好吧 其实是我自己的网志分享 八月底的时候去Twitter参加See Think Make的第一场座谈会所衍生出来的心得 http://lesliechen.pixnet.net/blog/post/43915684 ------ 八月底的时候去Twitter总部参加了一个设计座谈会, 由Twitter的资深使用者经验 设计师Erin Moore领导第一次的See Think Make的访谈。我非常喜欢参加类似的座 谈会, 因为可以从不同的设计师身上学到他们的看法与一些我本来不知道的事情, 是说, 我不知道的事情实在是太多了, 这样真的是一个很棒的学习机会。最左边的 是Erin Moore, 中间的Allison Shaw是Yelp的设计师, 右边的Tash Wong是自由设计师。 Erin Moore在座谈会分享了三个小故事, 这三个小故事都跟设计没什麽直接的关系, 但是却影响到她後来的眼界 -- 这三个小故事都是关於「沟通」的重要性。身为设计 师的我们都知道, 现在如何让产品跟使用者沟通是一件多麽重要的事情。沟通的方法 其实有很多种, 最早开始即是比手画脚, 後来用故事及歌曲传达给後人, 再来就是纸 笔书记, 到现在我们所依赖的不只是文字上的解说, 而是用图片去理解一个产品或是 一件事情。我喜欢摄影就是因为单看一张照片, 里面就有很多故事, 很多讯息要传达 给观看的人, 而设计也是如此。Erin Moore在失业後没有立刻去找工作, 而是决定用 一年的Gap Year去旅行, 她当背包客到东南亚那边去旅行了一阵子。在泰国, 她决定 要点一样她最喜欢的泰国菜Pad Thai。她跟路边摊的老板娘所共有的语言就是这两个 字: Pad跟Thai, 但是他们却能用比手画脚跟指着报纸杂志上面的图片开始聊起天。 所以语言就不重要吗? 不, 语言当然重要, 但是如何去使用其他的工具跟你的target audience去沟通也是很重要。 自从到美国来, 我一直都是Jamba Juice的爱好者。Jamba Juice以强调以水果来打造 健康好喝的smoothie, 一直在美国都是饮料界的龙头。说到咖啡就会想到Starbucks, 说到smoothie就会想到Jamba Juice。Jamba Juice有一点很有意思, 他们也自创了自 己的容量名称。Starbucks的容量是Tall, Grande, Venti; Jamba Juice是Sixteen, Original, Power; Cold Stone的容量是Like It, Love it, Gotta Have it。鲜少人 知道Starbucks的尺寸由来, 其实CEO有提过灵感来自於义大利文, 最小的容量没有在 版子上不过还是可以点的Short(8 oz), 再来是大家都比较熟悉的小杯Tall(12 oz)就 只是因为比Short要高一点。而Grande(16 oz)已经超过一般义大利人能够喝的容量, 通常Tall就是极限了, 所以Grande要表现的是巨无霸(huge)。 那Venti(20 oz)呢? Venti就是义大利文的20, 非常的简单明了。Jamba Juice的最小杯是要以美国人的标 准来看, 再慢慢推叠上去。不过从我到美国2006年到现在2014年, Jamba Juice一直 有偷偷的把容量改版变小～这次难得光顾时就发现, 哎呀, 我以前所熟悉的尺寸已经 不见了。 看到了吗? Jamba Juice已经「入境随俗」, 把尺寸改成大中小了。当下看到的时候 有愣了一下, 这不是我熟悉的尺寸表呀? 但是人都是很快就能接纳新事物跟改变的动 物, 我想这跟沟通也有关系吧。怎麽用一个比较省时的沟通方式, 让你的使用者花不 到五秒的时间就能理解他应该要做的反应, 这就是沟通, 可以运用到各类产品上。现 在每个公司, 不单科技公司因为现在任何的Startup不管在哪个领域都可以自称是科 技公司, 拜手机平板的普及率所赐, 所有的领域都会接触到科技。其实任何的领域, 就算是最早开始的农业跟代工都是算科技的一种, 只是随时间的改变, 科技的定义越 来越窄, 现在只要跟手机或是应用程式牵连到, 又可以归类在科技公司了,... 也未 尝不好呢? :) -- san francisco / designer / foodie https://www.facebook.com/inleslieseyes http://lesliechen.pixnet.net/blog --

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