※ [本文转录自 Oversea_Job 看板 #1SXWaqI_ ] 作者: coldplay0209 (manicurious) 看板: Oversea_Job 标题: [经验] 迎向全球化时代，如何培养跨文化沟通能 时间: Mon Mar 11 15:07:29 2019 http://bit.ly/2Hnvv4u 最近有香港同事问我，身为一个台湾人，你如何适应新加坡及香港的生活，甚至和世界 各地的同事合作？ 全球化的时代来临，职业生涯中越来越常遇到不同文化及国家的同事，要如何培养跨文 化沟通的能力，创造和谐的团队合作气氛！ 1流利的语言能力，让你沟通无阻碍！ 英文在商场俨然成为共同沟通的语言，如果同事们的母语大多非英文，沟通时尽量避免 使用艰涩的单词、特有的谚语及典故。记得我在捷克出差时，当地同事很热心地帮我和 其他捷克同事沟通和翻译，她跟我说，我刚开始学英文，可以请你说慢一点吗？我改为 使用较简单直接的句型及单字，加上画图，对方也能理解正在讨论的帐务方式。 有些同事认为留学回来的人就是英文好，没海外经验的同事就是英文差，英文发音不标 准，文法不完美，就不愿开口说英文。倘若因为没出国留学而不敢开口说英文，那岂非 错失了很多交流和工作的机会？ 再举第二个例子，我刚搬到香港约一年左右，不断看新闻、电影，培养广东话听力，加 上鼓起勇气用广东话沟通，请教身边的亲友同事，现在已经能和香港同事讨论法务问题 ，很多当地同事听到我说广东话，都很惊讶！只要用心学习，多加观察，培养流利的语 言能力，清楚地表达自己，就能拉近双方的距离！ 2面对第一次见面的外国同事，你可以这样做！ 很多时候，交流都是从微笑及眼神接触开始，找到双方的共同点，能轻而易举地开启对 话。先称赞对方再观察对方的肢体语言，由对方的反应，判断是否能继续这段对话。开 放式的问题更能引导对方发表意见及分享看法。知道将去其他国家出差时，先阅读该国 近期新闻，关心当地局势，为彼此创造话题。有一次需要和一位许久未见的美国同事开 会，一开始我就寒暄几句，聊到近期美国西岸的森林大火，关心当地同事的健康及生活 状况，果真顺利地拿到我需要的资料。另一次和瑞士总监开会，留意到他座位旁的摄影 作品，对方很兴奋地分享各地的摄影经验，双方相谈甚欢，之後的合作也更加顺畅！ 3掌握跨文化相处之道，决定你的职涯格局！ 以同理心来理解不同文化背景的同事，换位思考，平等对待并互相尊重，才能和谐地相 处。就算所有的同事都能用华语沟通，也要注意不同地区华语的用法不同，笑话及隐喻 也有所差异。避免文化的优越感，切勿讨论敏感话题（如政治、宗教），不可使用情绪 化字眼，将自己的喜好强加给他人，批判甚至嘲讽他人，日子久了，大家自然对这种人 敬而远之。文化交流没有所谓的绝对性，用有色眼光及刻板印象去对待其他背景的人， 只会在无形中树敌，得罪人也浑然不知。 4包容心加上耐心，创造跨文化合作机会！ 很多跨国公司愿意招聘有跨国生活或工作经验的员工，这些人拥有优异的语言能力，经 历过职场上的文化冲击，具备独立性及良好的适应力，更能应变突发状况，和其他背景 的同事相处融洽，交流顺畅！跨文化合作需要更多的包容心及耐心，倾听对方的心声， 尊重对方的想法，透过脑力激荡、互相切磋，达到双赢的合作局面！有一次和法国团队 开会，连续开了两小时，双方争执不下，法国执行长突然发现婚戒不见，全部人一起帮 他找，最後发现婚戒压在新加坡总监的笔电下面，他就很幽默地说，意见不合也不必藏 我的婚戒吧，我回家就不能睡觉了！会议中意外的小插曲，双方转换心情，之後会议就 顺利地结束了。 只要用对方法，跨文化沟通绝非难事！将心比心，虚心求教，尊重对方，耐心交流，你 也可以成为全球化人才！ ---- Sent from BePTT --

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