※ [本文转录自 Hotel 看板 #1SO5A_NQ ] 作者: JyHu (我真是个劳碌命囧) 看板: Hotel 标题: [抱怨] 用agoda订香港迪士尼住宿的package 时间: Mon Feb 11 00:35:09 2019 这件事告诉我有时候贪图方便就会造成自己更大的不便... 以前还有华航精致旅游的时候，我们住迪士尼的酒店都是机+酒一起订的 然後迪士尼门票用klook买 今年改订了港龙 再加上怕万一行程取消 所以在agoda上订了迪士尼探索酒店的package 这就是一切错误的开始...请大家还是爱用官网 不然就分开订好了 https://i.imgur.com/C5OV6Xg.jpg 我订的是两个床含两个大人两日门票+早餐的package 用乐天卡价格是TWD 19,342 我自己当时把这些东西加总了一下觉得价钱差不多 只是图个可以免费取消 从agoda的问答写信给迪士尼要求床围都跟石沈大海一样 後来我直接写给迪士尼的信箱 来来回回两三封信後 结果得到的答覆是他们没有agoda的订房资料 要agoda自己跟他们确认才行 我从网路上查了agoda的电话 (02)2650-7819 客服人员承诺说会帮我跟迪士尼确认并打回来给我 结果我得到了一封信 却没有回电... https://i.imgur.com/osVtb1m.jpg 他可能想说不打电话给我就可以这样混过去 with Two 2-Day Tickets的房间是「不含门票」的喔 我再打电话给agoda的客服 是一位先生接的 他就跟我一直无限回旋强调这个package是没有门票的... 想要叫我吃下去 我跟他说请你把房型念一次 然後真正激怒我的话是：「你自己也知道你当初订的是不含门票的吧」 其实我在打电话以前都想说我要体谅客服人员 还想说门票我可以自己买但是他赔偿我一点A金卡的钱就算了 大家各退一步 比较好的情况是他可以把这个订房取消 我自己再重新订 当时候我在booking.com查到一样的房型含早餐不含门票是接近16000多 我顶多订这个 但我完全没想到他们的客服步骤是 先激怒客人... 然後开始客服SOP 用大陆腔说那您到底要什麽 我原本都觉得很好说话 但是我现在只要我那两张门票我什麽都不要了 最後agoda叫我自己在现场买门票然後再退钱给我 https://i.imgur.com/WZxIoPE.jpg 我昨天确认他们收到我的收据 预计一个月左右会把钱退给我(如果没退给我的话可能还要再吵) 我朋友说我完全没占到什麽便宜还要在过年前跟他浪费时间吵架 但要不是我要床围 可能到柜台才发现没有门票 我想老公和小孩都会抓狂 带着小孩真的不适合有任何出乎意料的事 香港迪士尼大家还是爱用官网或旅行社吧 PS 我问过从事民宿的朋友 他说booking.com的房间是业者自己上架的 Agoda的房源很多(从别的网站抓来的)，所以agoda比booking.com容易临时出包 --

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