本来是预订9/21当晚入住他们的童话屋-双人房 不过碰到台风将路况弄得很糟就打消念头了 虽然我没有去住 但是从订房到事後的退房退订金他们的服务态度都令人觉得很舒服 -------大致上的联络流程-------- 其实白云有提供线上订房的服务 但是我一开始是没有订到的 沮丧之余我还是硬着头皮拨了通电话想碰运气 没想到意外得知童话屋-双人房除了网页上的两间之外 还有一间隐藏版的XD 当时的小姐是跟我说这间隐藏版的好像有多了一间蒸汽浴室吧 基本上是没有放在网页上的，要客人亲自打电话去才订的到 而且套用优惠专案的话也完全不加价 一整个是赚到呀!!! 二话不说就订了XDDD 小姐解说的还蛮仔细的(包含晚餐的细节周边环境等...) 而且很温柔 後来台风来後就有点犹豫到底要不要上山(打算骑车上去) 结果我还来不及打电话要跟他们取消订房时就接到他们的主动来电啦!!! 这次是位先生(也很温柔耶!!) 一开始就主动告知说因为道路状况不优，不太适合上山 那我可以选择"保留预订半年"或是"退款" 我选了退款，本以为会不会扣很多钱，结果是收手续费100元(我可以接受拉) 电话中还很仔细的询问退款的帐号等细节 後来好像有碰到转帐困难也是主动的跟我联络 转帐完成後还贴心的传了简讯通知 我真的觉得以後我如果要去清境玩我一定要再找他们家呀!!! 我很喜欢会主动联络客人的贴心店家 虽然没实际住过无法提供住宿经验 不过我还是大推他们的态度!!! 真的是啾感心~~~~ --

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