我和班上的同学准备九月份去泰国毕旅 加我一共15人 前几天我自己因故临时决定要退出毕旅 由於现在是属於21-30天的期间 照理讲违约金是20% 昨天我就打给我们的导游表示说要退出的意思 他就跟我表示除了违约金的部分之外 由於我的退出我们会变成14个人 会产生一些额外支出 所以我要额外付不只违约金的部分 我有点讶异就问他额外支出是甚麽费用及大概会多多少 我记得他那时回答不太出来 只一直表示说一团就是15个人 多了就会产生一些费用等等 然後说金额他要去帮我问一下 稍後他打来表示如果违约的话 除了我的违约金外我们剩下其他每个人的团费要再多1500(等於1500*14) 并表示这样就跟去泰国的团费差不多了 要我再考虑一下 我听完後觉得有点夸张，而且自己也搞不太清楚那钱到底是哪跑出来的 就自己先去查了一下资料 後来我自己有看到机票团体票的案例就打去问他是不是因为机票的问题? 他就说是(好像有点顺我的话讲?) 然後说机票团体票已经订好了(我还没向他要票号) 并且表示如果少我一个人的话会订不成团体票 所以我退出团费才会每个人都多那机票1500 我後来就自己打电话去旅游业品质保障协会询问这多的1500是合理的吗? 那边的小姐向我表示这是旅行社应该自行承担的营运费用 并且说明旅行社除违约金外无权再向我们多收那1500的费用 今天我看了一下观光局的国外(团体)旅游契约书，里面有两条是在讲金额部分: 第 五 条：（旅游费用）: 旅游费用共计新台币___________ 元， 甲方应依下列约定缴付： 1.签订本契约时，甲方应缴付新台币____________ 元。 2.其余款项於出发前三日或说明会时缴清。 除经双方同意并增订其他协议事项於本契约第三十六条，乙方不得以任何名义要求增加旅 游费用。 第二条是在讲违约金部分: 第 二十七 条：（出发前旅客任意解除契约） 甲方於旅游活动开始前得通知乙方解除本契约，但应缴交证照费用，并依下列标准赔偿乙 方： 1.通知於旅游活动开始前第三十一日以前到达者，赔偿旅游费用百分之十。 2.通知於旅游活动开始前第二十一日至第三十日以内到达者，赔偿旅游费用百分之二十。 3.通知於旅游活动开始前第二日至第二十日以内到达者，赔偿旅游费用百分之三十。 4.通知於旅游活动开始前一日到达者，赔偿旅游费用百分之五十。 5.通知於旅游活动开始日或开始後到达或未通知不参加者，赔偿旅游费用百分之一百。 前项规定作为损害赔偿计算基准之旅游费用，应先扣除签证费後计算之。 乙方如能证明其所受损害超过第一项之标准者，得就其实际损害请求赔偿。 我看到最後一条”乙方如能证明其所受损害超过第一项之标准者，得就实际损害请求赔偿 ”之後，就特别打了一通电话去向品保协会确认，接到我电话的是刚好是昨天那位小姐， 我就特别针对这一点询问她，她还是向我表示那是旅行社须自行承担，叫我无需付额外款 项。 稍晚，我因为细节方面有点不清楚，又再打一通给品保协会，这次接电话的是另一位小姐 ，所以我就把我的情况再重新跟她讲一遍，没想到这次却得到完全不一样的答案，她说如 果事前有跟导游承诺过人数(她说根据民法口头承诺也算)，那根据这二十七条，旅行社的 确有权益根据相关凭证(例如机票)来就其实际损害请求赔偿。 我听了之後很紧张，就打电话给我们班主办毕旅的同学，把我问到的情况跟他说，并向他 询问当初他是跟导游是怎麽谈人数的? 他跟我说他一开始估过人数後就跟导游说大概16个，导游听完後有跟他说15个以下可能会 要跟别人并团。 我就问他说那导游有说过15人以下团费会涨吗? 他就表示导游并没有提到过这个问题 他之前也不知道会变这样 我再问他那你当初有向导游询问过人数折扣吗? 他说有，他那时问导游说如果我们人数再找更多会不会有团费折扣 他说那时导游只表示人多可以多送夜店行程，但团费不会有折扣，人再多或少也还是这个 价钱 是想请问各位，我们这个状况的话，旅行社有权和我们要那1500的费用吗? 以及我现在能做些甚麽自保或补救措施? 我真的很不想因为我个人的退出就害我同学他们要多付那1500 後天就是行前说明会，我们班有些人已经付完尾款了，剩下的也应该会在那天付，而且我 现在21天违约金的期限也快到了！真的很急 恳请各位解答一下 不胜感恩！ --

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