作者ewqcxz789 (巴欧萨凯)
看板Headphone
标题Re: [客制] 就让JE来替我画下退烧的终点吧(一)
时间Mon Aug 30 23:07:46 2021
※ 引述《yoanzhong (我爱蒋干话)》之铭言：
: 这篇文章於昨日版主发了公告文之後 本人在文章底下托版主从垃圾桶里捞回来的
: 我想整起事件还是想留个念想，毕竟这是我的血泪史XDDD
: 哎呀，你说我恨吗? 我好恨 但是你说我能怎麽办? 我不能怎麽办
: 最近因为耳机的事情都睡得不好，搞得要去看医生(有够烂)
: 我这当中有去信日本索尼客服中心，日索回答是说那个是Just-Ear的业务他们不能回答
: 然後就没有然後了，只给我东京听力公司的网址可以让我去询问
: 在此诚心的祝福耳机版所有的板友能够在维修、送修的过程一切顺利 莫与我同样。
: https://www.youtube.com/watch?v=hNQohQBFnwI
: 本篇文章无任何争取意思，也仅仅止於我个人主观的感受与无奈。
: 文末於2021/8/23 10：20更新
: 6/30 耳机出现单体单边脱落造成声音有问题我送修。
: 我询问加炜MINI 小哥说可以送新宇。
: 那我当天就送了新宇。
: 等过了约一个礼拜的时候MINI老板说要跟我要报修单。
: 他说台北索尼跟新宇是不同公司 台北索尼找他要报修单。
: 这时候我就有疑问了为什麽送新宇没有报修单给台北索尼?!
: 大概就这样等了约快两个月
: 在8/1X号的时候我致电加炜MINI老板询问我耳机的状况 他说再给我回覆
: 然後就没有回覆了。
: 等到今天我再打电话给他的时候 他说刚拿到估价单 单体单边脱落是判定人为因素
: 所以要索取费用12200元 包含内部调音棉遗失。
: 成因是由客人清洁耳机(使用附赠的清洁棒)清洁时过度用力
: 但是那副耳机我其实有去掏过 他是有一个塑胶管挡住的 不可能我抠到单体掉出来
: 那我看完之後我反问一句 那是否我没办法用原厂附赠的工具去清洁呢???
: 只要我用那根棒子清洁产生问题就是得我自己吞??
: 但是那是有塑胶挡住的东西 怎麽会直接扎到单体去= =??
: 接着我反问说那保固怎麽办呢? 因为现在东西在日本 修好再回来又超过一个月了。
: 「这部分可能要请你去跟日本的体系谈」 小哥这样回覆我
: 我... 我说我不会日文 那我要去找谁询问呢?
: 後续我就打给索尼的台北客服去讲这件事情，客服也说会帮我转交给日本。
: 其实整起事件从取膜师开始对我来说就是一场灾难。
: 拿到耳机爽没半年就又说我清洁太用力(当中只清洁三次)导致单体脱落。
: 现在我去问经销 经销请我自己去跟日本方面讲。
: 我... 我不知道我该怎麽办。
: 上一篇的文章说我是刁民 OK 这篇也可以说我是刁民，我非常乐意且接受。
: 因为我可能就是那个刁民幸运儿。
: 在整起事件下来彷佛我是孤儿
: 从我取膜被放置PLAY到现在我打电话询问才知道报人损维修
: 保固问题也是再度放置PLAY 请我自己去跟日本方面谈。
: 整件事情没有人有错，错的只有我罢了。 就因为自己傻呼呼的爱上一个不该爱的东西。
: 我打电话给女王，我说很贵，我该怎麽办???
