我们这礼拜 趁寒假期间 於2/2-4入住理想三天二夜 在花莲沿路开车 都看到理想的指标 想说他们应该砸大钱做广告行销 开车到lobby 20栋 我先下车办check in 首先就感觉柜台接待的小姐 脸上完全没笑容 气氛严肃 不过很快就轮到我办手续 接待我的好像是客服主任? 她请我拿出证件 还有订房使用的信用卡 等她影印我的资料花了一点时间 我之间有问他 我们订房是饭店的住客 可是好像饭店的活动 很多都向住客收费? 而饭店活动清单有另外标XX贵宾免费之类 这位小姐马上又急又快的说 这种贵宾专案他们的房价一晚要7千多元 才能免费参加这些活动 我心里OS: 那我们没有买这种专案的 就不是你们饭店贵宾啊? 哇靠 而且後来才注意到 连饭店到花莲机场or火车站接送车 还要收钱100元 然後我们住两天晚上 房间有几项缺点 1. 我们衣橱壁上 灯光照下来 清楚看到一颗颗灰尘 我有留纸条请打扫的注意清扫 没想到第二晚衣柜灰尘还是一样多 2. 房间墙壁有补漆 补漆痕迹清楚明显 这饭店做事也太随便了 3. 洗澡时 水龙头的螺丝松掉 4. 房间很潮湿 我们是住第8栋1楼 除湿机随便开随便满水 很奇怪? 5. 我拿电热水壶煮开水 电热水壶外观肮脏痕迹清楚可见 虽不影响煮水品质 不过好歹用一个新一点的热水壶给住客用??? 6. 房间的某条大毛巾 已被勾破一个大洞 这种毛巾还敢放在房间让房客使用? 我们第二晚去泡温泉 住客收费150 这就算了 重点是我们起来去旁边浴室冲一下 那浴室里面竟然有人放免洗内裤 用剩的肥皂没拿走 浴室里也没人清扫整理 我们泡温泉很晚才离开 已经没什麽人 但我们还在 管理温泉区的员工开始清大家用过的梳子 她直接把用过梳子的泡进洗手台冲肥皂水 随便弄弄 擦乾以後直接放到"已消毒 可使用"的梳子蓝子里面 一点都不care我们在旁边看她 第三天早上终於要check out 我询问lobby服务中心 关於花莲火车站换票事宜 还有火车时刻表 我们请她是否可去电火车站 帮我们问事情 她说以前问过类似问题了 台铁不给问 要现场去火车站才有 我只在旁边碎碎念说 那我们怎麽办哩 要提早离开之类的 这个天兵大小姐还帮我接了一句 你不能怎麽办啊 就是去火车站啦 然後check out又到柜台 柜台小姐看到我拿意见调查表给她 原本仅存的笑容顿时消失 列印完我的发票 说了谢谢 check out就完成了 整个饭店员工素质差到不行 服务态度超烂 我们是开心去玩 看到这些员工个个结屎面 不知道谁欠他们几百万一样 饭店设施收费项目多样 住客能免费参加的活动非常有限 什麽都要钱 他们硬体设备其实真的不错 但整个饭店管理上 纰漏百出 以後再也不去! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 118.161.81.114 [部份违规或广告推文已被系统自动删除]