作者T12nd (T1 2ND)
看板Headphone
标题[讨论] 史上最速！开箱IE900，马上就送修惹~
时间Tue Jun 28 18:35:28 2022
帮朋友代po
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没想到第一篇耳机版的发文，不是爲了分享耳机心得，而是爲了抱怨
小弟原本想跟风前段时间的N5005官方优惠活动，所以在6月16号的时候就到店里试听N5005，凑巧遇到店家有IE900的现货，听完後小朋友就出走了
开箱後确认外观没什麽问题，就把线材插上耳机
右耳，嗯，没问题
左耳，咦，怎麽突出一截，啊，原来是原厂母座组装没弄好
当下就反应给店家，店家马上就填写维修单‘新品不良’
隔天刚好遇到六日，代理也休假了，店家也原定星期一就会有答复，没想到後来要三催四请，代理才终於在星期四给出答复
【因爲声音正常，所以无法更换新品】
後来经过三次通话协调，当时通话内容大致上可以分成两项
【一】是否为原厂的瑕疵？
代理客服在一系列检查後，确实是原厂在组装时没装好，导致mmcx母座有些微倾斜且突出，所以底座与mmcx端子之间会无法密合，详见下图
http://i.imgur.com/O1lAIh6.jpg
http://i.imgur.com/b8KWayv.jpg
http://i.imgur.com/LK2rrK8.jpg
【二】判定过程，结果
在第一次通话中，客服表示已有询问原厂，原厂表示为‘公差’
後来我有要求代理提供与原厂的Email/文书来往的证明，客服随後又表示‘是主管与原厂主管直接电联，所以没有文本可以提供’
直到第三次通话，又又又更改为‘原厂提供的规范，如无影响声音功能，则无法进行新品更换’
所以最後代理还是以【声音无问题，外观瑕疵不在保固范围内，所以无法更换新品】的理由拒绝换新
‘确定不是线材的问题，我有拿我这边的线材进行对比，还是一样凸’
‘虽然您的耳机看起来的确不太一样，可是使用上没问题，所以我没办法和原厂凹换全新品’
当下听到这两句真的无语了
小弟想请问版上的大大，遇上这种情况各位会选择认赔，还是直接联络原厂进行处理？
又或者单纯是小弟太龟毛了呢......
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1F：推 nathan2000: 这种价格没理由要消费者吞，不然要代理商何用??? 06/28 18:39
2F：推 rugger5566: 拜耳就是烂 06/28 18:40
3F：推 yipjohn: 憾！ 06/28 18:40
5F：推 ken26494326: 要这样不如买水货还要自己跟原厂处理(拍拍 06/28 18:41
6F：→ evadodoya: 原厂大好的宣传机会没了(？ 06/28 18:45
7F：推 FantasyArc: 这也太夸张了吧 06/28 18:46
8F：推 joesex1003: 声海水货之友 06/28 18:49
9F：推 sleep30hours: 宙宣的阴德值…… 06/28 18:50
10F：推 n1m5w8tsarp: 消保会给它投诉下去 06/28 18:50
11F：推 wayne1026: 谁叫你不买水货（咦？ 06/28 18:51
12F：→ a3939889: 刚涨5000 遇到问题还装死... 06/28 18:52
13F：推 ViVidSaMMi: 拆机验货盖保卡章时发现这种情形，我肯定要求店家换另 06/28 18:53
14F：→ ViVidSaMMi: 一盒新的给我，不然我直接拒买，消保官前完全站得住脚 06/28 18:53
15F：推 can05025: 呃，有够棒的代理商服务！ 06/28 18:54
16F：推 paul1951: 咒宣真的烂 06/28 18:56
17F：推 letmecc: 价格少个零我会吞，这价格我不行 06/28 19:00
18F：推 VSirin: 感谢经验分享 以後买水货 06/28 19:02
19F：推 chiang304: 以後买水货就好啦 06/28 19:03
20F：推 a1379: 声海买水货就好... 06/28 19:04
21F：推 FantasyArc: 看来买公司也没有保障.. 06/28 19:06
22F：推 jouska: sad 06/28 19:07
23F：推 s9241: 老实买水货 06/28 19:08
24F：推 FreedomTrail: 一只新品V.S.商誉？赞赞 06/28 19:09
25F：推 peloma12: “公差” 买了一台摩托车然後前轮是歪说是公差的可以接 06/28 19:15
26F：→ peloma12: 受吗? 06/28 19:15
27F：推 a44642: 声海水货+1 06/28 19:15
28F：推 a44642: 旗舰价格，0分售後 06/28 19:17
29F：→ a44642: 只要声音ok，就算忘了印logo也不会退，还敢买吗 06/28 19:18
