作者chiahungtai (MAYSHOW景美)
看板Hotel
标题Re: [心得] 新竹-薇阁
时间Tue Jul 29 12:49:27 2008
※ 引述《candyduck (喵~ㄨ~*)》之铭言:
: 恕删
: btw~有发生一个小插曲 是我觉得服务欠周到的地方
: 就是因为他们只有准备一附隐形眼镜盒
: 而我们也是临时决定要住 所以没准备 就跟柜台多要了一附~
: 本来以为他们会叫我们出去拿,结果他们自己开了车库门,放在取餐柜里
: 然後才打电话进来说已经放在取餐柜里了~
: 也许是他们贴心,但我觉得整个有被不尊重到!
: 这可能也是我ㄧ整晚睡不好的原因吧 囧..
这一点,绝对是服务人员的不对
在标准话术里,要帮客人送东西时
我们一定会说:好的,您要的是一个眼镜盒,待会会帮您送至车库餐台上.
我们会先将您的车库打开,东西送达後会帮您关上,请不用担心!"
如果你那天没听到这一段,当然会觉得被侵犯的感觉
毕竟对於顾客来说,车库也是私有领域的一部份
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