Career总编辑臧声远：六、七年级生，你为何不生气？ 文/臧声远 　　台湾年轻世代的工作条件不断恶化，「薪资破坏」「高学历低成就」成为六、七年 级生的共同苦闷，迫使年轻人失去梦想的勇气，集体向现实投降。但社会对年轻世代的 污名化与歧视却有增无减，年轻俨然成为职场原罪，成为雇主提供理直气壮的剥削藉口。 告诉我，这是什麽天理？ 　　我的女儿很喜欢《妖精的愿望》这本童话，书中的大嘴妖精，专门在夜里偷吃小孩 子的美梦，留下恶梦。第一次听到这个故事时，我女儿吓得嚎啕大哭，直到故事结局， 妖精改邪归正，吃掉所有小孩子的恶梦，我女儿才破涕为笑。 　　在现实世界里，台湾朝野的政客们，活脱是大嘴妖精的化身，吃掉了台湾年轻人的 生涯美梦。身为两个小孩的父亲，我对他们的未来，心里有无比的焦虑。曾几何时，向 往逍遥与自由，厌恶权威和纪律的我，也变成一个管教严厉的父亲；我很清楚知道，台 湾的下一代，不可能再有我们这一代的机会，异常残酷的生存竞争在等着他们，不从小 努力，将来必定是恶梦一场！ 　　然而，不只是政客群妖，社会偏见也同样在戕害年轻人，特别是「名校至上」的迷 信，和「草莓族」的刻板印象。对於这些积非成是的偏见，我不禁要问：年轻人，你为 什麽不生气？ ．名校情结日益严重 　　国内企业用人，究竟有没有名校情结？今年几家拥有大型民调中心的报纸和杂志， 对企业界进行的问卷调查，结论都是「专业能力比名校重要」。但是包括Career就业情 报、104人力银行在内，国内前四大人力业者，根据本身协助企业徵才的丰富经验，却 都口径一致地指出，企业的名校情结日益严重。 　　问卷调查的局限性，在此表露无遗。就好比你去问任何一家企业，「请问贵公司用 人是否有性别考量？」得到的答案一定是「专业能力比性别重要」。没有一家公司会承 认自己有性别歧视，正如同不会有任何一家公司承认有学校歧视，但歧视却无所不在。 不知道本身的局限性，问卷调查就跟「伪科学」没两样，得到的不过是冠冕堂皇的表面 说辞。唯有像Career就业情报这样，实际为企业办理招募、真正在帮企业筛选履历表， 才可能掌握企业用人的内情。 ．都是教改惹的祸 　　十几年前，我刚进大学时，经济部长赵耀东点名批评台大学生，引起很大的回响。 当时国内企业对於台大学生，普遍缺乏好感，宁可用逢甲大学毕业的，也不愿意用眼高 手低、自大膨风、爱批评、忠诚度低的台大学生。 　　但是今天，这种刻板印象完全颠倒过来，在许多用人企业评价中，除了「台成清交」 四大名校之外，其他学校彷佛「万般皆下品」（甚至大学念的是後段班学校，研究 所力争上游考上名校，也会被认为「出身不正」）。追究原因，在於荒腔走板的教改， 制造出太多的野鸡大学，以及国中程度的所谓「大学生」。最起码，名校学生还有品质 可言，企业徵才当然涌向名校，其实企业也是受害者！ ．二流学校，一流人才 　　话虽如此，但非名校的学生，全都不堪用吗？二流学校，难道就没有一流人才吗？ 　　不久前，一位父亲在报纸的投书，令人非常难过。他的儿子在生物奥林匹亚国际竞 赛中，得到不错的名次，但是申请大学推荐甄试，却被国立名校挡在门外，因为做父亲 的工作卑微，找不到社会贤达有力人士，为儿子推荐背书。爱子心切的父亲深感歉疚， 只怪自己不争气，耽误了孩子的前程。 　　同样地，看到台大法律系榜首，因为家贫被迫改念军校，你还相信台大法律系学生， 足以代表台湾最优秀的法律人吗？