30F：推 crazyke313: 是直接找宙宣吗？我之前找过不影响声音的问题他们处理 06/28 19:23
31F：→ crazyke313: 的很好说 06/28 19:23
32F：→ m9172250: 你就直接说声音听起来有问题 06/28 19:27
33F：→ m9172250: rma太老实 06/28 19:28
34F：推 n796885: 宙宣之友-1 06/28 19:29
35F：推 segawar: 上次买二手宙宣HDV820跟中国行货贴纸一样简体的 06/28 19:31
36F：→ a85139138: 这样不给退真的蛮扯的 06/28 19:33
37F：→ a85139138: 他是以为这是几百块的东西吗 06/28 19:33
38F：→ a85139138: 如果说是公差，旗舰产品这比牙缝大的公差 06/28 19:33
39F：→ a85139138: 是要笑死谁XD 06/28 19:33
40F：推 firenick: 外观特殊、难得一见的逸品，价值翻10倍 XD 06/28 19:36
41F：推 LTSliv: 宙宣，国内水货提倡第一人 06/28 19:40
42F：推 yys310: reddit上po一篇吧 原厂这判定标准的话全球都受影响 06/28 19:45
43F：推 CactusFlower: 宙宣真的很.....= = 06/28 19:50
44F：→ allmyworld: 有分享消费经验是好事 台湾消费者权益真的挺弱的 06/28 20:07
45F：推 jason840709: 刚到手的就有问题，可以直接退货吧？ 06/28 20:07
46F：推 Aaron22: 森海水货香！原厂服务好 06/28 20:12
47F：推 blackjade: 这麽贵的耳机…… 06/28 20:23
48F：→ twflanker: 买宙宣货就是盘子无误 06/28 20:29
49F：推 ualileigod: 还好我都用拜耳 06/28 20:48
50F：→ m9172250: 讲个笑话 同代理产品送修等了三个月还没回来 06/28 20:50
51F：推 unique0515: 帮QQ 06/28 20:55
52F：推 nonpeople: ...这真的无法接受耶..依对话我都怀疑是不是他懒得送 06/28 20:57
53F：推 wayne1026: 为什麽不是店家帮沟通还要自己跟代理谈判?店家没作用? 06/28 20:57
54F：推 fjm01207: 水货+1 这售後也太惨 06/28 21:02
55F：推 cocoi: 就说不要买宣宣的,反正他们也不缺客人.. 06/28 21:05
56F：→ cocoi: 保内跟过保一样服务,超棒的 06/28 21:06
57F：推 kamisanma: 太惨，钱都花了我会写信问原厂吧。台湾代理商 呵 06/28 21:16
58F：推 help1268: 这品质跟服务.. 还是水货好？ 06/28 21:17
59F：推 yys310: 根据内文 如果代理所言为真 那就是原厂问题啊水货一样死 06/28 21:28
60F：→ yys310: 写信原厂问问吧然後reddit head fi都分享看看 06/28 21:28
61F：推 wpttw: 太夸张的保固 06/28 21:32
62F：推 kery1120: 如果公司货保固是这样，那真的只能推便宜的水货了 06/28 21:36
63F：推 kzadb: 妈的好恐怖 还好我没钱 06/28 21:38
64F：推 n1m5w8tsarp: 还好森海我觉得不好听(? 06/28 21:42
65F：推 qpumaq: 说不定Amazon的服务都比较好哈哈哈 06/28 21:50
66F：推 overdrive: 原厂宣传不是说用高精度cnc铣出来的吗…？ 06/28 21:59
67F：→ overdrive: 这公差怎麽有办法接受 06/28 22:00
68F：推 overdrive: 这种精品再龟毛都不为过，支持跟原厂争取。 06/28 22:05
69F：推 hahananav: 这个价格遇到这种服务，实在不能接受 06/28 22:22
70F：推 biaw: 可能德国产线就是这麽手粗 而且他们也觉得没什麽 而且他们也 06/28 22:29
71F：→ biaw: 觉得一千欧元不是高级品.. 06/28 22:29
72F：→ roiop710: 代理商那麽没力，买水货就好，感谢分享 06/28 22:32
73F：推 GLUESTICK: 小耳机1mm的公差算超大的 06/28 22:37
74F：推 jackyoyo: 之後考虑买水货 06/28 22:42
75F：推 k078787878: 推一个买水货就好… 06/28 22:44
76F：推 biaw: ie300大概就不会出现这样的间距了 06/28 22:49
