半路出家人资专业不打折 陈佩馨【2006-07-16/经济日报/C2版/企业大学】 HR这一行少有「专业」出身，大半是边走边摸索，原非本行的HR新鲜人，该如何自我发展 ，逐步闯出一条「专业」大道呢？ 中华人力资源管理协会日前举办「专业HR的未来与HR认证体系研讨会」，席间中华人力资 源管理协会认证委员会主任委员张瑞明分析，人力资源专业人员的背景相当多元，绝大多 数是从其他专业领域跨行而来，或是从公司其他部门晋升或转调。 台湾的大专院校缺乏完整的人力资源管理课程，加上人资管理的进入障碍较低，是促成HR 「来源」五花八门的原因；其次，熟悉企业的组织、文化、人员、作业流程等，往往更有 助於人力资源管理，同时，人力资源管理也是多数行政人员的最後出路，因此HR部门常接 收不少跨部门的轮调人员。 比较特别的是，台湾HR女性居多，推敲原因，女性较多就读的科系、比较趋近於HR领域特 性，尤其行政人员以女性为多，自然转任HR的女性比例也较高。加上，HR强调亲和力、人 际沟通能力等，比较符合传统的女性特质，使得这一行的女性身影越来越多。 硬软兼具 能力罩得住 想要成为一位HR专业人员，究竟要符合哪些职能要求？ 张瑞明拿「硬／软」为比喻，所谓的硬性能力较为具体，包括经营管理知识、熟悉各项劳 动法令、公司的产品、服务、市场、客户、竞争态势等，同时拥有专案管理能力、分析能 力、决策能力，以及运用资讯科技的能力。 外语能力也是HR的重要工具，张瑞明表示，最新的HR知识几乎都源於美国，HR必须能阅读 第一手资料、聆听英文的演讲座谈，才能毫无阻碍地吸收新知，不必仰赖相当有限的中文 翻译。 补强专业 只有下苦功 HR的软性能力则抽象许多，包括沟通能力、亲和力，能够处事公正、就事论事，对於人事 敏感度高、反应迅速，同时拥有成熟稳健、忠诚度高、任劳任怨等人格特质，尤其，HR必 须坚持高道德标准，凡事以身作则。 虽然多是外行转入，大部分人资工作者的第一份工作，也往往和HR无关，张瑞明相信，只 要能「後天」勤加练功，绝对能扮演好专业HR角色。只是，一切从头起步，如何有效掌握 资源、迅速补强HR专业职能，将是能否在人资界一展长才的胜负关键。 光宝科技人力资源经理庄仁山就是最鲜活的例子，他跨过房地产、造纸业、快递公司、科 技公司四种产业，前後换过五种工作，寻寻觅觅最後才一脚踏入HR领域。 也因此，庄仁山最了解外行人闯入HR的心情。由於对业务、营运很熟悉，庄仁山先从内部 讲师作起，当年，他的第一份HR职位，是在DHL国际快递台湾分公司担任台北转运中心训 练经理，部门共有两百多人，只有他一位HR。 随着公司组织调整，他调回台北担任招募主管，没多久又担任薪资福利经理。也就是说， 一开始接触HR，他就是从「主管」干起，面对全然陌生的领域，只好拚命补强自己的HR专 业。 回想当年，庄仁山说，顶头上司没时间教他，自己买书进修又太慢了，只好自己向外找资 源。他从2001年起，连续参加中华人力资源管理协会的课程，从策略性人力资源主管、生 涯发展谘询、员工任用管理、薪筹管理、一直上到职能管理。 从做中学 建立资料库 工作之余，他利用下班时间参加读书会、阅览相关的专业书籍；平时，他不断从工作中发 掘问题，拿去请教老师、同业，同时主动详阅公司的规章制度、劳动法令规定等。 光是向外学习还不够，庄仁山养成习惯，建立个人的专业「智库」，包括上课讲义、网路 文章等，他都透过电脑做好档案管理，日积月累下来，就是极丰富的资料库了。 现在的他，已经从人资领域的入门弟子，成为专业课程的导师、讲师。回首六年来的HR生 涯，庄仁山自认很适合担任HR，直叹职场前八年频换跑道，转了一大圈，太晚入行。 「滚石不生苔，转业不聚财。」庄仁山说，他建议有志迈向HR的伙伴，如果能帮自己规划 学习地图，将能省去更多的摸索时间，尤其一边身於实务领域、一边学习，可以迅速消化 理论，把理论化为应用的能力。 【2006-07-16/经济日报/C2版/企业大学】 --

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