看到警察学校的新生，有八成同时考上国立大学，却因 家计因素而选择当警察，你还相信国立大学的学生，足以代表台湾所有的一流人才吗？ 　　我要给企业一个良心的建议：名校学生不尽如你们想得那麽好，非名校学生也不尽 如你们想得那麽差。与其挤破头抢夺少数名校学生，不如像人力资源界前辈徐振芳所说 ，「到二流学校，找一流人才」。台湾的大学入学制度，日渐向优势阶级的利益倾斜， 而把寒门优秀子弟排除在外；企业迷信名校，不知错失多少优秀人才！ ．人才多元化是潮流所趋 　　不谈阶级问题，从人才多元化的观点，我也诚恳地建议企业，给非名校的学生一个 机会吧！我极为欣赏L'OREAL的用人政策，这个全球最大的彩妆保养品集团，从前在台 湾招募行销人才，主要锁定台大和政大的商学系学生，近年开始把触角延伸到辅大等学 校。L'OREAL人力资源部总经理郭秀君说得好，也许辅大学生在逻辑思考能力上，不如 台大学生，但创意表现却令人惊艳。化妆品行销需要的人才，一是有「农夫」般的组织 与逻辑感，一是有「诗人」般海阔天空的自由想像力，因此人才多元化，成?L'OREAL的 政策。 　　引领潮流的跨国集团，用人政策这种转变，值得国内企业深思。不妨试想，一个公 司，如果员工清一色都是台大出身，企业文化该有多麽贫乏？ ．年轻成为职场原罪 　　对年轻世代来说，比名校主义更甚的社会偏见，就是被贴上草莓族的标签，集体遭 到污名化。有人甚至形容，台湾现在的就业市场，年轻成为一种「原罪」。这在全世界 都是罕见的现象，因为年龄歧视的受害者，通常是中高龄人士，但在台湾却把矛头指向 社会新鲜人。 　　草莓族这个词被滥用，却很少有人知道它的来历，要破解这种年龄偏见，我们不妨 从字源学下手。其实草莓族最早是Career就业情报董事长翁静玉，在民国80年提出的， 而相关文章集结成书，出版距今也超过10年了。 　　但翁董事长所谓草莓族，原意根本并非现在的六、七年级生，而是指当时30岁以下 的年轻人，亦即现在的五年级生。他们做为「後婴儿潮世代」，不论是价值观或工作 观，都和先前的世代，出现明显的裂变。这种现象并非台湾所独有，当时美国所称的 「X世代」，日本所称的「新人类」，韩国所称的「386世代」，跟台湾的「草莓族」一 样，指的都是1960年代出生者，他们所反映的世代差异现象，当时曾在全世界激起热烈 讨论。 ．五年级工作伦理最差 　　以台湾为例，当五年级生是职场新鲜人时，躬逢泡沫经济的鼎盛期，「台湾钱淹脚 目」的黄金年代，从金融业到科技业，也正值全面起飞的阶段，几乎每个老板都在头疼 招不到员工，大学生根本不愁出路，就业市场是「事求人」而非「人求事」。当时的五 年级生，最向往的是金钱投机，走捷径致富，而非踏实找份正当工作。即使有工作，也 把跳槽当成家常便饭，反正有太多工作机会等着你。在台湾所有世代中，五年级生的机 会之多，堪称空前绝後；但工作伦理之差，也堪称空前绝後（至少他们20多岁时是如此） 。翁董事长当时提出草莓族的批评，可说是一针见血，有先见之明。 ．草莓族标签张冠李戴 　　但曾几何时，草莓族交棒了，变成六、七年级生的专有名词，以及媒体炒作世代议 题时，现成的廉价标签。十几年前提出的观念，被当成最新观念抄袭使用，泛滥在当前 媒体报导中，这除了说明台湾媒体的不用功，和缺乏历史认识外，还说明了什麽？媒体 有关六、七年级生的报导，几乎都是刻板印象的重复，用想像代替实证。