先提醒文章冗长.... 计画到香港自由行四天三夜 由於比较偏好机酒分开定 所以这阵子关注了很多旅行社(比价) 就稍微讲一下最後有交易的三家旅行社 分别为桔子 吉帝 可乐 机票是根桔子买了 专员是版上曾推荐过的陈小姐 星期五晚上下单 直接线上刷卡 由於已经过了上班时间 星期一早九点多就被电话吵醒 陈小姐打来说已经开完票了 超有效率的阿 因为在订单也有先注明请他先帮我划位 打来时有跟我确认一下我位置的需求 星期二就看的道电子机票了 查了一下位置 去程搭747居然是画在长荣客舱位置耶!!! 不过其实也只是经济舱的一部分而已XD 但爽度就有差拉 效率和服务态度 五颗星 再来就是很坎坷的酒店的部分 所需的酒店房型和价钱经过比价後就开始就锁定吉帝和可乐 最後选择和吉帝做交易 交易得一开始就是个恶梦...1/14线上刷卡完 也已经收到扣款完成的简讯了 交易订单却没成立 经过一番电话的查询 1/15上网查询发现订单成立了 但品名上却标示的不清不楚 可能是人工KYE IN的吧?! 所以就在一次打电话去跟负责的专员确认 但这位专员的口气真的让我敢领教...跟她确认完之後 此为专员:还有什麽需求吗? (是种好像我问题很多 不耐烦的那种口气问我) 可能昨天订单问题 也已经去电了几次 隔天一早又打电话给他 可能觉得我很烦吧?! 但订单问题是贵公司系统上的问题 我也不想阿 所以一听到这句话 火整个上来 就写信去给客服了 早上写信过去 下午主管(也是陈小姐)就打电话给我了 可以感觉得出来吉帝其实也很在乎顾客的需求 一直对於这件事跟我道歉 也跟我确认了我的需求 但由於需求上的问题 吉帝无法保证 也愿意的帮我取消订单 退刷方面 主管出面了 想当然....极度有效率 当天其实已经四点多了 财务部也关帐了 所以也无法帮我做退刷的需求 不过隔一天就收到退刷收据了(效率阿~~) 吉帝的服务就这次单一个案来说 的确不予置评 但後续的服务和效率 一样五颗星 最後当然是和可乐交易了 服务和效率也是五颗星 1/16早上订房 两个小时内负责专员(还是陈小姐)就打电话来确认 1/17早上付款 也是两个小时内就打电话来说收到款项了 并发出住宿券 也有把我的需求标注上去 这次很巧所遇上的服务专员加上吉帝的主管都姓陈 也都好有礼貌和效率XDD 对於急性子我的来说 在交过程上的爽度满分呀!! 给大家之後如果要订机票酒店的话可以参考一下罗 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.64.74 ※ 编辑: aoimiyazakie 来自: 220.135.64.74 (01/17 13:54) ※ 编辑: aoimiyazakie 来自: 220.135.64.74 (01/17 14:08) 不一定耶 比价过程用了HOTEL.COM /BOOKING.COM/AGODA/HOTELCLUB等订房系统与 各间旅行社以及饭点官网交叉比较 每间饭店的不同房型不同日子在每个平台上的价钱 皆不同 加上香港房价波动真的很快....所以可以多方比较 每天都会有不同的惊喜XDDD ※ 编辑: aoimiyazakie 来自: 220.135.64.74 (01/17 16:23)