这一周要北上参加学长订婚宴 所以半夜开车上台北，想挑选距离宴会场合蛮近的土城过夜 选择「简爱」过夜休息，这也是我第一次到Motel 凌晨二点半，我们好不容易到了 服务人员还蛮有礼貌，感觉不错 将车子停在地下三楼，另外还要搭电梯到五楼 连搭电梯都要刷卡，蛮鲜的 我们选择的是1980元的房型 要进到房间会经过两道门 中间有放鞋子、挂衣服的地方 冰箱、零食柜东西蛮丰富的 泡面有四碗、可乐果、鳕鱼香丝各两包 BARUN还有一台的热水器，加热很快 可惜我们累坏了，想先洗澡休息 於是先打开电视，再进浴室探索一番 这时却发现电视遥控器无法使用 打电话给柜台请服务人员来处理 结果发现电视的接收器是掉下来的 之後虽然解决了，但这只是一连串不满的开始 浴室有乾湿分离，还有蒸气设施，也有椅子可以坐 但我们无暇享受蒸气，快速的洗了澡 附的备品大致就是一般旅社会附的东西 比较特殊的就是有漱口水、有发圈（闪光刚好需要） 按摩浴缸很大，也有附赠浴盐，旁边有小电视，泡了澡，很是舒服 床上的枕头有点高，蛮硬的，勉强还是可以睡 隔天十点多起床，我先梳洗着装完毕，坐在沙发准备东西 闪光跟着进浴室梳洗一番，这时，傻眼的事情发生了 有清洁人员开了我们的房门，走了进来 我看着她，她看着我 她说，对不起，我以为已经退房了，抱歉 我一句话都没说，看着她退出我们房间。 我打电话给柜台，我有点小不爽 我说刚刚怎麽有清洁人员开我们房门走进来 会不会太夸张啊？ 还好我们已经起床着装了，要不然... 柜台说，她了解我的意思，他们会「马上」处理 我就挂电话了 之後一直到退房为止，都没有打电话来说明 我想也没差，反正都会出柜台，到时候应该会告诉我状况是如何吧？ 约十点五十左右，我们整理好行李，拿走我们「以为」可以拿的零食、泡面 开车到了柜台，没想到我把卡片掉在B3停车处，我又跑回去找 回到柜台，服务人员也检查完房间，询问我们零食与泡面是吃掉还是拿走了？ 我说拿走了，柜台就说要跟我们要回去，说这是要付费的 我心里想的是泡面、零食要钱？怎麽没听说？ 但还是还给了他们 我询问柜台，有清洁人员开我们房门走进来，是怎麽一回事？ 柜台说是我们没有将卡片插在门口的插槽，所以门口的灯没有亮 清洁人员就进去了，他们会把她减薪 我非常不爽，我说： 居然还要我「主动询问」你们处理状况如何 这是你们的服务方式吗？ 另外房间里没有任何说明，说没有将卡片插在插槽，灯不会亮 清洁人员会误闯喔！ 况且我们根本就没有退房，房门卡跟电梯卡也没有还你们 你们怎麽可以说不知道有客人还在里面？ 清洁人员减薪是一回事，客人受到的打扰与惊吓你们打算怎麽处理？ 大概是看我气炸了，柜台两位服务小姐连连道歉 说他们一定会确实改进，说要给我折价券 我说，你们这种处理方式，你们觉得我下次还会再来吗？ 小姐只说如果您信任我们的话，欢迎您下次再度光临 後来因为婚宴时间快来不及了，我就没有再argue下去 我看了一下折价券，两百元，差点昏倒 原来发生这样的疏失，在他们心目中只有两百元的价值 而且面对客户质疑他们处理的诚意与速度 柜台小姐竟回答说她刚刚去吃早餐，所以不知道 不然她一定「马上」告诉我处理方式 这表示他们不觉得这是什麽严重的事态 先追回被拿走的零食与泡面比较重要 那好，我下定决心要把这一段经历写下来 你们泡面、零食是拿回去了 但你们损失的将不只是我一个小小的客人而已 光打出这一段经历，都还觉得气愤难消 1980元，受了一肚子鸟气，真的很糟糕，非常糟糕 最後，我想问一下大家 我对柜台的质疑、要求会太机车吗？ 如果是你们，会怎麽做呢？ 另外，泡面跟零食真的要钱？没吃不能拿走吗？ 因为在版上没有看到过这样子的事情 感谢大家！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 118.161.221.67 [部份违规或广告推文已被系统自动删除]