: 女王说「阿很贵是多少? 喔喔 那还能接受 处理起来以後放在家里就好。我出钱。」
: 我说其实重点不是出钱的问题，只是觉得我很像孤儿要自己去询问才有答案。
: 然後被女王反酸说「当初不是说索尼好棒棒，阿现在怎麽翻车？」
: 是 我翻车了... 而且是无法修复的那种毁损。
: 对不起，这条路我想我走到这里就好了，我已经...走不动了，我的心也燃烧不起来了。
: 对不起，我爱上了一个我不该爱上的东西，我已经尽力了。
: 对不起，这条路上谢谢你陪了我这半年，我真的很爱很爱你。
: 对不起，我不该去跟女王吵架买下你的。
: 对不起，我被当孤儿的那些日子。
: 在此谢谢版友一路的相伴以及骂我是刁民的版友，是的，我非常刁民。
: 甚至我是一个买不到鲷鱼烧吃的刁民，谢谢大家一路来的陪伴。
: 我终於毕业了，但是是以这种不完美的方式毕业，我想我必须放逐自己一下才行了。
: 文末更新
: 这件事情上没有任何人有错误
: 台索说要帮我问 客服也只是跟我回应这是日本给他们的答案
: 所以他们也是拿着别人给的答案卷来给客户答案 反正怎麽通 找谁通 都同答案
: 只是在於说出答案的人是谁 谁就要背黑锅。
: 我一直强调我没有去怪谁 我也没有要争取什麽东西了
: 反正一旦有抗争，那当然场外人看就会说「这个人就刁阿 人家保固本来送修就照算」
: 对... 这是必然的，所以我在乎的只是保固内能保固的东西是什麽?
: 线材坏了 原厂可以判定人为损坏 要给钱 那我可以买升级线
: 单体坏了 原厂判定我督太大力 督坏了 人为损坏 要给钱。
: 那什麽东西是保固内? 什麽样的损坏算在保固内?
: 为什麽每次都要走这种经销商要受伤、客服要受伤、消费者也受伤的三伤局面?
: 台索就只是给你一纸答案 好喔 我帮你问日本 有问题找经销...
: 看这篇文的人 我希望你把这篇文章当成是我的一纸作文
: 把我当尼尔一样，当我只是尝试写一篇10/10满分神作就好了
: 别多想了 就当我发牢骚就好了，真的...就这样就够了。
: 谢谢版友PO的歌 很适合我现在的心情
: https://www.youtube.com/watch?v=SX_ViT4Ra7k
: 愿我有一天流放的心能从那荒芜之地再走回来绿意盎然的音乐世界。
※ 引述《yoanzhong (我爱蒋干话)》之铭言：
: 这篇文章於昨日版主发了公告文之後 本人在文章底下托版主从垃圾桶里捞回来的
: 我想整起事件还是想留个念想，毕竟这是我的血泪史XDDD
: 哎呀，你说我恨吗? 我好恨 但是你说我能怎麽办? 我不能怎麽办
: 最近因为耳机的事情都睡得不好，搞得要去看医生(有够烂)
: 我这当中有去信日本索尼客服中心，日索回答是说那个是Just-Ear的业务他们不能回答
: 然後就没有然後了，只给我东京听力公司的网址可以让我去询问
: 在此诚心的祝福耳机版所有的板友能够在维修、送修的过程一切顺利 莫与我同样。
: https://www.youtube.com/watch?v=hNQohQBFnwI
: 本篇文章无任何争取意思，也仅仅止於我个人主观的感受与无奈。
: 文末於2021/8/23 10：20更新
: 6/30 耳机出现单体单边脱落造成声音有问题我送修。
: 我询问加炜MINI 小哥说可以送新宇。
: 那我当天就送了新宇。
: 等过了约一个礼拜的时候MINI老板说要跟我要报修单。
: 他说台北索尼跟新宇是不同公司 台北索尼找他要报修单。
: 这时候我就有疑问了为什麽送新宇没有报修单给台北索尼?!
: 大概就这样等了约快两个月
: 在8/1X号的时候我致电加炜MINI老板询问我耳机的状况 他说再给我回覆
: 然後就没有回覆了。
: 等到今天我再打电话给他的时候 他说刚拿到估价单 单体单边脱落是判定人为因素
: 所以要索取费用12200元 包含内部调音棉遗失。
: 成因是由客人清洁耳机(使用附赠的清洁棒)清洁时过度用力
: 但是那副耳机我其实有去掏过 他是有一个塑胶管挡住的 不可能我抠到单体掉出来
: 那我看完之後我反问一句 那是否我没办法用原厂附赠的工具去清洁呢???
: 只要我用那根棒子清洁产生问题就是得我自己吞??
: 但是那是有塑胶挡住的东西 怎麽会直接扎到单体去= =??
: 接着我反问说那保固怎麽办呢? 因为现在东西在日本 修好再回来又超过一个月了。
: 「这部分可能要请你去跟日本的体系谈」 小哥这样回覆我
: 我... 我说我不会日文 那我要去找谁询问呢?
