作者betty00594 (水绫)
看板Hotel
标题[抱怨] 北投水都温泉会馆
时间Sat Dec 27 20:11:20 2008
以下的文章有点长,但是真的很让人生气:(
请大家多多包含罗。
2008年清明节假期於水都温泉会馆订四间房,在出发前一周前通知馆内整修,有许多设
备无法使用,是否要退房,若退房便获得补偿。於是协商退房後,於十二月左右再度前
往(补偿为平日卷周末不加价一千元整)。
故於十二月四号打电话给水都温泉会馆欲订十二、十三日之房间,水都已没有空房,故
暂时作罢。水都却於十二月十三日当日早上致电告知下午有空房,问是否当日要入住。
由於时间太过紧凑且过於临时,无法全员到齐故欲延至跨年,可是水都方面还是告知客
满,所以决定延至三月。电话中水都方面人员确认票卷号码、票卷形式及餐卷後回应没
有问题,却在数分钟内再度来电告知票卷号码即将在十二月底过期,但是票卷上并未按
押日期。
所以临时凑出大家共同的时间,预定十二月二十五日与二十六日先使用一张票卷。
并在十二月二十七日与二十八日,再订两间房。因为爲凑出时间故不得已得於周末假期
前往,由於使用平日票卷须加价一千元整,於是询问是否可因之前的补偿条件而不加价
并帮我们特别注明,服务人员也告知向经理确认过可以不加价。
於是於十二月二十七日前往水都温泉会馆,却被告知因为是票卷是平日卷故须加价一千
元整才得以入住,检阅票卷後却当场告知票卷并没有到期的限制问题。此违反当初约定
之赔偿条件,且水都人员一再找藉口推卸责任,推翻先前所有电话中所约定之补偿条件
。
并且坚持票卷为平日卷,且声称电话中工作人员的注明整修补偿为延长票卷使用日期
,并非假日不加价之条件,问题在於票卷本身并没有押上期限。与电话中所告知资讯全
都不相符。
但即便延长日期,也并未提出实际赔偿方式。只坚持平日卷会有另外的优惠,要求退钱
也不知道实际票价而拒绝告知到底可退多少钱。只说会计星期一才会上班,需要查证。
於是当天花来回车钱三人将近两百元,且浪费我们出游计画及宝贵的时间。这样的温泉
会馆请大家前往前再三考虑。
以上:(感谢大家的收看,也请大家使用住宿卷前要更加注意!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.122.28.55
※ fallsvilla:转录至看板 Anti-ramp 12/27 20:59
1F:推 gskto:现在的券不是都是有效债券 没有期限的呀!! 211.74.5.26 12/28 17:54
2F:→ gskto:你可以请他们调电话录音出来当证明!! 211.74.5.26 12/28 17:55
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