77F：推 eternallover: 傻傻的 买水货就好 虽然我从不碰声海 嘻嘻 06/28 22:54
78F：→ twflanker: 买水货还有机会送香港,买代理商货搞不好连耗材都缺料 06/28 22:55
79F：推 wsung: 太狠了，咒宣 06/28 22:59
80F：推 zombleflcon: 这支多少钱 是在讲干话吗 06/28 23:04
81F：推 applewarm: 这实在过份了，直接装没事 06/28 23:12
82F：推 YukiPhoenix: 台湾很多东西都不推荐买代理商公司货就是因为这些垃 06/28 23:16
83F：→ YukiPhoenix: 圾代理商 该负责的不负责 06/28 23:16
84F：推 gosy1102: 这样以後谁还要买公司货啊 06/28 23:54
85F：推 aps001234: 大德意志帝国制造一样有缝 又看了看试听机和别人开箱 06/29 00:03
86F：→ aps001234: 大概只有官图完全密合 祖传动圈不说还以为是搬去中国 06/29 00:03
88F：推 terryshin: 谢谢分享，以後这家不考虑，选择障碍-1 06/29 00:06
89F：推 rattrapante: 涨价台币五千元 售後服务有提升ㄇ 06/29 00:08
90F：推 ceier1: 买公司货还得到这种服务 真的烂 06/29 00:19
91F：推 K83D: 代理商也太差了吧 06/29 00:20
92F：→ DorkKnight: 太扯了，放任代理商乱搞根本推人买水货 06/29 00:25
93F：推 Momsoup5566: 寄存证信函给代理商 06/29 00:39
94F：→ tedcat: 你直接官网客服下去 06/29 00:50
95F：推 dsadsa123321: 官网寄信会叫你洽当地代理商 试过 06/29 02:43
96F：推 biaw: 其实也觉得没有到那麽严重 外观问题可以放大也可以缩小 说 06/29 02:43
97F：→ biaw: 不定真的是原厂觉得这不是问题 再厘清一下是哪个环节做否定 06/29 02:43
98F：→ biaw: 换货的决策了 不要先生气锁定战犯 06/29 02:43
99F：推 Gurren2077: 敢开这价格就得经得起客人的龟毛，不然就不要卖那麽 06/29 02:51
100F：→ Gurren2077: 贵 06/29 02:51
101F：推 get951753: 这代理真棒 06/29 04:03
102F：→ Ereinion9895: 欸便宜就算了，那麽贵服务还这样吗... 06/29 05:27
103F：推 WANIJIMA: 推 06/29 05:39
104F：推 hzjtrjq: 公文一份给消保官 一份给他们 06/29 06:12
105F：推 Ernest: 找消保官，反正我终身不买宙轩 06/29 06:20
106F：→ Ernest: 原厂广告若是说用精密加工，就不该有这种问题，你是对的 06/29 06:21
107F：推 YOASOBI: 宙宣正常发挥 06/29 06:29
108F：推 eddie0817: 好险新加坡森海是直接对原厂，服务挺好，第一手到货也 06/29 06:58
109F：→ eddie0817: 快。 06/29 06:58
110F：推 chuck5669: 这个不行啦，新品还不能处理真的太夸张，这个找消保官 06/29 07:24
111F：→ chuck5669: 了吧 06/29 07:24
112F：推 ganei: 讲难听一点，连偶尔会接触不良的n5005原厂线都看不到缝了， 06/29 08:45
113F：→ ganei: 这种加工水准还有QC你说是大厂的旗舰产品...；然後代理更扯 06/29 08:45
114F：→ ganei: ，要个原厂判定的证明都没有全都随它喊，是对这厂牌的水准 06/29 08:45
115F：→ ganei: 这麽没信心？还是冷气开太冷想拆招牌来烧？ 06/29 08:45
116F：推 Didiowen: 看完这篇加上亲身体验Bose之後决定以後只买apple惹 06/29 08:50
117F：推 LIONDOGs: 看你的ID，你还是选拜尔好了 06/29 09:23
118F：推 GTMENG: 什麽烂公司，以後谁敢买公司货 06/29 09:31
119F：推 a951l753vin: 公差已经到mm等级的精密加工 (笑) 06/29 09:51
120F：→ a951l753vin: 哪家外包的品管这麽烂 这样都给过 06/29 09:51
121F：推 philipsegly: 哇勒，这事件搞得我预订的IE900下个月预计到货，如果 06/29 09:58
122F：→ philipsegly: 也发生在我身上，我一定也会超无言的…我也是买台湾 06/29 09:58
