陈启明 「要靠教育要靠道德。」兴农公司董事长杨天发凝神静听记者提出的问题後，毫不 犹疑地提出他的答案。近一年来，国内呼喊中国式经营管理之声大起，一些出版社也 纷纷出版以相关名称为招徕的书籍。究竟什麽才是中国式经营管理？而在此时此地的 中国经营管理又要做些什麽呢？这些疑问，似乎最好是向本乡本土生长、半生从事经 营管理，而且卓有成就的人士请教，才能得到有事实和经验作支撑的，较有实质意义 的答案。 两鬓飞霜的杨天发，台中大雅乡横山村人，幼年家贫，早年白手创业，现今经营的 兴农公司，资本额为四亿八千万元、员工约一千七百人；除农药本行外，尚有贸易业 、皮革业、金属业、塑胶鞋业、畜牧业、水泥制品业、建筑业、塑胶瓶包装业、机车 制造业、食品业等。杨天发早年毕业於后里农校，六十九年间获美国联合大学经济学 荣誉博士学位，五十五年间曾与台塑董事长王永庆等共同当选第一届十大企业家。他 的背景和经营管理经验，是值得向其请教大家所关心的中国式经营管理课题。 杨天发也指出，在实施员工训练时，还有二项好处，一是受轮训的员工，必须暂时 交出工作，主管可不着痕迹地改正其不当之工作方式；其二是可在此一时机观察其工 作有无缺点。 他有些感慨地指出，中国人比较会偷懒，而日本人的成功绝大部分在不偷懒、在不 偷工减料。这一点，在管理上要比日本人辛苦，要改善，还是有赖教育。另外，中国 人学了一点点，就自立门户，形成国内小公司林立，恶性竞争，这也要靠教育，要员 工了解，小公司对自己、对社会、对国家都没有好处，而安心工作，不轻易自立门户 。 在谈到道德方面，杨天发认为，商场如战场，都要积极去作战，都要求取胜利，唯 一不同的是，商场不杀人，战场则杀人。而战争要胜利，有三点：一、是有道德的战 争，二是要用心去策划、有严明的管理，三是要用心去克服困难。他深信没有道德的 战争一定会失败，如日本侵略我国，就是无德之战，所以来势汹汹，终归失败。他说 ：「做生意亦如此。」他进一步指出：「要追求有良心的利润。」他特别解释兴农公 司的信条「诚实公平、利益兼顾」，是指「你我他的利益、劳方与资方的利益、交易 双方当事人的利益均应兼而顾及，切忌顾此失彼。扩而大之，企业对社会、国家，乃 至於人类的利益，亦应兼顾。」他加重语气说：「假如只顾己而不顾人，只见利而不 见义，就等於自掘坟墓，害已害人。」 杨天发指出，现在一般人爱国家、社会、乡土的表现较差、原因在教育不够，这从 交通混乱、车辆乱停、环境脏乱等地方就可以看出。而在企业方面，员工对如何使公 司生存则毫无观念，但求上下班、按时领薪水、不被责骂就好。他说：「应好好教育 他们，要他们了解钱不是天上掉下来的，要努力工作才行。」 他特别指出：「我二十年来的感觉是，人在『饿』及『不饿』之间大有不同。没工 作之时，只要公司肯聘用他，做什麽都心甘情愿；但是，一有工作却又马上後悔了。 这些心态，要靠教育来改变。」他说，很多老板不了解这一点，不以教育来改善，而 是消极地更换人员，以为新人会比旧人好。但是，反而形成人员流动，等於一颗树没 有生根，永远长不大。他说：「几乎每一家公司都需要加强教育。」 杨天发继续指出，要靠教育使员工了解工作，才能有所表现，在其本身工作上如何 管理、横的方面又如何联系。首先要使其了解本行工作，如其客户的需要，如何服务 客人、如何与客户相处密切，使员工对本行工作发生兴趣，而在有表现的状况下，逐 渐把工作视为自己的工作，才算教育成功。他说：「人有二心，而为自己的心总是摆 在公司之前。人是为了肚子饿，为私人的事，才努力工作。所以，教育能否做到把『 小我』溶入『大我』之中，是很重要的。」 以种种存在的事实来印证、来衡量，杨天发的「要靠教育、要靠道德」应该是发自 内心，而非成功後的粉饰之词。 在教育方面，兴农公司经常举办员工在职训练，并且斥资亿元，於七十年八月，在 丰原兴建「工商教育训练中心」，除供本身使用，也提供其他企业训练员工用，现在 已有许多中部及北部厂商前往使用，而且事後赞不绝口。其设备比救国团等公家机关 举办的为佳，但收费却与救国团办的青年活动中心相差无几，这显出旨在维护场地， 而非牟利。 在道德方面，早在五年前，他就斥资二千万元全面更新原有的废水处理厂，每天所 处理的水量为九百立方米，处理费用每年约六百万元。厂内垃圾亦有设备自行焚毁。 在别处工厂的废水纠纷层出不穷之际，兴农农药厂流出来的水居然有鱼虾遨游。兴农 的废水处埋曾得到政府官员的大力称赞。 在液体农药的装罐一事，亦可看出「拿有良心的利润」一语的实质内容，兴农早在 多年前，废弃玻璃瓶，改用多层塑胶制的「无公害安全瓶」。虽然成本增加，但可免 搬运不便，销毁困难以及不慎移作他用的危险後果。 而最近的二件事，也再次证明兴农一直在贯彻其「利益兼顾」的信件。其一是其农 药厂劳工安全卫生做得非常好，政府有关当局为收鼓励观摩之效，一月前甫在该厂特 别举行同业工厂观摩会兼座谈会；内政部也特别颁奖表扬。其二是兴农打破传统的农 药贩卖方式，现在改以低价现金直接出售农药给农民，这件事虽然招来一些被淘汰的 经销商的攻击，但身为农业专家的省主席李登辉却曾在宴请外宾场合中，特别向外宾 介绍他，认为他的作为「对本省农民有帮助。」这场农药战争，兴农在短短数月之内 即巳获胜，可能也正合乎杨天发自己所谓的「有道德的战争」的条件吧！ 综结上述「教育」、「道德」，是杨天发这位典型的中国企业家的经营管理理念， 而这些理念也一一的、毫不含糊的在其作为中寻找得到。杨天发所提供的答案是否也 值得收入中国式经营管理一章之中，供我们再三思索呢！ 【1983/01/30 经济日报】 --

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