作者zihwai (zihwai)
看板GuJian
标题[闲聊] 古二智冠代理客服疑问...
时间Sat Jan 24 10:28:14 2015
各位板友好，潜水已久这是在板上的首PO
犹记当初古二代理商消息出来後板上一片哀鸿，现在真的体会到了...
前年古剑入手後速速通关一次，之後的"中秋事件"(XD)我是到最近要重新玩时才知道，
爬了文後处理办法都照做了，却发生游戏序号无法启动的问题，
anyway 重点是智冠客服效率实在让我很傻眼，
因为我的问题在估狗爬文後皆无解，非到万不得已实在很不想用客服解决，
(btw智冠的网站设计实在很...找个客服信箱找很久)
结果重点来了，第一次发信後隔天非常有效率的早上八点收到回覆请我提供游戏序号
并要我"重新"到官网提出意见
结果重新发信後苦等了两天没回应，於是又再发一次信，等了两天还是没回应，
於是今天又再发第四次信，
然後强调他们的处理方式(不处理?)让我感受不到他们的服务诚意。
想请问有板友有成功与他们客服"有效率"的接洽过吗？
实在蛮傻眼的，因为以前的工作也有处理过客服，
基於同理心能体会他们忙碌，因此还等了一两天才又重新发信催促，
但真的没见识过效率如此之差的顾客服务.....
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1F：→ canandmap : 客服就别期待了，直接申请新帐号比较快 01/24 11:22
2F：推 c3632571 : 平常日 打电话好像回比较快…不过就是……你懂的 01/24 11:27
3F：→ zihwai : 1楼~我的问题是游戏序号显示已经注册,但是游戏帐号 01/24 11:39
4F：→ zihwai : 又显示游戏尚未注册 这真的只能靠客服 重新申请无解 01/24 11:40
5F：推 benkk41 : 我也遇到同样问题QQ 01/24 14:07
6F：推 neverdream : 我的帐号中秋事件後就废弃了，完全不想指望智冠OTL 01/24 14:41
7F：推 zankarasu : 应该是帐号资料全灭了，照理说程式设计师会处理 01/24 20:07
8F：→ zankarasu : 多写几次&打电话去问问，智冠很多客服是工读生 01/24 20:07
9F：→ zankarasu : 所以他们回应玩家问题，大部分只会复制贴上@ @||| 01/24 20:08
10F：→ zankarasu : 要烦客服烦到他们帮你转给程式设计师处理，才有解 01/24 20:09
11F：推 Athena0301 : 只能泪推英特卫，连这种电脑智障都尽全力救援 01/25 06:14
12F：→ Athena0301 : 漏字，连我这 01/25 06:15
13F：→ Athena0301 : 种 01/25 06:15
14F：推 a10027395 : 我之前是修改信箱一直失败，周旋了一两个礼拜有成功 01/25 14:00
15F：→ a10027395 : 解决 那时回信速度很快 只是客服很笨 01/25 14:01
16F：→ a10027395 : 他一直搞不懂我在说什麽… 01/25 14:02
17F：推 pandagiao : 我之前等了4天经过5.6封的信件往来,给的内容还完全 01/29 13:12
18F：→ pandagiao : 一样之後我就怒打电话,接线人员听完我的问题之後还 01/29 13:12
19F：→ pandagiao : 说您是不是某某某,原来你们根本就有看内容,然後还老 01/29 13:13
20F：→ pandagiao : 老是复制贴上!!!!打电话真的快很多很多,至少我的问 01/29 13:14
21F：→ pandagiao : 题马上就得到解决 01/29 13:14