作者hanhsiangmax (陪我去台东)
看板Headphone
标题Re: [讨论] 发现wf-1000xm4的Bug和没意义的无能客服
时间Wed Nov 29 18:08:44 2023
刚刚突然收到sony来电，是第一次和我接触的小姐打来的
再次跟我确认上次回报的问题，并表达因为现在3G使用机会比较少
所以
针对这个问题耳机部门那边会再做测试，需要等待一段时间
因为我自己的诉求并不是要求sony要解决这个问题
而只是想回报
让sony知道有这个问题
（先前的症结点是客服sop以跳针形式，不回答是否能回报）
所以她愿意协助回报，不管结果如何我都能接受
通话的过程很顺利，客服小姐的语气也很优，这样的处理方式给台索一个推
另外
有板友在前篇留言表示他的xm5和linkbuds也有类似状况
我也一并提及了，只是我并没有这两支耳机，所以自己没办法很笃定
可能就看看板友们是否有这样的困扰
最後我也有询问客服端，先前我得到的结论是无法协助回报
怎麽今天突然打给我告知要转达给公司，我有强调如果她不好回覆的话我能理解
她给了一段我听不懂的文字，但我们彼此很有默契，在互相道谢中结束对话
或许有板友有同样问题致电客服，或是送到维修站也不一定
以上回报，若有更新会再上来和大家说明
如果有板友
遇到类似状况的话，也可以留言耳机和手机的机型给我
未来若客服联系我的时候，我可以帮忙转达
当然板友们自己联系客服也可以～
-----以下为前篇节录-----
经过三种iphone和两个xm4(版本分别为最新版及1.6)各种测试
只要
戴着耳机收到3G信号的通话，结束或挂掉通话後，系统音量就会被降到最低
当下若在音量设定的页面里则是唯一例外，不会影响
因为自己拿的是iphone，所以就没有测试安卓了，或许可以请板友补充
.....至此我才明白，sony客服的功用只有告诉你公司的制式QA
完全没办法帮忙处理问题，
甚至连回报错误都不行。
1F：推 deepinheart: 我猜…你接电话是不是用手机接？改成耳机触碰两下应 11/25 19:35
2F：→ deepinheart: 该就有声音了 11/25 19:35
没有接电话直接挂掉也是会有一样的状态
流程如下：
戴上耳机 -> 电话来电 -> 无论是否接听 -> 结束来电後系统铃声自动被调到最低
3F：推 g130920: 先不管客服跳针，手上有linkbuds s跟xm5，终於知道为何 11/29 01:40
4F：→ g130920: 有时手机音量会自动跳到最低或最大是什麽原因谢谢原po 11/29 01:40
-----以上为前篇节录-----
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.121.14.158 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Headphone/M.1701252527.A.7CA.html
※ 编辑: hanhsiangmax (122.121.14.158 台湾), 11/29/2023 18:11:13
5F：推 foxey: 看来就这边也和电虾版一样有全台最大客服了 11/29 20:50
6F：→ rockwho: 感觉是客服被高光摸摸鼻子打来沟通？ 11/29 22:20