前言:会去住亚都丽致是因为看了严总裁的书 对他经营的理念很景仰 所以才会枉顾里众多的负面心得订了房间 做为从礁溪老爷回家的中途休息站 房型:豪华套房加一床 优点: 1.Check-in 的时候有专人服务 而且带我们上楼介绍设施 非常的贴心 柜台的工作人员也相当热心的推荐台北游玩的选择 在Check-in的时候 还有赠送致游卡 声称是特别选中的贵宾才有 的确在一瞬间让人虚荣心上升许多 但是在看到大厅人手一张时 马上又跌到谷底 XD 2.饭店印制了个人专属的纸张跟名片 使用起来让人还蛮感动的 3.开夜床 4.从房间打给总机(客服电话)时 饭店人员会使用敬语 亲切的称呼客人为X小姐 而不是###房的房客 这个是我觉得在台湾住这麽多饭店 亚都丽致让我很欣赏的地方 个人化的设计让人觉得很温馨感动 也拉近人与人间的距离 房客不再是一个数字 而是有名有姓的人 虽然有些问题客服回答的不是那麽完善 但是尊称的使用已经加分不少 缺点: 1.房间设计跟摆设需要加强 　一进房间 放下行李 爸妈马上就说 房间设计不当 双人床紧邻厕所 面向沙发 床跟沙发中间又放了电视 虽然电视可以转动方向 但是靠着窗 转动不大 坐在沙发时 看电视其实不太方便 虽说是19坪的豪华套房 但加了床後 有些拥挤 加的床摆放的位置也很特别 就在电视旁边 (老人家这时就在碎碎念说辐射很强) 个人是觉得头睡在电视正旁边还蛮怪的 一转动电视 脸不是跟电视贴面 就是感受到从液晶电视後面传来的热气 不是很清楚加床的规矩 但是如果不能加的话 还是不要推出这样的配套比较好吧! 以下是大致的房间平面图 ---------------窗户-------------=冰箱= |____________ --电视-- ── +沙发+ | | | (面向↓)│加│┌─┐++ | | 双人床 | │床││桌│沙 | |____________| │ ││子│发 | | ── └─┘++ | __|**厕所门**------------- +沙发+ | 更 洗手台 | | 衣 ------ 马桶 | 书桌 | 室 |淋浴| |浴缸| |_________门__| -------------------------- 2.服务态度在细节语气上比较疏忽 容易让人有压迫感 诚意不够 且带着莫名的优越感 这个其实有些吹毛求疵了 因为亚都丽致的服务在大致上都还不错 用词跟服务上都有基本的水准 但是就是语气跟态度有一些些不大对 或许这是台北人的文化 也或许因为我前一天入住礁溪老爷有了比较 更或许是亚都丽致入住的外国人多 所以员工沟通习惯较为直接 但是始终让我觉得有些不舒服 举例一 吃早餐的时候 爸妈先下楼用餐 因为我下来的晚 妈妈拿菜时跟一位女性主管通知说我们还有一位未到 刚好这时我也到达餐厅 可是这位女性主管却坚持询问我们坐在哪里 才让我们进去 或许她是好意怕我们位子不够 但是渐渐提高的音量让人听起来觉得她在质询我们 有些许的不舒服 而之後在拿餐时 也听到她跟其他工作人员在碎嘴聊天 有些讶异 因为这是我这两个月带爸妈玩遍北台湾 第一次遇到饭店工作人员聊天交谈让我听到... 或许是他们站的位置离拿菜区太近了吧! 举例二 同样在吃早餐时发生的 或许因为当天用餐客人多 说中文(不带ABC腔调)的客人似乎不那麽常被自发性的照顾到 甚至有种外国人优先的感觉 同样是咖啡 但是隔壁桌的外国人常被询问需不需要refill 而我们这桌可要趁服务人员经过时请他们顺势倒一杯 有一种在坐华航欧美线的感觉... 其实都是小细节 只要多注意改进应该还是可以让人感到宾至如归的 只是我们家可能不会再去了 我爸妈两天下来对他们不是很满意 也许是当初的期待太高了吧! 目前是对丽致集团的饭店采保守态度 --

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