作者Jotarun (forever)
看板Hearthstone
标题[情报] 亚太地区连线品质与断线问题说明
时间Wed Dec 22 13:21:39 2021
https://playhearthstone.com/zh-tw/news/23761463/
亚太地区连线品质与断线问题说明
致所有《炉石战记》的冒险者：
我们对於许多亚洲伺服器玩家因持续遭遇到连线品质与断线问题而导致游戏体验不佳，深
感抱歉。
良好的游戏体验一直是团队重视且不断努力的目标，我们想藉此机会与所有玩家说明过去
这段时间所进行的尝试、面临的现况，以及需要玩家提供协助的地方。
过去这段时间，开发团队极力在寻找造成此状况的原因，并积极调整相关参数与设定。以
下是目前调查後已知的状况：
连线至亚服较常发生断线之地区，主要为台湾、香港、日本及其他亚太国家
以目前收到的玩家回报单来看，状况集中在部分网路供应商
大部分香港网路供应商都有断线状况
目前并未观察到断线时间有集中在特定时间区段
不同的网路供应商皆在不同时间段有高峰、断线状况，我们正持续观察以了解更完整的状
况
不同跨国网路供应商之间的连线状况，让我们需要花更多时间沟通、测试与解决
由於透过客服系统所收到的回报数据不足，我们仍需更多资讯判定造成此状况的问题根源
。
我们理解此问题的重要性，为了解决断线状况，我们恳求各位玩家的协助。在碰到断线情
形时，希望电脑玩家协助填写客服回报单，手机玩家则可前往讨论区留言，以提供相关资
讯。透过回报单、讨论区留言和以下资讯，将有助於团队深入厘清问题根源。
电脑玩家前往网页回报单页面，协助详细填写内容如下（手机或行动装置玩家，提供「叙
述」栏位内资讯即可）：
填写错误讯息：如果断线时有跳出错误讯息，请协助填写错误讯息
截图：请附上断线当下的游戏截图，截图内应含有游戏时间
系统诊断档案：Windows 使用者请依照 DXDIAG 与 MSINFO 的说明，提供这两个档案。
Mac 使用者请依照 System Profiler 的说明，提供此档案。
填写叙述：
BattleTag（范例：Name#1234）
网路供应商ISP（范例：中华电信）
断线发生的日期与时间（范例：2021/11/01 23:00-23:10）
网路环境是网路线、Wi-Fi、手机网路如4G或5G。（范例：Wi-Fi）
描述当断线时，你正在游玩的游戏模式、断线多久、是否有连回游戏等细节（范例：正在
玩标准模式，断线大约 2 分钟，没有连回到游戏且掉分）
附加档案：
请至Traceroute、looking-glass 提供tracert.txt、looking-glass.txt这两个档案（如
果可以，请尽速在断线发生时进行测试，时间过太久可能将测试不到断线情形诊断）。
Traceroute中第四点，请输入 tracert 110.45.208.1 > c:\tracert.txt 在指令栏中并
按下 Enter。档案将会记录在你的C槽中。
进入looking-glass网页中，左侧选择 Korea 、选择Hearthstone，勾选MTR并按Run Test
按钮进行测试。测试结束後，你可以按下Copy Result to Clipboard按钮，於桌面建立一
个新的looking-glass.txt档案并贴上即可。
https://i.imgur.com/CZ4SSAw.jpeg
我们诚挚感谢所有《炉石战记》玩家的耐心与协助，并希望在收集到足够的数据後，能够
更精准判断近期断线状况的根源并修复此问题。
再次感谢所有玩家的支持与协助。
-《炉石战记》台港澳营运团队
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 104.35.144.45 (美国)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hearthstone/M.1640150501.A.C8C.html
1F：推 odsL1573 : 野太麻烦= = 12/22 13:27
2F：推 hogiking : 这断线体验已经让我不想花钱了… 12/22 13:32
3F：推 arai12367 : 只有韩国没有断线问题？ 12/22 13:34
A 刚好伺服器在韩国
4F：推 frank60908 : 也太蠢，各区玩家连美服比亚服顺，那不就亚太伺服器 12/22 13:37
5F：→ frank60908 : 架设的问题 12/22 13:37
※ 编辑: Jotarun (104.35.144.45 美国), 12/22/2021 13:39:33
6F：→ lens82801 : 翻译：请给我们更多资料去跟ISP吵架 12/22 13:39
7F：推 dotdotisme : 恭喜 是你各位网路商的问题 12/22 13:41