: 後续我就打给索尼的台北客服去讲这件事情，客服也说会帮我转交给日本。
: 其实整起事件从取膜师开始对我来说就是一场灾难。
: 拿到耳机爽没半年就又说我清洁太用力(当中只清洁三次)导致单体脱落。
: 现在我去问经销 经销请我自己去跟日本方面讲。
: 我... 我不知道我该怎麽办。
: 上一篇的文章说我是刁民 OK 这篇也可以说我是刁民，我非常乐意且接受。
: 因为我可能就是那个刁民幸运儿。
: 在整起事件下来彷佛我是孤儿
: 从我取膜被放置PLAY到现在我打电话询问才知道报人损维修
: 保固问题也是再度放置PLAY 请我自己去跟日本方面谈。
: 整件事情没有人有错，错的只有我罢了。 就因为自己傻呼呼的爱上一个不该爱的东西。
: 我打电话给女王，我说很贵，我该怎麽办???
: 女王说「阿很贵是多少? 喔喔 那还能接受 处理起来以後放在家里就好。我出钱。」
: 我说其实重点不是出钱的问题，只是觉得我很像孤儿要自己去询问才有答案。
: 然後被女王反酸说「当初不是说索尼好棒棒，阿现在怎麽翻车？」
: 是 我翻车了... 而且是无法修复的那种毁损。
: 对不起，这条路我想我走到这里就好了，我已经...走不动了，我的心也燃烧不起来了。
: 对不起，我爱上了一个我不该爱上的东西，我已经尽力了。
: 对不起，这条路上谢谢你陪了我这半年，我真的很爱很爱你。
: 对不起，我不该去跟女王吵架买下你的。
: 对不起，我被当孤儿的那些日子。
: 在此谢谢版友一路的相伴以及骂我是刁民的版友，是的，我非常刁民。
: 甚至我是一个买不到鲷鱼烧吃的刁民，谢谢大家一路来的陪伴。
: 我终於毕业了，但是是以这种不完美的方式毕业，我想我必须放逐自己一下才行了。
: 文末更新
: 这件事情上没有任何人有错误
: 台索说要帮我问 客服也只是跟我回应这是日本给他们的答案
: 所以他们也是拿着别人给的答案卷来给客户答案 反正怎麽通 找谁通 都同答案
: 只是在於说出答案的人是谁 谁就要背黑锅。
: 我一直强调我没有去怪谁 我也没有要争取什麽东西了
: 反正一旦有抗争，那当然场外人看就会说「这个人就刁阿 人家保固本来送修就照算」
: 对... 这是必然的，所以我在乎的只是保固内能保固的东西是什麽?
: 线材坏了 原厂可以判定人为损坏 要给钱 那我可以买升级线
: 单体坏了 原厂判定我督太大力 督坏了 人为损坏 要给钱。
: 那什麽东西是保固内? 什麽样的损坏算在保固内?
: 为什麽每次都要走这种经销商要受伤、客服要受伤、消费者也受伤的三伤局面?
: 台索就只是给你一纸答案 好喔 我帮你问日本 有问题找经销...
: 看这篇文的人 我希望你把这篇文章当成是我的一纸作文
: 把我当尼尔一样，当我只是尝试写一篇10/10满分神作就好了
: 别多想了 就当我发牢骚就好了，真的...就这样就够了。
: 谢谢版友PO的歌 很适合我现在的心情
: https://www.youtube.com/watch?v=SX_ViT4Ra7k
: 愿我有一天流放的心能从那荒芜之地再走回来绿意盎然的音乐世界。
首先我不是厂商、也不是经销商，我没有从这些人手上拿到任何好处
我只是一位因为联名款耳机回来这个圈子的JustEar使用者/爱好者
关於JustEar我应该发了不少废文/搭配心得在版上?
产品也是我自己购买/试听，虽然没甚麽参考价值。就...纯分享或是经历吧?
对於原Po贴文行为深感疑惑，Why?