更荒谬可笑的 是，我经常看到跟我同龄的五年级主管，用草莓族的概念，数落六、七年级生的不是， 却忘了自己其实才是第一代草莓族；今天你们用来指责六、七年级生的话，难道不觉得 似曾相识－从前四年级世代，不也用同样的话指责你们吗？ ．媒体论述助长世代歧视 　　我并非全盘否定草莓族这个概念的适用性，但是用在六、七年级身上时，有几点必 须提醒： 　　（1）不要把六、七年级生想像成异类人种，他们和五年级主管的差别，只在於五 年级是第一代草莓族，六年级是第二代草莓族，七年级是第三代草莓族而已，本质并无 差别，更谈不上「一代不如一代」。如果五年级主管认为自己所属的世代很OK，凭什麽 认为六、七年级生不OK呢？ 　　近来媒体流行炒作五年级与七年级的世代矛盾，渲染职场「旧人类」与「新人类」 的战争。姑且不论其中有多少媒体自导自演的虚构成分，我要强调的是：五年级没有那 麽旧（才不过10年前，他们也是令主管头皮发麻的X世代！）七年级也没有那麽新，把 他们当成两个不同「人种」，只会助长用「非我族类」的另类眼光看待七年级，助长对 七年级的世代歧视。 ．年轻世代工作条件恶化 　　（2）同样的草莓族现象，在不同世代身上，有不同的社会成因。以企业最受不了 的高流动率来说，五年级生在新鲜人时期，就业市场提供大量跳槽的机会与诱因，所以 当时最流行的口号是：「我还年轻，心情还不定。」 　　但六、七年级生的常换工作，完全不是这麽回事。他们所面临的处境，是工作机会 在「量」和「质」的双重衰退。以「量」的锐减来说，六、七年级生现在几无选择工作 的余地，能够有头路就算万幸了，工作不符合志趣者比比皆是。再者，除了科技业外， 开放给新鲜人的工作机会，「质」也每况愈下，薪水少、操劳度高、职业形象低、没专 业可言……，工作条件不断在恶化，而研究生降格抢大学生的工作，大学生降格抢专科 生的工作，「向下补位」也成为通则。 　　整个六、七年级世代，都弥漫在「高学历，低成就」的苦闷气氛中。在我大学毕业 的时候，国立大学经济系学生只要拿着教授推荐信，就可以到当时雨後春笋般开放成立 的新金融机构，谋得研究分析的工作；现在国立大学经济系学生，能够在街头推销现金 卡就算不错了。 ．高学历从事低专业工作 　　劳动者的去除技术化（de-skilled labor），这个社会学的陈年观念，在六、七年 级身上，得到奇异的印证。它原本指20世纪初期，生产线制度诞生後，劳动分工愈切愈 细，工人只要重复简单的动作即可，不再需要具备完整的技术，技术劳动者失去用武之 地，而被无技术劳工取代。如果你以为现在是知识经济，这套理论已经过时，不妨去看 看现在六、七年级生中，有多少硕士冒着日晒雨淋在当业务员，有多少大学生在办公室 担任杂役，有多少专科生靠着按时计酬的零工维生，工作几乎没什麽专业可言，你一定 会对「劳动者的去除技术化」有新的体认。 　　如果接受高等教育，换来的是这款出路，谁不会有深沉的挫折感？当社会抱怨六、 七年级生不能吃苦抗压，对工作失去热忱，对组织缺乏忠诚，有好机会就想走人，而给 他们草莓族的称号时，可曾回过头来想，这个社会给六、七年级生的是什麽样的工作条 件？ ．同情理解取代盲目责难 　　不去谈草莓族的社会成因，就不可能有同情的理解，而把年轻人工作难找的责任， 简单归咎到他们个人素质的问题。 　　六、七年级生另一个常被点名的草莓族现象，是「骂不得，难管教」。换个方式来 说，其实就是「不服从权威式管理」。