我这个星期二上网订了企业家大饭店的1600房间一晚 11/22号星期六入住的 网页是需要勾选房型的 所以我也一定有勾选 我填完资料後送出 看到它写 "恭喜您已订房成功 24小时内会有服务人员与您联络" (我敢保证订房之後一定有显示) 隔天我就一直在等电话 早上到中午约九点到十二点间 我的手机没电 後来匆匆的又充了电 继续等 等了一整天都没有人打电话给我联络 我想说 好吧 应该是他们觉得没什麽必要连络 就没再去询问 结果 今天吃晚餐的时候 接到他们的来电 跟我说 "小姐 请问您是否在周二有向我们订房呢" 我就说 对 想说是他们来说明注意事项了 结果他跟我说 "抱歉 我们当天已经全部客满了唷!" 当下我整个晴天霹雳 要知道最近这几个礼拜不知道为什麽 台中的饭店超难订 我的行程已经延後一周了 一些比较有心得说明的饭店全部客满 好不容易才订到这家 我就问他说 可是我星期二那天订房明明网页就显示有成功 小姐就说 "没有啊 我们没收到您的订房资料" 我觉得很奇怪 若是没收到资料的话 那为什麽他们还会打电话给我?? 她还说是因为我没有勾选房型 所以他们无法知道我要订什麽样的房间 这根本不可能!!因为要订房之前 那个房型是一定要打勾确认的!! 所以我一定有勾 网页才会跟我说订房成功 後来她又改口说 隔天他们有打电话给我 但我没接 我就解释了一下手机的状况 但我说没电的时候大约只有三小时 就算他们打不通 他们也应该下午再确认一次 我想这是饭店服务业的基本服务态度 可是根本没有 (我手机毫无来电显示) 然後她又说 我们後来还是一直有打给你啊 但你都没接 骗人骗人骗人!!!! 我的手机後来几乎都开着 连睡觉都开着 而且我的手机还有中华电信的未接电话提示 (中华会用简讯告知在关机时候你没收到的电话) 但是我的手机全部都没有显示 他们却说有一直打给我 小姐还一直说 您订房真的没成功 要不要我拿传真给你看什麽的 我本来很生气 想找经理理论 但後来想想觉得算了 服务这麽差劲的饭店我也不想住 吃完饭回来後 就又开始悲惨的找饭店找饭店 後来越想越生气 今天是星期四 他们才跟我说没房间 知道我有多难订吗!!?? 一家一家的打电话 一个网页一个网页的慢慢看 超级浪费时间 实在不晓得它们是抱着什麽样的态度在服务的 客人的订房是可以随随便便对待的吗? 反正无论如何 我绝对不会再找这家饭店了 差劲!!! ps:最後我只定到博奇 请问这间好吗? 听说房间有点老旧 唉 我真的好担心遇到不好的饭店 >"< 都是企业家害的!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.142.220 [部份违规或广告推文已被系统自动删除]