作者HBK21
看板Headphone
标题[闲聊] Sennheiser水货维修心得（教学）
时间Sun Sep 5 17:24:46 2021
接续着上一篇
#1XBDdzOI，应版友所求，这篇就来分享一下我是怎麽送修耳机的。
首先，请直接寄email到香港分公司。
（2025更新）信箱地址可以在Sennheiser官网找到，当年写在这的已不再使用。考虑到有变
动的可能，找官网的还是最准。
主旨填“Repair request”或“维修请求”，内容就写你的耳机出了什麽问题，信件格式如
果不熟悉可以先Google一下。
另外，香港跟台湾一样是使用正体中文，所以写中英文都可以，两个我都试过都可以沟通。
理论上一个工作天内会收到回覆，回覆的内容应该会类似这样（不保证每个人都一样）：
https://i.imgur.com/mxymvyv.jpg
红框中写的不知道他们是怎麽认定的，几年前我修德亚(amazon.de)买的IE80是可以的。
https://i.imgur.com/WNR0Ydi.jpg
https://i.imgur.com/dCSZpKs.jpg
信的附件有一个excel档“寄送维修表格”，可以先打好再印出来，或印出来写。其中Fault
Description 翻译成维修明细我觉得怪怪的，其实就是写耳机哪里出了问题，这是第一个
要准备的东西。表格内有写到需要附上“购买凭证”，如果你是在amazon.com上买的可以在
这找到：
https://i.imgur.com/QFggjWp.jpg
https://i.imgur.com/ADTdn4d.jpg
把它印出来，这是第二个要准备的东西。其他地方卖的我没买过所以我也不知道，但应该会
有类似的东西。
Sennheiser的耳机买时通常都有附收纳的容器，把耳机收进去，然後把上面两张文件和收纳
好的耳机包装起来就可以准备拿去寄了。包装的部分我建议可以去文具店买像下图这样的气
泡牛皮纸袋来装（如果是用邮局寄，邮局行员还会帮你再包一层邮局的纸袋/盒）。
https://i.imgur.com/qK51VeY.jpg
要去哪寄就看个人了，我的话是用邮局的国际快捷。到邮局後，拿长这样的单子：
https://i.imgur.com/79NPQOC.jpg
填好後去抽“邮务”的号码牌等叫号。交寄时行员可能会问有没有含电池（跟飞安有关，有
电池的东西不能寄），或是具磁力的物质。（这里得说一下，耳机的单体确实有磁性，但以
耳道式耳机来说单体是封在耳机内的，且磁性不大。以我过去寄了四次的经验，每次都有成
功寄出。）交寄时行员还会再给你写一张寄件人和收件人的姓名地址，内容大约就跟刚刚那
张一样。填完付钱就完成交寄了（运费大约四百多）。
接下来就是注意自己的信箱，有什麽需要联络的都会透过当初寄信去时的信箱来连络。
如果判定非人损他们会直接帮你修好，修好後会用email确认收件人、收件地址，然後寄还
给你，运费他们会出。另外，寄回来时跟平常海外购物一样会用到Ezway。
（个人经验）整个流程可以参考这篇
#1XDOeG-p
希望帮得到需要的人！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 110.28.10.220 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Headphone/M.1630833888.A.8CC.html
※ 编辑: HBK21 (110.28.10.220 台湾), 09/05/2021 17:32:18
1F：推 nonpeople: 感谢经验分享! 很详细!!09/05 17:34
※ 编辑: HBK21 (110.28.10.220 台湾), 09/05/2021 17:35:48
※ 编辑: HBK21 (110.28.10.220 台湾), 09/05/2021 17:36:39
2F：推 Jongkook: 推实用文！！09/05 17:51
3F：推 penguinfuko: 推分享09/05 17:52
4F：推 addy7533967: 推经验 09/05 17:55
5F：推 ARTHAS0127: 推09/05 18:26
6F：推 Rhaegar: 推经验09/05 18:37
7F：推 zengzhe: 推09/05 18:45
8F：推 RC8377: 推推09/05 18:47
※ 编辑: HBK21 (110.28.10.220 台湾), 09/05/2021 18:57:27
9F：推 john0liang: 赞的，所以看起来香港红框没有踩很硬吗？ 09/05 18:58
10F：→ john0liang: 以後国外大特价，真的可以考虑买水货就好！ XD09/05 18:58
11F：推 ccc985: 实用讯息推推09/05 19:00
12F：推 dzwei: 如果有维修费要付费的部分，是汇到他们指定的银行对吧?09/05 19:01
13F：→ HBK21: 我还没遇过人损要付维修费的状况。不过根据我去年和他们换09/05 19:04
14F：→ HBK21: 购耳机时，付款的方式是外汇汇款，手续费很贵...09/05 19:04
16F：推 Gurren2077: 推一个！09/05 19:43
17F：推 ai2311: 推09/05 19:50
18F：推 KachboyCC: 推09/05 19:51
19F：推 pcjustin: 推，很实用09/05 19:59
20F：推 kasir: 推 09/05 20:42
21F：推 cocoi: 分享推+109/05 21:09
22F：推 kuff220: 推！！！09/06 01:00
23F：推 NewbieShiba: 心得推 09/06 01:08
24F：推 a0935666203: 感谢 推09/06 08:59
25F：→ tedcat: 他信的第三行跟第一行冲突。。。 09/06 12:12
26F：→ tedcat: 他前几行信应该是香港制式的09/06 12:13
※ 编辑: HBK21 (39.9.200.154 台湾), 09/06/2021 23:38:17
27F：推 philipsegly: 超级实用，让我的IE400 Pro水货故障躺了刚好一年又几09/08 17:10
28F：→ philipsegly: 天，看到这篇文章让我参考，然而我今天也寄出送修了 09/08 17:10
29F：→ philipsegly: ，期待返修回来正常的IE400 pro正常运作，我也是左单09/08 17:10
30F：→ philipsegly: 体故障，出现杂音或是爆音之类的，重点才用没几个月 09/08 17:10
31F：→ philipsegly: 就坏了= =反而平常打游戏用IE40 pro到现在都还是很正 09/08 17:10
32F：→ philipsegly: 常09/08 17:10
33F：→ regen1005: 呵呵水货跟公司货的森海都买过，也送过香港维修过，台09/09 09:12
34F：→ regen1005: 湾代理那种保固吼根本不值多那些钱，推拖一大堆，不要09/09 09:12
35F：→ regen1005: 脸，根本以後大家买水货有问题送香港就好又快又不贵。 09/09 09:12
36F：推 lovepm860524: 推，过保还能免费修？500pro水货3年右耳单体坏了..10/16 13:29
※ 编辑: HBK21 (39.14.2.210 台湾), 08/06/2024 08:03:04
※ 编辑: HBK21 (39.10.8.84 台湾), 02/28/2025 18:00:44