现在台湾政治走向民主化，学校教育走向民主化 ，家庭教育也走向民主化，企业无法自外於这样的大环境，主管就应该学习新的管理 模式。权威式管理受到挑战，是主管自己出了问题，不是六、七年级员工有问题。 ．向现实投降妥协的一代 　　（3）勿把草莓族当成六、七年级生的全称。事实上，没有任何一个世代，像六、 七年级这麽两极化，不论能力或态度都如此。他们的硕士比例居各世代之冠，但不少大 学生却只有国中程度；他们不乏养尊处优的草莓族，却也有更多人充满危机意识，知道 现在新鲜人行情差，不管工作再怎麽苦，薪水再怎麽低都愿意接受。 　　正如G. H. Elder在《大萧条的孩子们》（Children of the Great Depression） 这部经典着作的描述，1930年代经济大萧条，对年轻世代最明显的烙印，就是价值观转 成极度的现实主义，他们对人生的最大期望，在於挣取一份有保障的收入，变得非常能 吃苦耐劳，并把工作看成人生第一要务。台湾经过这几年苦日子，六、七年级生也开始 出现同样转变。 　　不只是我自己的感觉，不少主管级的朋友也都提到，他们手下有些年轻部属，认真 打拚的程度及配合度之高，看在眼里实在不忍心，也有些惭愧，回想自己还是菜鸟的时 候，也没有这麽认真过，好在自己「早出道十年」，否则如何能忍受这种操劳？朋友们 的共同感觉是，前几年确实经常遇到令人傻眼的草莓族部属，但这几年已有所改观：年 轻世代的忧患意识变得很强烈，唯恐失去工作；而社会对年轻人的负面偏见加深，更让 他们失去自信，唯有加倍卖力，来证明自己的价值。 ．薪水减半，工作加倍 　　媒体有关草莓族的报导，都在传递「员工嚣张，主管受气」的印象。但事实真相 是，在国内就业市场上，六、七年级差不多快要沦为最弱势、bargaining power（谈判 本钱）也最差的族群。一位人资界的朋友告诉我，他所接到的履历表中，有些社会新鲜 人甚至乞求8,000元月薪即可。新鲜人的劳动条件不断恶化，「薪水减半，工作加倍」， 成为年轻世代的梦魇。我还听过到一个真实故事：某位主管定期公告收到××封 履历表，警告手下的年轻员工，谁要是不听话，外面已经有××人在排队等着接你的位 子了！（这不正是马克思的「产业预备军」理论的现代翻版吗？）有太多六、七年级 生，沦为高学历的廉价劳工，而且被吃得死死的，任操任劳任磨，如果还要被扣上「草 莓族」的帽子，雇主未免占了便宜还卖乖吧！ ．理直气壮的剥削藉口 　　草莓族已经不只是一个概念，而是在实际影响六、七年级生的命运。它成为雇主理 直气壮、赤裸裸剥削年轻世代的合理藉口：「你们素质这麽差，我雇用你们已经是施恩 了，凭什麽跟我谈条件？」 　　台湾已经进入「薪资破坏」的时代，你或许浑然没感觉，因为首当其冲的受害者， 都是六、七年级的新进员工。你知道过去几年内，有多少行业的新鲜人起薪被腰斩？有 多少行业的起薪逐年打八折？有多少行业的起薪倒退回10年前的水准？在中南部地区， 甚至有些新鲜人的实质薪资，已跌到法定最低基本工资之下！容许我给媒体朋友一个忠 告：在处理六、七年级生的题材时，希望以哀衿之心，多了解他们的痛苦，不要把他们 妖魔化（demonize），成为剥削的帮凶而不自知。 ．年轻人失去梦想的勇气 　　我认为，台湾年轻世代最深的隐忧，并非草莓族现象--如果草莓族意味着和职场需 求脱节的话--而是恰好完全相反，在於他们向现实就业压力集体投降，失去了梦想的勇 气，不敢再为理想去冒险，只想找一份安稳能糊口的工作，彻底庸俗化、现实化、短浅 化。 　　