两篇文章，一篇自删
第二篇文
https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Headphone/M.1629887455.A.AD7.html
文中也附上第一篇自删的备份网址，过一阵子又请版主从垃圾桶捞出来...留念?
https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Headphone/M.1630201824.A.429.html
我很好奇，甚至会往比较不好的方向去思考这件事
消费者站在比较弱势的一方没错，可是我觉得仅从原PO片面的资讯来看
我没办法看到相对完整的资讯，厂商或经销商可能基於商业立场不便出面讨论
这角度上来说它们也会属於弱势的一方。这部分先不提，也不是重点
回到文章，复活的第一篇文章推文内容提到几点让我很疑惑
1.原PO有贴出维修单後来又修改拿掉
这张吧?
https://i.imgur.com/P6bK91n.jpg
关於原PO想问的"为什麽判定人损?"
工厂原文写的很清楚
L side:BA driver will not come off unless extrernal force is applied.
The BA came off,and the equalizer was also inside the product,and
it came off because the customer pushed it too much during cleaning
BA driver cannot be removed unless it is pushed from below.
工厂认为BA未受到外力的情况下不会自行脱落，因为消费者清洁用力过度，导致BA脱落
至於怎麽清洁...只有原PO自己知道
我想到的只有透过清洁工具或其他细长的东西推挤海棉导致BA脱落，可惜我没勇气尝试
https://i.imgur.com/EzYhmFA.jpg
清洁工具"仅"中文提及，产品确实有附赠，也只说了"可能"
再仔细看图片的话...
https://i.imgur.com/IOCNJoo.jpg
左耳BA单体的导管也太乾净?腔体里面似乎还有调音棉的存在?
从图片判定人损正常吧?如何解释正常情况下调音棉掉进腔体内，单体又脱落的情况?
还是有几个可能，像是运输过程造成的损坏等等
这部分就只能请原PO提供送修前的产品状况照片之类的去给原厂做个比对，不然很难证明
修文後拿掉我也很纳闷?要争取权益没问题，只要站得住脚，举双手双脚赞成!
但是丢出东西又自己删掉...?
2.经销商未收到送修前的产品，尽事後取得维修单据
推文有人去询问经销商，原PO似乎直接送去新宇维修，经销商未经手送修程序?
比照第一篇文章叙述也满符合
这部分经销商可能要加强一下，这两天我刚好去信询问Just Ear的保养问题
SONY给我的回覆
https://i.imgur.com/Ike0nER.jpg
"由於Just ear 客制化耳机产品由授权经销商进行销售及售後服务"
这样一来SONY跟经销商索要维修资料也说得通了!
送新宇应该也OK，只是程序上SONY沟通处理就会怪怪的，像原PO最後也有拿到报修单
第一篇经销商告知原PO维修费用相关事宜(毕竟东西是你卖的)
不知为何和原PO交谈中说出"自己去跟日本体系谈"?这方面就不得而知
第二篇有看到经销商展现诚意协助原PO和日本原厂协调、争取，但原PO似乎不买单?
仍纠结"产品判定人损的部分"，其实工厂也给答案了，so...?
说真的，经销商没收到原PO送修的产品，连帮忙做简单的初步判断、
拍照比对的资料都没办法，仅透过维修单据也很难去协调吧?
当然!原PO手上如果有送修前的相关资料的话应该会更有利一点
我只是想分享一些我的看法，也不一定是对的。
我不方便也没有资格去询问该经销商事情的来龙去脉，
只是觉得整件事情应该要有更多资料查阅。单方面接收原PO说词判断好像太过武断。
原PO在复活的第一篇文章後面就没持续参与讨论，没办法看到原PO对於厂商判断的说法
我想明後年找时间送回原厂保养，原PO的经验对我来说也是一个参考。
SONY在整件事就没错吗?不...隔了一个半月才有消息回覆给经销商和消费者，
时程上来说我觉得真的太慢，和外包厂商沟通方面也有待加强，
即便厂商可能会用疫情为原由来开脱，我还是觉得一个半月有点久，真的!
题外话:维修件的单号(2500051)是JE上面的序号吗?我看格式也相同"25000XX"
可是原PO之前跑到我的文章下面说他是52号@@??