8F：→ dotdotisme : 跟我有点关系都没有 嘻嘻 12/22 13:41
9F：→ Nordfire : ISP是真的有差 同一时间一个连不上一个正常 12/22 13:42
10F：嘘 crime : 这问题多久了现在才要抓？抓的方向还是错的 12/22 13:42
11F：嘘 maipien5487 : 真的是垃圾暴雪 12/22 13:54
12F：推 jjooee1428 : 你各位认真填阿 搞不好填了会有VIP连线位置 12/22 13:55
13F：推 ginx03 : 傻了才帮他 直接高歌离席换伺服器罗 12/22 14:00
14F：嘘 mictoaety : 过了这麽久才开始想解决啊 人都走光了 12/22 14:11
15F：嘘 pigger0527 : 这问题优先於所有活动吧 现在才出来说明 12/22 14:26
16F：推 zenar : 原来伺服器不是在印度喔？ 12/22 14:27
17F：推 laughing : 原来是亚太区的isp都刚好一起有断线问题 错怪暴雪了 12/22 14:47
18F：推 gogoegg : 断了快一年现在才要处理吗?? 12/22 14:55
19F：嘘 keyboard : 白痴游戏 12/22 15:00
20F：推 goddamnhuge : 不止一年好吗= = 我从疯狂断线就没储值了 至少两年 12/22 15:00
21F：推 Bearcome : 都是them的错 12/22 15:07
22F：嘘 lge739095 : 连续两版预购都全买 造型礼包也几乎都买 就换来这 12/22 15:07
23F：→ lge739095 : 样的品质？ 干你娘垃圾暴雪 12/22 15:07
24F：嘘 A6 : 还不如直接刷亚洲哪个国家不卡 我直接挂vpn过去 12/22 15:12
25F：推 ilovptt : 两年了…你们就这样让火烧了两年… 12/22 15:16
26F：推 nagi616 : 薛主播说过韩国人不会断原来是真的? 12/22 15:21
27F：推 waloloo : 手机搞毛啊 12/22 15:32
28F：推 chujoym : 没关系从上一版开始不储值挂到倒 12/22 15:33
29F：推 s1994314 : 这跟当初暗黑3的情况有不一样吗？ 12/22 16:02
30F：推 sushie : 遇到韩国id如果优势局就断线，最好那麽刚好，外挂 12/22 16:05
31F：→ sushie : 死不处理 12/22 16:05
32F：嘘 uno7758 : 他们处理了一辈子了还在处理 12/22 16:09
33F：推 mrlucas8891 : 感觉不会解决 以玩家的个性看到一长串的回报方式 12/22 16:20
34F：→ mrlucas8891 : 就已经跑了 要怎麽继续下一步= = 12/22 16:20
35F：推 CircusWorld : 果然和我想的一样 不是暴雪的错 是网路供应商的错 12/22 16:27
36F：推 waloloo : 我又段啦，刚按下五星旅店直接断到连不回 12/22 16:33
37F：→ wolver : 光是同pc机器,同网路,同时间,亚服会美服不会,还在那 12/22 17:04
38F：→ wolver : 边怪供应商? 12/22 17:04
39F：→ asgard1991 : 亚周跟美洲伺服器位置会一样吗= = 12/22 17:08
40F：推 wolver : 要我猜,就是跟以前D3一样,负载满先挡外国IP,亚服晚 12/22 17:11
41F：→ wolver : 上人多就挡.所以断线都韩国以外的ip多 12/22 17:11
42F：→ wolver : 跟以前D3要挂韩国VPN去开房一样 12/22 17:12
43F：→ wolver : 台湾IP不让你登进去开房,应该很多人经历过 12/22 17:13
44F：推 cms1717698 : 可是亚服下午断得比晚上离谱捏 12/22 17:14
45F：推 toto0327 : 直连不行，挂VPN变超顺，那就是被搞了 12/22 17:15
46F：推 CircusWorld : 还没弃坑前 连早上6点都会断了 和时段人数没关系吧 12/22 17:22
47F：→ jensheng09 : 有民众 会做事（？ 12/22 17:59
48F：嘘 spritepeare : 断几年了才发问卷 还是这麽冗长的 12/22 18:14
49F：→ A6 : 亚服和美服位置当然不一样 但是美服要跨3个节点 12/22 18:28
50F：→ A6 : 亚服不用 亚服还卡的跟屎一样 12/22 18:28
51F：嘘 tank0701 : 断两年才出来说要处理 12/22 18:48
52F：→ tank0701 : 重点处理方法是请玩家填回报单 两年赚了玩家的钱 12/22 18:49
