作者Armuro (人是天生探索者)
看板HCI
标题[分享] UX Myths #24 People always use your product the way you
时间Fri Oct 29 09:16:16 2010
Myth #24: People always use your product the way you imagined they would
http://uxmyths.com/post/1048425031/myth-24-people-always-use-your-product-the-way-you-imagi
就算一个产品是被设计用来满足"特定"或已知的需求, 顾客也不一定都是按照该商品
被设计出来的目的去使用它. 一般来说使用者并不知道该怎麽用一个产品, 也不一定在乎.
当他们找到一个方式可以使用它的时候,他们就会延续那个方式继续使用下去.
因此, 你该注意的是, 永远不要把你的设计当做是理所当然, 并且持续地收集使用者的
回馈, 知道你的产品到底是如何地被使用.
例子:
1. Twitter原本是被设计来让使用者可以po任何他们想po的东西, 但是使用者发现利用
Twitter来分享idea和连结更加直觉. 同样的事情也发生在Facebok.
原本的"What are you doing right now?" 变成"What’s on your mind?"
2. SMS简讯原本是设计给mobile operator来通知消费者网路问题, 他们怎麽也没想到
会被使用者拿来互相传递讯息. 相反的人们当发现这样的沟通方式後纷纷开始传简讯
http://wataniya.yahoo.com/smshistory.html
3. Mac Mini是Apple推出的平价电脑, 原本只是要让有经济负担的人可以买得起它们的产品
, 然而, 虽然Apple也有推出Apple TV, 但是许多消费者买Mac Mini仍然是为了要把它当作是
home medai center. 也因此, Apple现在将Mac Mini支援HDMI输出, 让它可以很方便地连结到平板电视
4. 一些网站分析师发现许多使用者将完整的url输入搜寻search bar而非address bar,
这往往是因为他们的滑鼠游标已经在search bar里面了.既然这样也可以到达网站, 使用者
也把这方式当做是有效的方式之一. 因此, 在Google 在他们推出的浏览器Chrome里面将
两个bar给结合在一起
使用者有非正统行为的原因:
1. 当使用者有需求或是有一个任务要执行的时候, 他们就会直接执行手上的设备,
尽管该设备并不适合用来执行该任务
2. 当使用者拥有不够多的使用资讯或无法方便地拿到使用资讯的时候, 往往非正统的使用行为
就会出现
3.当人们发现一种有效方式, 他们就会继续使用下去, 就算他们隐约知道这其实是错误
的方式
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翻译久违了... 对不起学期开始後实在是很忙 冏
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 68.40.56.83
1F:推 RubenGotay:不会。。辛苦了 10/29 17:55
2F:推 hoson:辛苦啦 一直很喜欢这系列!! 11/05 00:15