当我看到政府将「就业学程」引进各大学，以打通学校与企业间的「最後一哩」 （last mile）；当我看到年轻人从学生时代，就纷纷有计画地打工实习，为日後找工 作铺路；当我收到许多高中的邀请，从就业市场观点提供高中生选组的建议时，我的心 情是很复杂的。 　　「大学不是职业训练所，而是要追求宇宙的精神」，这句曾经响彻云霄的学运口 号，在当前青年失业率高涨的时空下，像是不切实际在唱高调；谁都不能否认，协助学 生顺利就业，已成为大学教育不可推卸的基本责任。但尽管如此，我相信有一个道理并 没有改变：如果大学完全为就业市场服务，如果大学生读书只是为了找工作，完全现实 功利主义化，将对台湾长远发展极为不利。 ．集体庸俗化的危机 　　Robert J. Shiller在《新金融时代》这本书中，有一段发人深省的见解。他指出，面对经济风险时 ，人们往往做出保守的决定，宁愿放弃潜在的机会，以避免失败带来的冲击。教育就是 一个最明显的例子，因为害怕失业的风险，大学生会选择主修最安全的科目，而不敢选择 最能发挥自己才华的特殊科目。Robert J.Shiller强调，这种避险行为，将造就出一大群 成就不高的年轻人，更将使社会缺乏积极求新求变的精神，严重挫伤整个社会的创造力。 　　「高风险才有高报酬」，是所有投资的通则，金融商品投资如此，自我教育投资也 是如此。看到这麽多优秀的年轻人，争相报考「铁饭碗」的军警学校；看到对数理毫无 兴趣的高中女校生，大批选择就读理组，我很忧心在失业的威胁下，年轻人变得目光短 浅，一心只想学习当前的热门专长，进当前最热门或较有保障的行业，放弃了青云之志 ，不敢鼓动梦想的翅膀，冒险追求更高成就。这不但是国家社会的损失，也是他们个 人无可弥补的损失。有朝一日回顾自己当年的选择，因为贪图安稳而放弃理想，就这样 庸碌过了一生，将是生命中不可承受之痛。 ．让年轻人活在希望之国 　　我非常推崇村上龙的《希望之国》这部小说，扉页开头第一句话就写道：「这里 （日本）五花八门什麽都有，就是没有希望……」书中描绘日本经济持续沈沦，年轻人 的生涯道路崩坏，从小被教导的「考进一流的学校，进一流的公司做事」，完全失去了 意义，因为即使一流企业，也在拚命裁员，而学校也不能再为年轻人做什麽了。这终於 演变成中学生大规模集体弃学，青少年用自己的方法寻找出路。其中一个叫做ASUNARO 的团体，透过网路操纵日本金融，攫取惊人财富後，带领数十万名青少年集体迁居北海 道，在那里建立他们的乌托邦独立王国。【（因此这本书的全名是《希望之国的Exodus （出埃及记）》】 　　多给年轻世代一点机会吧，让他们在希望的国度里，有梦想的勇气和自信。比起上 一代，他们受过更高的教育，有更宽广的国际观，更多元化的创意，资讯运用能力也更 强。请抛开草莓族的成见，学着多欣赏他们的优点吧。还记得大嘴妖精的故事吗？企业 和媒体的朋友们，大家共同来吃掉年轻人的恶梦吧！ 更多精采内容，请见Career就业情报330期杂志『年轻世代出头天』 资料来源：Career就业情报 看完後，深深觉得媒体不要再扣草莓族的帽子给下一代 不晓得那些媒体有没有看过这篇文章? --

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