53F：→ tank0701 : 你们在干嘛？ 12/22 18:49
54F：嘘 sj455053 : 嫌时间多的盘子才会填单，会想改善早在我去年就会 12/22 18:56
55F：→ sj455053 : 改了，这两年那客服跟垃圾讯息比有过之而不及 12/22 18:57
56F：→ magamanzero : 其实美服也很卡 一场实况要重开好几次... 12/22 19:09
57F：→ pongbao : 装死这麽久还想要玩家帮忙R，阿补偿咧笑死 12/22 19:20
58F：嘘 kacaoy : 白痴到有剩下 我还要告诉厂商那个时间点断线有哪些 12/22 19:21
59F：→ kacaoy : 问题 怎麽不去吃屎 12/22 19:21
60F：嘘 edwin5571832: 花钱还要帮忙回报debug 跟被强奸还要跟犯人说谢谢 12/22 19:42
61F：→ edwin5571832: 有没有那麽贱 12/22 19:42
62F：推 xabcxabc0123: 就你有问题 12/22 19:49
63F：嘘 w45T54f : 这三小问卷 玩家课金了还要免费当测试员？ 12/22 19:50
64F：→ iphone55566 : bz想讲网路供应商 但无法解释为什麽连美服没事啊 12/22 20:22
65F：推 a0211166 : 美服也会断 没那麽多而已 12/22 21:01
66F：嘘 Scorpion0302: 别家的游戏都没事就你家有事 还是电信的问题？ 12/22 21:23
67F：→ MonDaNai : 熟悉的暴雪 都是they的错== 12/22 21:56
68F：嘘 CortexA9 : 断线问题都2年了 人都不玩了才想要处理 12/22 23:57
69F：→ CortexA9 : 这什麽恐龙公司? 末梢神经传到大脑要2年? 12/22 23:57
71F：→ CortexA9 : 上面是官方的技术支援专区 整天都有人抱怨连线问题 12/23 00:05
72F：→ CortexA9 : 不是没有玩家反映耶 是一堆人反映 装死装2年 12/23 00:05
73F：→ pdexter : 反正我受不了连线品质退了 12/23 01:22
74F：嘘 gtr0107 : 恭喜 人早被逼光了 12/23 03:27
75F：推 i92219 : 人家欧美主力玩爽爽，废话谁理你们这群一天到晚只会 12/23 06:35
76F：→ i92219 : 喊共雪的87阿？ 对你们好一点，你们就会帮忙说话？ 12/23 06:35
77F：→ i92219 : 还不是大部份都一边玩免费一边唱衰暴雪，这种垃圾风 12/23 06:35
78F：→ i92219 : 气的社群被直接放生很正常吧！ 赚不了多少钱的国家 12/23 06:35
79F：→ i92219 : 还一天到晚造谣抹黑，连挺香港都是挺假的可笑国家 12/23 06:35
80F：→ i92219 : 符文大地一直都在等着回收这群垃圾啦！ 快去阿 12/23 06:36
81F：推 i92219 : “嘴巴讲讲、乖乖上线” 废物 12/23 06:39
82F：嘘 CortexA9 : 双标跳针小丑又来了 除了整天喊共雪共雪还会什麽? 12/23 06:54
83F：→ CortexA9 : 喊最多共雪不是别人 就是你啦 12/23 06:54
84F：嘘 CortexA9 : 永远只会那几句+扯政治 滚回你的政黑八卦当井蛙 12/23 06:57
85F：推 neojames : 参考韩国案例，这样在台湾架设伺服器不就不会断线了 12/23 08:18
86F：推 neojames : 手机玩家在叙述栏位描述，可是还是不能按提交耶 12/23 08:28
87F：→ neojames : 还要附上诊断资料两份，就用手机玩了，要怎麽诊 12/23 08:29
88F：推 taiwanesgoi : 别跟那id认真 他都一次性推文就跑了 12/23 09:03
89F：推 husky9487 : 谁叫暴雪要当中国的政治打手追杀主播跟选手啊，你 12/23 11:29
90F：→ husky9487 : 能做别人不能讲喔，嘻嘻 12/23 11:29
91F：推 husky9487 : 中共啦。不是中国，嘻嘻 12/23 11:32
92F：推 i92219 : 废物们如果羞辱一次不够我可以加码阿！ 聪哥当初第 12/23 14:44
93F：→ i92219 : 一时间就回锅了 还有人活在过去坐在井底追杀选手， 12/23 14:44
94F：→ i92219 : 更不用说当初一堆说要退出炉石抵制暴雪的主播实况主 12/23 14:44
95F：→ i92219 : 选手，“全部”都早就回锅暴雪游戏了，你们就是这麽 12/23 14:44
