作者IanPan (生活的情趣)
看板Hong_Kong
标题Re: [心得]易游网-相当不愉快的经验
时间Thu Apr 16 21:46:46 2009
网路旅行社 本来就是服务比较不周全一点
不可能又要有人力服务 价格又低 如果单图低价 就必须忍受限制
不管是机票或驻房有限制 或是服务人员有限制等
团票通常都是 钱一周以上就开好 除非很空 还有位子 且航空公司没催 才会拖
所以原PO在出发前几天才要改 理论上自然是不可能的
不过 我不知道 提前通知 是否还需要支付70%的费用?
因为 订型化契约提前3天这种情形 应该只要扣40%吧
也就是取消行程 还可以拿回4800 重新再订一次8000 不过11600
不过 不确定团体自由行 是否同同团体行程
第三 机票本来就不能跳段使用 所以去成没用 不可能用回程
不过 你另外买了一张机票 可以用那张机票去订位就好了
另外 团票限制最多 本来就不可能延回延住 延住等於是多订一晚
不过 就剩你一个人 你姊姊还是要依照原订的机票回去
我是觉得 如果不清楚很多机票或饭店的限制的
最好还世不要找网路旅行社吧
因为她们没有时间多听你的情形给出建议
就是为了省下服务成本 才能那麽便宜的
(也许没比其他网路旅行社便宜 但比传统旅行社便宜是绝对的)
※ 引述《hsinfang (天天开心)》之铭言:
: 令人生气的点:
: 1.易游网的专员完全不紧张,也不会帮忙处理,我最後的想到在多买一张机票!
: 还是其他旅行社帮忙想的
: 2.我4/15询问是否能延住,他跟我说我不能确定,因为时间晚了,系统已经关了
: 他说明天问完再回覆!但也没有回覆,我4/16号打去他也没有提及这个问题
: 还要我追问他才说:马上帮你问!我有听了3分钟的音乐他才问好
: 结果:答案居然是-你们买的行程无法延住喔!如果要多留一晚要加订
: 但你们订的饭店没有国际订房系统!所以不行订购喔
: 我想请问一下!如果我们的行程不能延住!为什麽你4/14号不跟我说清楚!
: 3.我原本的专员要休假!为什麽不把事情交代下去
: 4.态度恶劣至极!也不会站在旅客的角度
: 5.关於机票处理,就完全推托给机票组
: 6.易游网的电话,能不能马上有专人服务!每次接起来的人都不同,很困扰
: 一直转接也很烦
: 7.我前前後後共打了5-7次电话过去!每一次都是不同人接的!每一次都要
: 重复我的情形!每一次都得不到确定的答案!最後还挂我电话
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「我有一点钱,倒也是真的,不过我是个艺术家啊,
衣裳打扮就得叫我倾家荡产。」
──安顿‧契诃夫,《海鸥》,第三幕
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
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