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标题[新闻] 旅行社疏失 接驳机日期错
时间Fri Apr 20 11:26:10 2012
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旅行社疏失 接驳机日期错
害客舟车劳顿 赔偿还拖延
2012年04月20日
王小姐一行9人报名兴国旅行社峇里岛5日游,回程时旅行社订错桃园机场到高雄小港机场
接驳机的日期,结果无班机可搭,旅行社虽紧急改订高铁车票,仍有3人赶不及最後一班
往高雄列车,辗转才返回高雄,事後兴国同意争取补偿,但隔了10天均无下文。对此,兴
国旅行社同意全额给付实质损失及适当补偿。消保官指出,若两造协商无共识,消费者可
申诉。投诉组
高雄王小姐表示,3月底和亲友组成9人团,购买兴国旅行社峇里岛时尚风华5日游行程出
国度假,3月30日回国时在峇里岛机场办理报到手续,才发现旅行社订错桃园往高雄接驳
机的日期,订了4月30日班次,只得听从航空公司建议,先回台湾再候补机位回高雄。
「折腾得人仰马翻」
当天一行人晚上9时50分抵达桃园机场後,航空公司地勤通知王小姐,旅行社安排改搭最
後一班往高雄的高铁。王小姐说,领完行李再排队分乘3辆计程车赶到高铁桃园站,但仍
有3人赶不上该班列车,只得搭下一班到台中的高铁再转搭客运回高雄,如此舟车劳顿,
「折腾得人仰马翻。」她还说,事後与兴国旅行社协商赔偿事宜,等了10天迟无下文。
对此,兴国旅行社业务副理陈昀洁表示,由於王小姐一行是从高雄出发,须转搭接驳机至
桃园,搭配的航空公司非兴国平日合作厂商,便另寻其他旅行社代订机票,没想到回程接
驳机班次时间,航空公司搞错。
业者:会负责给付
陈昀洁表示,对於造成王小姐一行不便及衍生的相关费用,会负责给付,也会适当补偿,
目前协商尚无共识。
高雄市消保官殷茂乾表示,此案应由贩售行程的旅行社业者负责,若双方协调无共识,消
费者可向消保官申诉寻求调处:市话或手机直拨1950。
旅游纠纷申诉管道
1.交通部观光局业务组:0800-211-734
2.中华民国旅游品质保障协会:(02)2506-8185
3.各地消保官:手机或市话直拨1950
4.《苹果》爆料投诉专线:0809-012-555
资料来源:上述单位
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人没有钱的话就什麽也无法得到
为了得到什麽东西,就需要赚到同价的金钱
这就是在这个社会的『等价交换原则』
只要有钱,胖也可以追到很正很正的妹!此时,我坚信,这就是世界的真理。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.69.124.29