今年1月底在上海碰到雪灾 运气很好的 当天表定14班港龙飞香港的飞机当中 我订位的飞机显示DELAYED而不是CANCELED(5/14) 虽然确定可以飞 但是在上海就迟迟无法起飞还是令人着急 在上海段港龙只给我单张登机证 後段的登机证他说我飞台北的班机要到香港才能确定 现在是铁定来不及接原来订位的 有让港龙传简讯通知飞机动态 收到的起飞时间从1:30到3:45最後6:20 而最後拖到8点才起飞 到达香港的时间已经是十点半了 根据在上海时得到的消息 国泰飞台北的末班机是11点起飞 而因为雪灾的原因 国泰港龙将这期间所有订位封锁 所以没有办法另外改订别的时段的飞机 下机後一群人冲到转机柜台 第一目标先是向国泰争取班表最後一班飞台北的 结果国泰柜台小姐给人令人错愕的答覆 航班已满是意料中的答案 他表示没有多的位置给我们这些赶不上前面班机的人 跟他解释这是天候因素造成不可抗力的事情 国泰应该要照顾这些乘客 结果他给的答案是这些话请去让你赶不上飞机的港龙说 这些责任是要由港龙来承担 听到推卸责任的话开始让人情绪失控 但痛骂国泰处理方式及态度时 没想到在服务业还会碰到更强硬的回答而让人接话接不下去 香港人说 "你搞清楚 国泰跟港龙是同一家公司 我是他的母公司" 我没有责任必须承担他所有责任与义务" 只说坏事不公平 好事还是要称赞的 最後国泰宣布在1/30 凌晨00:45加开加班机 CX 2400 也可能吸收其他要转华航的乘客 CX 2400又延误到1:30AM才离开香港 到台北时已经是3AM 在已经没有大众交通工具从桃园机场到市中心的情况下 国泰安排了3辆游览车将乘客送到台北市 带着回台湾过年的愉快心情 对这次事情也就没有那麽在意 但是对於香港人处理事情的态度 总是还让我心中留下那麽一点污点在 --

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