内容很长，请耐心阅读 10月初打电话到聚彩园预定12/31的双人房房间，并且也转帐了订金。几个星期因为一些 因素所以要取消订房，也打电话告知聚彩园并要求退款，但当天晚上後来我和我男友讨论 都觉得这样取消订房很可惜，於是我们决定排开其他的事，决定12/31还是要聚彩园住宿 。 隔天一大早8点多，我赶紧打电话到聚彩园告知老板请他不用退款了，他在此时也告诉我 除了退款外还有“延期”这个选择，我就稍微问了一下关於延期的相关规定，最後挂电话 前老板又再次问我是否要退款或延期，那时我回答他“不用，先维持原来的，我有变动会 再打电话告知” 上星期，我男友打电话去想询问关於聚彩园住宿新方案，就这麽好死不死的老板娘说“你 们不是延期吗？我已经把房间卖掉了”我男友好言好语的一直和她争论，但她直说是我的 问题，咬着我说是我要延期，用高分贝指责我们是强词夺理，又说要去处理，又说要帮我 们在附近找民宿，但差价要我们自行吸收，挂掉电话前和我们承诺晚上会回电…(此时约 是下午3.4点) 晚上我和我男友等到10点多都还没有回电话，我们自行打电话到聚彩园，结果是一位较年 轻的男生接的，他回我们：老板娘下班了….我们立即请他联络老板娘回我们电话，结果 没人回….我们又打电话，打了4.5通都没人接，最後终於有人接，那位年轻男生只说：他 联络不到老板娘 (OS:做生意竟然连诚信都不顾，回到做人的原则，答应别人的事总该做到吧！更何况你 今天是做生意的…，先不管对错，你们这样做生意的态度也太过份了吧？！而且我第一次 听说“民宿”联络不到老板娘这种很扯的话！) 隔天早上10点半，我男友接到老板娘的电话，开始了“高分贝”的咆哮，我男友问她答应 回电为啥都不回，她竟然很经典高分贝的回答：你不知道10点过後打电话给别人是不礼貌 的吗…(所以你有那麽多时间，连拨个电话给我都没空，我就活该倒楣房间被你搞掉，还 要等你那麽晚都没回电，这就是你的处理态度？) ( OS：从下午3.4点到晚上10点，你有那麽多个小时可以处理加回我们个电话，我不 相信你一定非得要拖到10点过後，更何况我看不出来你们做了什麽处理，你只是比昨天更 大声的咆哮，也都不让人讲话，听话也断章取义….摆明了你就是在拖时间，把我们当成 奥客或是神经病，而不仔细思考内部流程到底出了什麽问题。) 後来继续无意义的双方各自陈述立场，最後老板娘要求要和之前订房的当事人(就是我)讲 电话，挂上电话之後，隔一分钟聚彩园就打给我了，但是是老板打过来的 打来确认我身分之後，接下来就是一连串高分贝激动的咆哮，一直指责我男友是来乱的这 样他们要怎样作生意，期间我都没办法回话，我想要插话他就更大声的音量把我盖过，因 为我男友之前有和她们提到这样的行为是触法，我男友说他们也骂我是神经病，说我男友 强词夺理，所以我男友告诉他们他们的行为除了触犯民法不履行契约外，也犯了人身攻击 和毁谤罪。老板竟然对我说：要告就来告啊！我们电话都有录音，我们开民宿的也都有律 师团，包括你门之前打来的每通电话我都有录音。你以为我在乎你们那几百块定金吗？( 既然不在乎，那订房为何要付定金？既然不了订金，你就该履行合约)我回他：那你就可 以把之前我打过去订房的录音放给我听，问题不就解决的吗？他又回我：我为什麽要放给 你听(是脑羞吗? )…接下来又是一堆呛声放话，我不懂他是要打电话来和我对质，还是只 是要骂我还有呛声，最後我回了一句“你现在要让我讲吗？你打电话来有要让我说话吗？ ”老板回话“好啊~你讲~你讲，给你反驳….”但结果是从头到尾我讲的话他只撷取他想 听的部份，剩下的他就用他的大音量直接盖过让我闭嘴，我知道我根本是再和一个耳朵关 起来的人讲理，我就选择沉默，最後他更屌的是，他骂爽後直接挂我电话 我和我男友讲，我男友听了很生气，但我请他不要在和她们争吵了，打电话去聚彩园把帐 号给他们请他们退款，结果我男友拨过去总共打了5.6通，老板娘只要一听到是我男友的 声音就挂电话，最後一次她终於接了，大声咆哮“你到底想怎样，你有完没完呀？”当我 男友和她表明要退款总要告知她们帐号吧！老板娘态度马上360度大转变，又恢复成那种 「亲切民宿老板娘」的形象。 我很不开心的是，聚彩园把我们当成神经病或奥客的心态，而不去检讨自己的疏失，连一 句道歉都没有。老板很跩的说那几百块定金你们不看在眼里，重点不是金钱而是背後所代 表的订房承诺，你们这样的态度与处理方式还有你们为人的素质，真的很令人傻眼。 若他们有诚意的解决问题，我还不会如此生气！但她们这样的处理态度与方式，让我更想 把这件事情和大家分享，若有意要去清境游玩的也请仔细考虑清楚。若你们不想到了现场 才知道已预订房间被卖掉了，或是面对表里不一的老板与老板娘，我想清境还有很多选择 PS：後来朋友告诉我说：聚彩园是采人头计费，因为他们房间大小都是4人房，所以卖4人 当然比卖2人赚钱….唉… --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 203.73.150.220 [部份违规或广告推文已被系统自动删除]