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 125.230.141.208 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Headphone/M.1630336068.A.CEF.html
1F：→ evadodoya: 让子弹多飞一下(? 08/31 06:44
2F：推 baby10500: 原文有提到均衡器掉在产品内部，基本上就是连靠近ba的 08/31 07:47
3F：→ baby10500: 海绵都一起戳下去的意思了 08/31 07:47
4F：→ pcjustin: 推，台索是烂，但这事我偏向台索 08/31 08:00
5F：→ ewqcxz789: 对啊，海绵都掉进去了，原厂看起来就抓着是这点判人为 08/31 08:24
6F：→ ewqcxz789: SONY保固条款也有写明人为不在保固范围内 08/31 08:24
7F：→ ewqcxz789: 保固部分就要看厂商，有的厂商会从宽认定，但SONY保固 08/31 08:24
8F：→ ewqcxz789: 好像就比较严格一点…？修不好的案例也屡屡出现 08/31 08:24
9F：→ ewqcxz789: 当然也是有好的案例，只是比较会记得的都是负面@@ 08/31 08:27
10F：推 MITSUNAGI: 两边海绵到底为啥不见，这个我还是觉得很玄 08/31 08:28
11F：→ baby10500: 最好原po能出来说明一下 不然就有带风向疑虑了 08/31 10:06
12F：推 foreverELT: 原po第一篇文有提到加炜小哥告知可以送新宇 08/31 10:12
14F：→ foreverELT: 原po跟加炜、台索的沟通过程各种扑朔迷离 08/31 10:14
15F：→ foreverELT: 本来觉得原厂的处理很夸张, 但现在真的不好说了 08/31 10:15
16F：推 MITSUNAGI: 现在也没办法证明什麽了，单体跟调音绵到底怎麽掉的没 08/31 10:30
17F：→ MITSUNAGI: 证据也很难证明是自然还是人为，原厂也是咬死这点 08/31 10:30
18F：推 doggy10454: 哦哦哦八卦味 08/31 10:41
19F：→ m9172250: 到底是自己脱落 还是被自己捅穿呢 08/31 10:44
20F：→ addy7533967: 老板一份鸡排要切不要辣 08/31 10:52
21F：推 LuckSK: 看完这篇，事情不单纯 08/31 11:55
22F：→ evadodoya: 跟男女版差不多而已 (鸡排一份 08/31 12:06
23F：→ ewqcxz789: 送新宇算经销商的失误，SONY说明 08/31 13:06
24F：→ ewqcxz789: JE是经销商负责售後服务，这点经销商确实做的不好 08/31 13:06
25F：→ MITSUNAGI: 问题是经销商到底有没有收到东西还是直接就去找新宇了 08/31 13:17
26F：→ MITSUNAGI: ，那经销当然不知道也没办法吧…？ 08/31 13:17
27F：推 testwindraja: 应要负责但推给新宇… 不好的是这点吧。 经销乖乖 08/31 13:26
28F：→ testwindraja: 售後的话这事可能不至於此 08/31 13:26
这部分有点复杂，SONY在台湾维修业务是委托新宇负责，电子消费产品维修大多
往新宇送，JE又属於耳机...可能导致经销商也以为往新宇送。不过JE开卖三年左右了，
经销商没有搞清楚售後服务的部分确实该打屁股。至於经销商有没有负责这部分的疏失
不确定。至少原PO第二篇有说经销商提出一些"方案"，原PO不接受
基於这点上我觉得经销商是有诚意负责。
29F：推 yipjohn: 有趣 08/31 13:30
30F：推 revolc01: 版友都好相信单方面的说法 08/31 14:17
我相信大家还是有自己的思考能力，多一点资料可以讨论是好事
31F：推 marquelin: jm老板是说可以给他也可以给台索 我不知他们怎麽签约 08/31 14:23
32F：→ marquelin: 的那句可以给台索有没有问题 但说经销不负责并不正确 08/31 14:23
33F：推 testwindraja: 看这篇第2点，sony客服回应的意思就是得过经销呀？ 08/31 14:41
34F：→ testwindraja: 按sony意思是不该两者皆可的 08/31 14:41
JE订购单上店家会填上店家代码+流水号，SONY也有资料，几号是哪间店卖出的
所以保险起见还是送经销商吧?省的像原PO送新宇以後SONY还跑去跟经销商要维修单之类
的怪事，维修送回应该也是送到经销商手上。
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35F：→ marquelin: 1. 6/30出问题jm告知两种方法送修方便就好 事主给新宇 08/31 15:56
36F：→ marquelin: 2. 隔周jm接手报修单事宜 08/31 15:56
37F：→ marquelin: 中间近两个月就是日本维修的事 不知为什麽拖这麽久 08/31 15:56
38F：→ marquelin: 3. 8/1x 事主致电jm询问状况未果 08/31 15:56
39F：→ marquelin: 4. 8/23 催问jm告知”刚”拿到报价单判人损 08/31 15:56
40F：→ marquelin: 间隔不超过2周 接下来就上来发文 08/31 15:56
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感谢补充资料
41F：→ marquelin: 我是看不出jm哪里不负责 除非台索就是明定经销商要收( 08/31 15:56
42F：→ marquelin: 但新宇也收了不是吗?! 送A送B都会到日本 老板就算看了 08/31 15:56
43F：→ marquelin: 耳机状况也跟日本要怎麽判无关 最後协调保固成功但事 08/31 15:56
44F：→ marquelin: 主说我不要啦！ 嗯…原来给人方便但最後变成不负责啊 08/31 15:56
新宇那边看起来跟SONY沟通程序有点问题，回头找经销商要维修单这件事很怪?