123F：→ philipsegly: 公司货= = 06/29 09:58
124F：→ ChungLi5566: 这种组装品质还敢说声音好 06/29 10:12
125F：推 bu17: 公商誉这麽不值钱呵呵 黑单 06/29 10:41
126F：推 Bamuth: 我不会很在意耶，其实看到这篇後仔细看自己手上这支才发现 06/29 10:53
127F：→ Bamuth: 也是一样的情况XD 06/29 10:55
128F：→ Bamuth: 声音没问题、端子不会松脱假如说能换我大概也懒XD 06/29 10:57
129F：推 iwpusmle: GD跟宙宣售後真的都蛮屌的，自己寄原厂大概比较快 06/29 10:58
130F：推 GaussQQ: 果然还是买水货卡实在 06/29 10:59
131F：推 wweraw28: 帮QQ 06/29 11:52
132F：推 Charizard22: 如果买原厂公司货得到这种服务跟保固 06/29 12:11
133F：→ Charizard22: 那代理商有什麽理由多收那些钱 06/29 12:11
134F：→ Charizard22: 支持原po 06/29 12:11
135F：→ Charizard22: 推给他爆 06/29 12:11
136F：推 Wishmaster: 搞不好整批都那样...笑死... 06/29 12:59
137F：推 missingkid: 感谢分享 06/29 13:09
138F：推 PowerWood: 手上的ie900左耳缝是真的有比较大。 06/29 13:41
139F：推 sifa1024: 推 06/29 13:50
140F：推 xiaofeiwu36: 看到hd700宙宣给的公司货价格，就知道声海的东西一律 06/29 13:51
141F：→ xiaofeiwu36: 都买水货了 06/29 13:51
142F：推 ewqcxz789: 其实声海的保固条款有写明 06/29 14:04
145F：→ ewqcxz789: 至於原厂是不是真的这麽强硬就…问看看吧 06/29 14:04
146F：推 cocoi: 还只适用第一手买家,柯柯...蛮好笑的.... 06/29 14:28
147F：→ biaw: 版上太多人自己自动把受害者立场带入了 06/29 15:15
148F：→ ganei: 要不然代理商赚的钱是会分我花还是打折打到骨折吗？ 06/29 15:50
149F：推 kuan: 推 06/29 16:51
150F：推 firingmoon: 要不然我要把代理商立场代入吗?代理商会让我赚钱吗 06/29 17:31
151F：→ firingmoon: 当然是以消费者眼光看阿,保障自己比较住要 06/29 17:31
152F：推 n1m5w8tsarp: 代理商不帮忙处理问题的话，这样我买公司货做什麽? 06/29 18:53
153F：推 kamisanma: 打着大品牌旗舰的商品被高标准检视很正常啊 06/29 18:56
154F：→ yys310: 不过这就是sennheiser的包袱 grado开箱单体直接掉下来应该 06/29 19:14
155F：→ yys310: 也没人意外 06/29 19:14
156F：→ yys310: 再看看使用条款 既然没影响到声音 好像也没啥问题 就是买 06/29 19:15
157F：→ yys310: 方不能有这麽高的期待了 06/29 19:15
158F：推 Gurren2077: 之前买音宝的书架乌托邦，漆面有问题一样退换一对新 06/29 19:19
159F：→ Gurren2077: 的给我，敢喊旗舰至少要有这程度的服务吧？ 06/29 19:19
160F：推 airbear: 旗舰机四五万的东西要求一下还好吧 06/29 19:36
161F：推 Feishawn: 推一下，以後这个牌子要买记得买水货 06/29 20:36
162F：→ Feishawn: 反正公司货有无法获得应有的权益干嘛多浪费钱 06/29 20:36
163F：推 winli: 我猜也有人遇到这问题，就看处不处理。不过这价钱龟毛一下 06/29 20:56
164F：→ winli: 合理。经验直接mail原厂是最快的，台湾代理有时挺不积极， 06/29 20:56
165F：→ winli: 不知是太忙或？ 06/29 20:56
166F：推 kodokawa0515: 惨 06/30 00:11
167F：→ speedshuffle: 自从HD800断线门之後就拒买森海了，一堆人中标。 06/30 00:52
169F：→ overdrive: 这种情况可以找消保官吗？艺术品有瑕疵耶 06/30 01:00
170F：→ biaw: 消费性电子产品啦 06/30 01:09
171F：推 overdrive: 他不是说IE900是艺术品吗？XD(图来自pchome) 06/30 01:19
