作者clement8520 (小王子)
看板Gra-Travels
标题Re: [问题] 中途换业务接洽!!
时间Fri May 18 01:30:47 2012
原文恕删
谢谢IanPan大大的指教
想必您一定遇过许多相同的事情
但以下几点我需要澄清一下
一、是他们自行更换业务做接洽，我们并没要求更换
更换过的业务服务品质及态度不佳
消费者没权利选择，只能自认倒楣吗？！
二、在贵公司网站上有放上作业流程
他们没依作业流程再跑
如今在被要求缴付尾款的情况下
难道我们没有权利知道 将入住什麽样的饭店？！
三、我们并非等不得，而是业务说因为有资料还没确认什无法给资讯
并同时跟我们收取尾款
按照常理，应该要一切资讯都齐备了 才可以跟消费者收尾款
不是吗？！
四、就如板大所说，服务是有价的
我们也付出相同的价钱，当然有权利要求基本的服务项目
而非无理取闹的无限上纲自己的权利
身为服务业，本因就该为顾客着想
若抱持着便宜团永远不缺客人报名的心态
以随便服务的态度，相信这样的旅行社也不长久
而我们消费者也没必要选择这家旅行社不是吗？！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.253.77.124