我也认同JM有负责这件事，但跟原PO的诉求有落差，导致双方没有共识
至於东西有到经销商手上的话，我觉得经销商跟台索、日方协调上会有更好发挥?
也有可能我想多了?最後还是看原厂决定
45F：→ MITSUNAGI: 现在就都只能从片面了解消息，看起来原原po也没打算回 08/31 16:00
46F：→ MITSUNAGI: 应了，如果其它je持有者都没碰过这个问题，那就真的存 08/31 16:00
47F：→ MITSUNAGI: 疑一下 08/31 16:00
48F：→ evadodoya: 等官方回应 08/31 16:29
※ 编辑: ewqcxz789 (125.230.141.208 台湾), 08/31/2021 17:30:03
49F：→ baby10500: 官方会回应吗 原po也不回应了 08/31 16:33
官方公开回应大概是不会吧
50F：→ evadodoya: 我觉得有机会会这样 所以我才叫原PO以後寄出前拍照 不 08/31 18:12
51F：→ evadodoya: 然容易各说各话 08/31 18:12
有道理!这件事必须笔记!
52F：推 Jongkook: 整个过程在经销、新宇、台日索中打转，感觉跟消费者沟 08/31 18:31
53F：→ Jongkook: 通上应该要更严谨一些 08/31 18:31
究竟这三个到底是命运安排，还是情感的纠结，或是另有隐情，真相到底是甚麽，
让我们继续看下去(X
唉!不是，这就真的考验交涉手腕了，但...原PO也没回应了
54F：推 testwindraja: 就我来说，经销商在一开始让消费者觉得「自送维修也 08/31 19:05
55F：→ testwindraja: 好」就是个不负责了(後续的负责跟这开头两件事)。 08/31 19:05
56F：→ testwindraja: 尤其本例中若先经经销商手，後续理应没这没多事。 08/31 19:05
57F：→ evadodoya: 单纯文章看来算是沟通问题 但人类是情感动物 看原po写 08/31 19:11
58F：→ evadodoya: 文章更是如此 08/31 19:11
情绪控管的重要性，非当事者很难体会他的心情，我也说不准自己碰到会怎麽办@@
59F：推 mark80219: 就个人经验,以往遇到瑕疵/维修等事宜,都是丢给经销处理 08/31 21:52
60F：→ mark80219: 良好的经销本来就该为客户争取权益,丢给客户自行送修 08/31 21:53
61F：→ mark80219: 这件事本身就有点怪,毕竟当初买卖的对口是经销啊 08/31 21:54
跟上面一起回，看人选择，有的代理商可以接受客户亲自送修，不用多经过经销商
转寄之类的，时程上快一些，我会倾向亲送。相对就是要自己去跟代理商交涉。
JE这部分看起来是会认经销商，从这点上来说经销商有一些责任在
但上述提供资料看起来经销商还是从中有接手後续送修事宜，只是整个沟通方面
好像不太顺利，所以...就看消费者怎麽协调
62F：推 ObeseBoy: 咦 怎麽没有血流成河的图 开玩笑的 08/31 22:43
这张?
https://i.imgur.com/ORab5T5.jpg
唉!当闲聊讨论，大家人都很nice的?
