原本今天应该高高兴兴的在香港游玩 却因为旅行社人员疏失 造成行程全部取消 我们非常生气 想跟版友们告知 若要选择旅行社 这间真的要三思啊!!!!!!!! -----------------------以下正文开始---------------------------- 事情是这样的!!! 原PO本和家人於今年台北国际旅展买了灿星旅游的香港四天三夜自由行 原订於今日(11/11) 早上07:15的飞机前往香港 没想到今天凌晨五点半到桃园机场check in 地勤人员跟我们说签证上 生日日期跟护照不一样 所以无法check in 因签证是旅行社人员帮我们用好再寄给我们 所以後来就连络旅行社人员 一开始送机人员不清楚 说公司目前没有人上班 叫我们自己先用(但那时候唯一可以使用电脑并列印的地方还没开) 在这情况下 我们就先用iPod touch连上网 将签证申请都填好之後 因为无法直接列印 所以还跑了很多地方 最後终於在7-11经由比较热心的服务员(和灿星的人员比起来)告知 将申请书拍照下来传到云端 再利用ibon列印 (在这之中 旅行社只派了一位送机人员 来"关心"了一两句後走人 完全没有想要帮忙办理 只说自己还有事 就走掉了 傻眼!) 当时差不多六点四、五十分了 办理登机的柜台都已经要关柜了 是我们一直拜托柜台的人员等我们(这中间旅行社的人都不知道跑去哪里) 终於列印好之後 我们到了柜台准备check in 同时旅行社的人也到了 原以为列印下来就没问题 没想到到了柜台 柜台说格式不是官方版本 无法check in 我们很傻眼 旅行社送机的人员也不知该怎麽办 一直说他有联络人了 那个人在赶往公司的路上 说完没多久 人又不知道跑去哪里 只叫我们等(超傻眼 每次都快闪是怎样) 这时我们想说 好吧~自己先去把签证用好(因可以用电脑的那间店已经开了) 结果接到旅行社的电话 叫我们"再"稍等一下 他们现在在帮我们用签证 我们可以先去"喝咖啡" 等他们将签证用好 而机票部分 要等票务人员八点上班才能知道我们更改到哪班 没想到 听他们的话 真的是错误的开始 不知道打资料的人员是怎样 一下 生日输入错误 一下名字拼音打错 接下来更离谱 传真一开始原本被拒绝的那份(用iPod touch印出的)给我们 叫我们去柜台(但柜台就是说不行!!) 还说是柜台人员故意刁难我们(还推卸责任!??) 从原本从 07:15 改到 10:15 然後又改到 12:40 一直到十点半 我们还没拿到正确的签证 最後一张更夸张了 连护照号码也打错!!!!(到底在搞什麽鬼啊) 最後一名刘小姐说十一点时要亲自将签证拿来给我们核对 也说会请他们的业务经理 林经理跟我们联络 来跟我们谈赔偿事宜 但是那位经理 从头到尾 直到现在 都没打电话过来关心任何一句话 而那位刘小姐虽然也有跟我们道歉 却一直催促我们快搭12:40的飞机先到香港 但是我们根本不想在一切都还没有安排好的状况下出发 我们一直问他 那我们到了之後 接驳车是几点 他只说会帮我们联络 言下之意 就是他们和饭店那里根本完全还没联络好罗 在这种完全不确定的状况下 谁敢去啊 到时候到了香港机场 难道又要叫我们空等不成??? 我们已经在桃园机场空等六小时了耶!!! 原本要高高兴兴的出门 搞到後来整个只剩下火气!!!兴致都没有了 旅行社还说他们有诚意要解决 用1500就想打发我们是怎样!!!!!! 而且说要解决到现在 那位经理依然没有打电话过来 甚至任何一位旅行社人员都没有打电话过来 真的是超级火大!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! p.s. 明天决定投诉消基会去="= --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 111.185.90.215 是的 所以大家下次旅展 请三思 ※ 编辑: rainy78928 来自: 111.185.90.215 (11/11 18:33) 好的~~现在正在处理程序当中~我们也有先问过消基会 後续旅行社再无法回应的话~~也会寄存证信函跟请消保官协助 谢谢 ※ 编辑: rainy78928 来自: 111.185.90.215 (11/12 15:03) 恩....好~~谢谢你的提醒~ 还有~我绝对不是旅游同业者想去搞坏他们名声的 ※ 编辑: rainy78928 来自: 111.249.7.194 (11/13 16:51)