96F：→ i92219 : 没尊严又爱装腔作势的废物，才会被暴雪瞧不起直接摆 12/23 14:44
97F：→ i92219 : 烂不叉小你们 12/23 14:44
98F：→ i92219 : 撑香港撑到你们这群废物的屁眼里了484？ 只会出张嘴 12/23 14:46
99F：→ i92219 : ，不会乖乖滚去玩符文大地吗？ 当初说要抵制的就一 12/23 14:46
100F：→ i92219 : 堆跑去玩阿！ 怎麽後来都厚颜无耻跑回来炉石了？ 一 12/23 14:46
101F：→ i92219 : 群毫无我主张毫无个人思想只会无脑跟风的废物 12/23 14:46
102F：→ Jotarun : 骂成这样大概要掰掰了 rip 12/23 15:02
103F：嘘 CortexA9 : 政治脑滚回八卦政黑 要讲几遍 12/23 15:31
104F：→ CortexA9 : 永远只会跳针这几句 十年後还是讲同样的论调 12/23 15:31
105F：→ CortexA9 : 活在过去的不是别人 就是你阿 有够可悲 12/23 15:31
106F：→ CortexA9 : 对齁都忘了你是个双标小丑 又在双标了 狗改不了吃屎 12/23 15:31
107F：推 pongbao : 好欸好欸，吵架环节赞赞 12/23 19:08
108F：推 i92219 : 当初在撑香港要抵制的炉石的时候怎麽不跳出来叫大家 12/24 00:52
109F：→ i92219 : 滚回八卦zzz 活在过去的废物不就多数台湾玩家，一 12/24 00:52
110F：→ i92219 : 天到晚只会吹什麽老暴雪，在那边装模作样讲得好像真 12/24 00:52
111F：→ i92219 : 的再也不玩暴雪游戏，结果不要说D4或OW2了，满嘴虫 12/24 00:52
112F：→ i92219 : 蛀买爆D2R，满嘴共雪断线还不是乖乖玩炉石 12/24 00:52
113F：嘘 CortexA9 : 双标小丑 都2022了还在吵共雪撑香港 12/24 04:27
114F：→ CortexA9 : 活在过去的废物不就是你本人吗? 这麽爱自婊www 12/24 04:27
115F：→ CortexA9 : 要玩不玩是个人自由 也不是每个人都爱骂又爱玩 12/24 04:27
116F：→ CortexA9 : 整天只会以偏概全 乱套一通 12/24 04:27
117F：→ CortexA9 : 把AB做的事 抹在CD身上 再骂EFG你们也是一个样 12/24 04:28
118F：→ CortexA9 : 开个群嘲 把ABCDEFG都打成爱骂又爱玩的那群人 12/24 04:28
119F：→ CortexA9 : 这种低俗技俩 真的比较适合八卦政黑 去抹屎互喷 12/24 04:28
120F：→ CortexA9 : 这水准跟那些只看颜色的蓝绿脑粉一样 那才是你的家 12/24 04:30
121F：→ CortexA9 : 不信等一下又要跳针了 三句不离共雪 撑香港 12/24 04:30
122F：→ CortexA9 : 这麽爱提 以後把这几个字刻在你墓碑好了 12/24 04:30
123F：推 Sheltis : 楼上干嘛被他钓起来啊 那ID当暴雪狂粉已经超过十年 12/24 08:57
124F：→ Sheltis : 了 12/24 08:57
125F：推 Neverfor : 隔壁过气游戏怎没出来发声过 12/24 11:27
126F：嘘 pongbao : 阿外挂有没有打算抓，还是等下次再填问卷一次 12/24 17:49
127F：嘘 Aliensoul : 垃圾 12/24 19:54
128F：→ Aliensoul : 亚服还是烂 12/24 19:54
129F：推 i92219 : 被说中就恼羞阿，在那边ABCDE阿不就他自己，还是某 12/25 04:11
130F：→ i92219 : 个撑香港的实况主铁粉？ 你没有无脑跟风的话 我讲 12/25 04:11
131F：→ i92219 : 别人你干嘛跳出来？ 啧啧 12/25 04:11
132F：嘘 CortexA9 : 看吧 我又说中了 跳针双标仔推文三句不离撑香港 12/25 09:18
133F：→ CortexA9 : 开群嘲然後说 阿你自己干嘛跳出来 笑死www 12/25 09:18
134F：→ CortexA9 : 我说在座各位都是废物 难怪各大暴雪游戏版都被桶过 12/25 09:18
135F：→ CortexA9 : 乾脆遗嘱也写撑香港 把撑香港刻在你墓碑 12/25 09:18
136F：→ CortexA9 : 叫你儿子孙子照三餐来拜 当大悲咒念 12/25 09:18
137F：→ CortexA9 : 喔不对你嘴那麽臭 怕你生不出儿子QQ 12/25 09:19