※ 编辑: ewqcxz789 (125.230.141.208 台湾), 09/01/2021 00:16:11
63F：推 purplesky911: 推 09/01 03:52
64F：→ purplesky911: 虽然情理上还是同情y大，但这篇的说明比较客观清晰 09/01 04:02
65F：→ Laziest: 送修简单说，如果维修商在附近，问经销商可以自己送， 09/01 04:47
66F：→ Laziest: 当然自己送比较快，干嘛再过一手，反正最後还不是送维 09/01 04:47
67F：→ Laziest: 修商那，如果跨县市当然请经销商送怎麽可能自己跑去， 09/01 04:47
68F：→ Laziest: 所以还是要看原po是哪种类型的才能厘清 09/01 04:47
有道理!
69F：→ evadodoya: 基本上要保持冷静不容易喔 09/01 06:19
这真的看历练跟自身修为了QQ，就持续学习吧?
70F：→ MITSUNAGI: 单看原文感觉是听了经销的送修之後自己找新宇送修 09/01 07:12
对，这部分我觉得有讨论的空间
感谢以上推文
看了推文以後跟回覆时思考的情况後，发现这也提出一些我没注意到的事情
"经销商传递售後资讯给消费者时，讯息不够精确，导致送修过程出现纰漏"
虽然这次事件有一部分是负责厂商沟通上的问题，
但...这件事情经销商有没有需要负责任?即便送修後仍然有结果?
推文的意见我觉得都很好，无论是否有责任，这部分可以思考一下
对消费者、经销商也能作为一个参考
送修委托经销商还是亲送代理商?
上面事件衍生的问题
这部分就真的看厂商，据我所知，其他领域有的原厂/代理商是不直接服务消费者
只跟代理/经销商沟通，耳机我不确定有没有这种状况，跟经销商问清楚吧
JE送修部分，从SONY给我的回覆来看，虽然有点罐头回答
官方还是有针对我询问调音棉老化的部分，请我去洽询经销商
我的角度就会比较倾向
JE送修是"委托经销商"
至於其他厂牌的CIEM我就不清楚了，不过...这种高价产品，还是找经销商吧?
※ 编辑: ewqcxz789 (125.230.141.208 台湾), 09/01/2021 23:04:33
71F：推 mark80219: 自己送代理当然没问题,但像原原po这种不顺利的案例 09/01 22:50
72F：→ mark80219: 後续就只能自己跟代理协调,毕竟没经过经销确认物品状况 09/01 22:51
73F：→ mark80219: 经销於理也不好介入,所以挑售後好的经销还是很重要 09/01 22:52
选择好的经销商确实满重要的
※ 编辑: ewqcxz789 (125.230.141.208 台湾), 09/01/2021 23:12:23
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74F：推 jan06010504: 加炜台北店在我的经验是连你只是留店做清洁不是送原 09/02 00:04
75F：→ jan06010504: 厂，都会叫你填维修单然後在你面前拍照，给你看照片 09/02 00:04
76F：→ jan06010504: 跟确认机况，说真的不是很清楚当时原原po要自己送的 09/02 00:04
77F：→ jan06010504: 理由。 09/02 00:04
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感谢提供经验!
JM台北店服务做到这麽细微真的值得赞许!
我也请JM台北店送修两次，两次经验都很满意!
一次是不小心摔爆壳，我也坦承是我自己疏失，愿意负担维修费用
老板很仁慈的告诉我他会替客户争取保固，让人安心不少!代理商也换一只全新的回来
另一次是AM pro的滤音盖脱落，送过去的时候店员一脸纳闷...
似乎想说声音正常的话黏回去就好了，话还没说出口，店长注意到情况後就接手送修事宜
店长只是稍作询问就填维修单了!
78F：推 MITSUNAGI: 最大的问题就是看过物品实际状况的只有原po，没有任何 09/02 00:57
79F：→ MITSUNAGI: 东西佐证那经销商也没办法帮你处理什麽，更何况还不是 09/02 00:57
80F：→ MITSUNAGI: 由经销送修的… 09/02 00:57
对!所以我觉得经销商协助的方式就会很有限!
※ 编辑: ewqcxz789 (125.230.163.39 台湾), 09/02/2021 21:25:16