作者lynnlin (双羊)
看板Holland
标题Re: [问题] 有关ov卡 申诉退款?
时间Sat Oct 1 21:38:40 2011
※ 引述《snowpin (lalala)》之铭言：
: 之前在荷兰搭火车使用ov卡时
: 在搭车刷入check in时 不小心刷到check out的机器
: 就直接被扣了20欧
: 当时站务人员有协助拨打电话询问状况及解决方式
: 得到的答案是要隔几天再自行拨打电话看要怎麽退款 或是再线上申诉
: 回来後我查了一下ov卡的网站
: 还是不确定搭乘火车(NS) 在Leiden站发生的事情
: 要用下列何者申诉网址或档案？
: http://0rz.tw/rDAjl
: 还请知道的网友解惑
: 非常感谢～
这个我有经验
我也曾经误刷被扣十欧 (因为我是会员，所以只扣十欧)
我当时也以为每台机器都可以刷 in 跟 out，
「实际上并不是每台机器都是这样的。」
有些站比较小的话，
是分开的，
我刷的当下就察觉有误，
但因为我的刷卡记录很明显证明我是误刷，
所以最後写信去说明有退钱。
我说一下我的状况，为什麽我说我有证明。
因为我一开始刷进，
但火车停驶，所以我刷出，
但後来我又去月台一看，
发现有别的车可以搭，
所以我从月台回头要去刷进，
我挑了一台最近的机器去刷，
可是他真的扣了我十欧，
机器上显示的字是真的扣我十欧，而不是预收的保证金。
但因为我有之前第一次同站刷进刷出的纪录可以证明我确实没有偷搭火车，
写信去说明发生的经过，附上卡号、银行帐号，
一个多礼拜就退款了。
以上是我的状况。
联系网址：
http://www.ov-chipkaart.nl/algemeen/contact/
onderwerp 我是选 reizen，
我没有附上附件，
因为他们可以查得到我的说法正不正确。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 82.95.124.52
1F：→ lynnlin:补充：我有去柜台，柜台说他们没办法帮我，一定要写信去， 10/01 21:44
2F：→ lynnlin:所以後来我回家後马上写信，然後就成功退款了。 10/01 21:45
3F：推 snowpin:太感谢您了～ 我要找的就是这个网址 因为我在荷兰时有找到 10/01 21:51
4F：→ snowpin:回来後却不知怎麽查来查去都找不到这个线上申诉网址 > < 10/01 21:52
5F：→ snowpin:再请问退款方式 可退到台湾的银行帐户吗？还是寄支票方式? 10/01 21:55
6F：→ lynnlin:这个问题要请你跟ov卡公司询问，我的情况是，我是记名卡， 10/01 22:58
7F：→ lynnlin:有国铁会员，我有自动储值(跟银行帐户连线)，我有证明我 10/01 22:59
8F：→ lynnlin:没有偷搭火车，一切只是误刷。我是退到荷兰的银行帐户。 10/01 22:59
9F：推 snowpin:谢谢～^^ 10/02 10:22