这阵子较忙，所以这申诉书范本比较晚PO 这是我的情况，我知道很多朋友是其他情况 例如已旁听其他统计课，或其他课程，退费时被扣了一大笔费用 或是一直到开课，才知是由另一位郭老师上课的情形... 基本上，只要是不合理的规定 法律上都有利於我们的主张 但因为我仅能针对我的部分提申诉 所以其他的部分 我不便在此申诉书中去论述 但我愿意私下帮忙 主要是要同学愿意花点时间讨论 写申诉书 到政府单位 如果能藉此机会让行政单位或司法单位正视此事件 修订相关规定 或透过解释 司法判例 对有争议的部分予以厘清 便可以使未来 补习班与学生之间的纠纷减少 一劳永逸 最後还是祝大家 还是以准备考研究所优先 如果有那麽一点点余力 我愿意协助 为的不是此事件的不平感而已 更重要的 是希望很多事情藉此机会 给一个清楚的规则可以依循 造福後来的 学弟妹 申 诉 书 主旨：本人XXX 申诉 ○○○○○ 不按合理规定退费事宜。 事实说明： 一、 本人於民国 年 月 日至○○○○○报名同年暑期之统计研究所课程，购买「统计学」、「微积分」、「线性代数」、「机率」与「数理统计」共五科课程，约定价格为新台币31000元整，附件一之广告单上手写报价、课表与上课证影本可兹为证。 二、 ○○○○○於民国 年 月 日 点 分电话通知本人(附件二可兹为证；该时间为本人「统计学开课前二日」、「线性代数开课前五日」、「微积分开课前六日」)，说因为郭明庆老师的个人因素，本人所报名郭明庆老师的统计学课程可能无法开课；○○○○○希望我将课程改为其他老师听听看。本人表达不乐意态度。但○○○○○说，为怕郭明庆老师到时候没来上课，若我当时不换老师的话，到时要换也可能会没位子。最後我答道：○○○○○可以将我的位子先移至他班，但我仍以郭明庆老师为第一优先。若郭明庆老师有开课，我还是要上郭明庆的课；若郭明庆老师不开课，我可能会退费。对方说OK！ 三、 二十八日当天，郭明庆老师未上课，故我晚上至办公室办理退费。由於本人报名的是统计研究所，最主要就是看在郭明庆老师教授统计学的前提下报名的，故打算全额退费。但○○○○○的△△△小姐，仅愿意退还新台币22958元整（其计算方式为：扣除已开课之「机率基础班」与「数理统计基础班」费用共5400元，剩余金额按其他课程定价比例计算课程价格，统计学全额退费，机率与数理统计按价格打九五折退费，微积分与线性代数按价格打八折退费），附件三可兹为证。 四、 本人认为该退费方式不合理（以下将说明），故当天未退费。待回家後找寻相关规定，隔天(二十九日)再至○○○○○办公室争取退全额，但△△△小姐仅说他们都是按台北市政府规定办理，不愿意退全额；并请我按我的权利找台北市政府处理，故本人进行此申诉程序。 合理退费说明： 一、 本人优先主张：既然本人报考的是统计研究所，统计学课程就是主给付，既然本人当初是以郭明庆老师教授统计学为前提在○○○○○报名，而郭明庆老师无法上课，则主给付不履行，本人可据以要求全额退费。 二、 但○○○○○主张其他课程老师仍依约上课，故必须分科办理退费。本人认为如果合理的话，分科办理退费亦可讨论；惟○○○○○退费方式有以下几点不合理： 1. ○○○○○在计算退费时，擅自先扣除其所谓的「机率基础班」与「数理统计基础班」费用，但该课程根本不在当初双方合意的契约中(附件一可为证)。 2. 按《台北市短期补习班管理规则》第三十四条：「补习班因故未能开班上课时，除应於原订开课日前尽速通知学生，并於班址显明之处公告外，并应於原订开课日起七日内全额退还学生已缴纳之费用。」而郭明庆老师未能在○○○○○开课，导因於郭老师可能已和同业□□□□□约定，暑期课程後将在□□□□□开课，而不会在○○○○○开课，此点从□□□□□的课表(附件四，有明列日期)、○○○○○与□□□□□双方的文宣广告单（附件五，有针对对方文宣互动迹象）与网路BBS站(bbs://ptt.cc)之研究所补习版中，学生的po文(附件六、七、八、九)等可以合理推测ꄊC○○○○○身为同业，一定有机会至少在五月即得知此事，予以查证、因应并通知学生。但其却选在开课前不到七天才通知学生，不但违背教育局的行政规定，在民事上亦违反善良管理人的注意义务，有契约上的过失。 3. 由於补习班的契约属定型化契约，按教育部所颁订之《短期补习班补习服务契约书应记载事项及不得记载事项》之壹、应记载事项部分 之第十五点：「乙方（指补习班）有左列情形之一者，甲方得终止契约，并要求退费：（一）无正当事由，变更原订课程、科目、时数、上课地点或更换讲师超过三分之一人数，乙方应依甲方已缴金额费用加___％(不得低於30%)退还甲方。...」是故，本於契约精神，本人可以针对郭明庆老师课程部分，另外请求至少30%之价金作为赔偿。 三、 跟据以上说明，既然○○○○○有过失，未尽速通知；○○○○○对於其他科目的退费，顶多只能主张退九成或九五成，不可以主张七日之内的退八成。 四、 至少30%的损赔规定是有必要的。不但是基於契约精神，更甚者，如果没有这个损赔，则往後补习班（不只是本案当事人）更有诱因不立即针对债务不履行事由尽速通知；因为其没有机会成本，故即使知道，也会想要拖延，最後是消费者受到损害，更不符合台北市行政法规的立法意旨。 五、 根据以上论述，在以下条件下，○○○○○应给付本人新台币31289元： 1. 不先扣除「机率基础班」与「数理统计基础班」费用。 2. 按比例计算课程价格。 3. 统计学课程全额退，并加计30%损害赔偿。 4. 微积分与线性代数课程退90%。 5. 机率与数理统计退95%。 六、 为展现诚意，本人愿意领取不超过原新台币31000的价款；请台北市政府教育局相关单位帮忙协调。 为荷 此致 台北市教育局 中华民国九十六年七月六日 --

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