※ 引述《gaiod (无心插柳..)》之铭言： : 丽致体系的饭店我住过大亿、永丰栈、乌来璞石，经验都十分不错。所以这次出游 : 选择了风评也不错，跟永丰栈同样位於台中的亚致饭店。 : 这次的经验让我对丽致体系的好感大打折扣，以下将小小心得分享给大家 : 入住当天我们先去美术馆逛逛，然後从美术馆走了好久的路总算看到 Hotel One : 的招牌。 : 一到门口就有接待的先生帮忙开门，迎面而来的一位柜台小姐就引领我到旁边的地方 : 办手续。这里就是我失望的开始，那位小姐（以下称A小姐）不晓得在忙甚麽，请我拿 : 出身分证和信用卡就跑走了。 : 後来是另一位T小姐帮我办手续，过卡後，我跟他们讲我发票要开统一编号，A小姐突然 : 又过来说他们的发票都是电子发票。但是因为报帐的关系我可能需要打抬头，所以我就 : 问他们可不可以打上抬头开三联式。A小姐就说这样会很麻烦，但是我也不想之後有问题 : 再麻烦人家。所以还是请他帮忙开三联式。 : 然後，我将相关的资料都跟他讲，也告诉他抬头要怎麽写，A小姐还在名片上我提醒地方 : 注记起来。 : 中间一下是A小姐帮我弄，一下是T小姐帮我服务，A小姐给我的感觉就是一副瞧不起人的 : 样子。（过程中他服务另一位客人，态度截然不同） : 结果....退房的时候，另一位先生帮我开发票，抬头还是写错了.... : 我就问他，我前一天不是已经跟你们讲要怎麽开了，柜台小姐还把名称用萤光笔加注起来 : 结果还搞这样的乌龙，真的很傻眼 : Check in 後带我们进房的T小姐态度是很好，感觉也很亲切，不过他不晓得是不是紧张， : 离开前跟我讲"有问题可以来<请教>我".. : 当下是有点傻眼，不过至少他给我的感觉是舒服的、亲切的 : 进房後，房间跟板友分享的照片一样，视野很棒，感觉很现代感 : 不过我觉得空间有点小 : 而且不晓得是不是我那间房间有问题，虽然T小姐介绍设备时有说电视遥控器要对准感应 : 器。不过我发现只要距离离开桌面那边的范围，遥控器的感应就非常差.... : 这点我觉得大扣分，因为那电视也不是给你坐桌子前看的阿.. : 除此之外，对於房内的其他设备，只能说该有的都有了，一般饭店没有的他也提供了 : 就没甚麽好挑剔的地方 : 早餐部分，我个人觉得算是不错，虽然菜色不多、高丽菜炒得颇难吃 : 但是蛋卷让我大大加分，之前住永丰栈的蛋卷也很好吃 : 以上就是我的一点经验分享给大家 : 也希望我的例子是特例.. 回家後上了饭店的网站把这件事情留言，处理的速度还蛮快的 晚上九点多留言，十点半左右就收到客服寄来的信件 信里面表示会请亚致跟我联络，昨天晚上接到亚致打来的电话 不断的跟我道歉，并允诺下次会招待两客下午茶，且会对底下 员工加强管理 这个结果虽然不是很满意，但是可以接受，因为我没有记下那 天那位柜台小姐的名字，加上来电的小姐态度很客气，所以也 不好意思再追究下去 不过招待两客下午茶我是蛮傻眼的，毕竟有过一次不好的经验 下次就会仔细考虑了，了不起去住永丰栈 主要是将处理的结果跟大家分享一下^^ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.168.197.168 [部份违规或广告推文已被系统自动删除]