173F：→ speedshuffle: 其实他有这样宣传就不能说外观不影响使用，我就是因 06/30 01:22
174F：→ speedshuffle: 为对称才买的，不对称不好意思宣传不实。 06/30 01:23
175F：推 overdrive: 宙宣IE900的介绍 06/30 01:24
176F：推 overdrive: 其实也只是希望买方可以得到合理的交代而已 06/30 01:27
177F：→ overdrive: 不要花了大钱，还花得不开心 06/30 01:28
178F：推 biaw: 那更好解释了阿 手做的艺术品每个都不一样 06/30 01:49
179F：推 sx4152: 这种等级的耳机不给换真是丢脸 06/30 07:40
180F：推 tintiniihsu: 这算不算影响产品价值？ 06/30 09:18
181F：推 chenszhanx: 跨国用电联，这麽勤劳还要跨时区加班打电话 06/30 09:43
182F：推 overdrive: 以买手机来说，在门市消费者开封新机，只要看到一个细 06/30 10:13
183F：→ overdrive: 微的痕迹， 06/30 10:13
184F：→ overdrive: 经过店员检查後是真的出厂就有痕迹。就会直接换新给消 06/30 10:13
185F：→ overdrive: 费者了， 06/30 10:13
186F：→ overdrive: 该不良品後续可能当成福利机之类的处理。 06/30 10:13
187F：→ overdrive: 手机外观有影响手机功能吗？ 06/30 10:13
188F：→ overdrive: 只要原po朋友没有把耳机带离门市，该争取的就争取吧 06/30 10:13
189F：→ a85139138: 除了旗舰产品没有他该有的sence之外 06/30 12:21
190F：→ a85139138: 宣传用高精密度这个关键词当卖点 06/30 12:21
191F：→ a85139138: 结果到手居然有明显可见公差 06/30 12:21
192F：→ a85139138: 然後还以minor faults or deviation quality 06/30 12:21
193F：→ a85139138: 这种条款要消费者吞 06/30 12:21
194F：→ a85139138: 原厂甩锅给代理，代理装死又推回原厂 06/30 12:21
195F：→ a85139138: 我就是买淘宝的水货，出问题店家还愿意单方面 06/30 12:21
196F：→ a85139138: 让你换货。 06/30 12:21
197F：→ a85139138: 我觉得要硬起来，就是不够硬 06/30 12:21
198F：→ a85139138: 所以台湾的半数的代理商都当你没有。 06/30 12:21
199F：推 biaw: 楼上你的问题也一样是连接器外观问题吗 06/30 12:34
200F：推 ewqcxz789: 手机的例子要看厂牌，apple超跩，店员开封前都会说外 06/30 13:36
201F：→ ewqcxz789: 观瑕疵要走维修，没有直接换新 06/30 13:36
203F：→ ganei: 可能德国厂房的CNC跟塑胶射出吸太多绿电，连工差都FREE惹 07/01 00:49
204F：推 duece0927: Apple只有现场买外观有问题才会只能走维修 线上订到店 07/01 11:07
205F：→ duece0927: 领的话还是可以14天无条件退 07/01 11:07
206F：推 tommy449: 认真惨 07/01 17:14
207F：→ hoos891405: 我当年HD598买水货，果然是正确的 07/01 18:41
208F：推 GingerMeow: 这个价格外部都看的到公差，内部还不给你乱搞嘛，真盘 07/01 21:51
209F：推 biaw: 并不是外观有问题内部就有问题吧 应该是产线标准里没有规范 07/01 22:19
210F：→ biaw: 到要切齐 07/01 22:19
211F：推 CGary: 这个认真的是太扯了 竟然凹说新品不良就收工了= = 07/02 00:16
212F：推 oa0416: 问他GAP规格多少啊，拿厚薄规来量看看是不是规格内... 07/02 17:37
213F：→ ganei: 说产线没规范，你是指堂堂一家德国大厂连个机构图面都会缺 07/04 01:13
214F：→ ganei: 东缺西让产线量不了；还是指产线把东西做出来就出货，图面 07/04 01:14
215F：→ ganei: 规格跟QC都不用鸟？想想乾脆说线是MIC好了，一瞬间大家都 07/04 01:15
216F：→ ganei: 能接受了 (咦) 07/04 01:16
217F：推 kenfu0402: 声海买水货就好 07/18 14:12