帮旅客办理手续的行列 後来又突然讲了一句： ”不然　要不要考虑不住？” 但视线还是没看我们一眼　继续在弄他的事情 我们当然知道如果不满意　我们可以不要住 但那天是连续假日　基隆的饭店早就满了 而且本来就是他们在预约订房时没有告知清楚 在check in当天才要求我们要接受 并不是在意那２００元的停车费 而是他们这样的行为根本就不对啊 临时才说这种事情　我们就算选择不住也没地方住了 根本就是要强迫客人接受 如果订房时有讲清楚　至少我们会事先了解状况　再来决定要不要订 他们却在check in的当下才讲明 还一付他们并没有骗人　他们是有免费停车位　但只有７位罢了 那麽大一间的饭店　房间数绝对大於７间 却只有７位停车位　其余要自费 这件事情应该已经特殊到需要在预约订房时讲清楚吧？ 在客人询问的当下 态度更是爱理不理　一付反正你们不满意就别住了的样子 而且还说全基隆只有长荣桂冠有免费的停车位 这件事情我们原本还真的相信了 直到刚刚看到上面几篇有人的心得　提到基隆华国大饭店　有免费停车位 那他的那句话根本就是骗人啊　摆明了就是想打发我们 遇到这样的事　什麽游玩的好心情都被破坏了 洗完澡发现房间里连吹风机都没有　也懒得跟柜台反应了 虽然基隆是个好地方 庙口夜市很热闹也很有趣　东西也好吃 但回想起这间饭店　就有种不快乐的感觉 跟大家分享　希望以後大家订房要问清楚 才不会像我们一样　搞得像全是我们自己的错 是我们自己要住的　 是我们太晚到所以没有停车位的 是我们住不起长荣桂冠的 --

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