※ 引述《pringlehung ()》之铭言： : 各位旅行社业者与板友大家晚安 : 小弟前阵子被班上推选担任系上明年毕旅的主办人 : 但是因为是门外汉 也没出过国 : 这阵子努力的爬板上的文章 有发现一些问题 : 所以想要请教一下板上的前辈 : 1. 毕旅选定行程後 旅行社会要我们缴定金3000元/人 : 这笔钱是旅行社要拿去做甚麽用的? 定机位? 还是饭店? : 因为班上有30人左右要去毕旅(目前统计) 算一算也不少钱 : 万一旅行社倒了 我们不就惨了? : 2. 我爬文发现旅行社最好选有营业登记的合法旅行社 : 那这个资讯我们要去哪里查询? : 有合法登记的话 是不是表示万一有甚麽问题 我们就有类似可以申诉的管道? : 3. 我看了之前一些同学们的文章 似乎选定旅行社後 : 付了定金就要签约? 那请问是要签怎样的约? 合约是旅行社会准备的吗? : 我们可以先看过合约再签吗? : 以上问题再请帮小弟解惑 谢谢大家 藉由这篇文章顺便让同学了解一些法律的小概念 若有论述错误~还请专业人士批评指教~小弟献丑了 买卖是基於诚信的原则~双方互相信任 在你情我愿无任何外力胁迫的状态下 完成这项买卖的程序 订金是一个比较实质的约束规范 很多时候纠纷就是来自彼此立场不同 双方都只选择对自己较有利的立场据理力争 其实我在毕旅版服务同学今年即将迈入第7个年头 大大小小的纠纷自己也处理过不少 後来得到的一个心得就是: 懂法律~是用来保护自己 若不懂法律~只会被某些自认懂法律的人拿来吓唬你~甚至变成威胁你的工具 旅行社跟消费者收取订金3000/人 (若是包机或是其他特殊因素也有收10000/人) 签约之後 有时候旅行社要付订金给航空公司~ 一个机位就是2000~3000不等 (以这一、两年拿机位的状况而论~包含跟同业调机位也是要付paid) 在得到当事人同意之後机票开票 旅行社还要帮你代垫机票剩下的全额 假设一张机票1万含税金~ 别忘了，这时候你只付了订金3000/人给旅行社 旅行社还要帮你代垫7000的票款尾款~ 如果这时候你取消不去，又不肯付清机票款尾款7000/人 怎麽办呢? 所以~如果要论风险~ 旅行社要扛的风险并不会比消费者少 开票这动作就是将您护照上的英文拼音提供给航空公司去作业 机票不像台铁、高铁票一样是认票不认人 你的台铁、高铁票掉在地上 别人捡到了可以使用的很开心 但是机票本身是有价证券 一旦key上你的名字 别人捡到你的机票也无法使用 今天你在台湾跟饭店或民宿订房 饭店民宿业者不也会要求你付订金吗? 当你订金付了~对方也帮你保留床位~ 你一旦取消~业者也不会退你订金 相对的~付订金对你也是种保障 因为别人要订也会因为你已经卡位付订金了 饭店业者会直接回绝对方将床位保留给你 举个例子 某旅行社手边有20个现成机位 但今天却出现40人要抢这20个机位 机位当然是看谁先付订金谁就保有优先使用权 如果今天旅行社帮你保留了这20个机位 这20人突然说不去了 有没有可能原本那21-40人已经跟其他旅行社合作 此时你又要求旅行社退订金给你 而该旅行社就要面临两头空的窘境 因为订金退给你了~其他组客人也跑掉了 旅行社跟航空公司拿了机位还不掉 一个机位订金3000，旅行社是不是就要自己贴钱给航空公司 那请问你要开旅行社呢?还是当个快乐无忧无虑的消费者呢? 立场不同，不是吗 请同学仔细想想 何谓订金???? 这两个字绝对是大家日常生活中耳熟能详常听到的 按照中华民国民法的规定 民法249条:（定金之效力） 定金，除当事人另有订定外，适用左列之规定： 一、契约履行时，定金应返还或作为给付之一部。 二、契约因可归责於付定金当事人之事由，致不能履行时，定金不得请求返还。 三、契约因可归责於受定金当事人之事由，致不能履行时， 该当事人应加倍返还其所受之定金。 四、契约因不可归责於双方当事人之事由，致不能履行时，定金应返还之。 日常生活中~ 小到网路上买东西要付订金 大到买房子也要先付订金 当你因为个人因素反悔取消~是不可以要求退还的 旅行社跟你收受订金 就是要去处理後续订机位、甚至国外订房等後续的相关手续 这些都需要先支付订金 难不成旅行社会帮你代垫吗? 请将心比心~ 换做是大家，有人愿意承担这风险吗? 假设消费者反悔~旅行社帮你把钱代垫出去 那是要由谁负责?消费者就一定会买单吗? 那这样还有谁愿意开设旅行社??? 旅行社除了在观光局网站上可以查询的到合法性之外 一般你也可以要求该旅行社业代在第一次见面时出示 1.交通部旅行业执照 2.政府营利事业登记证 3.该年度中华民国品质保障协会会员证书(2011~明年度就是换成2012的) 4.旅行商业同业公会会员证书 你担心旅行社收了订金倒闭或是该业务员涝跑 那就请该旅行社出示所投保的履约责任保险的资料(网路上都查的到相关资料) 假设投保履约责任保险1000万 班上总共报名30人x订金3000=90000 只要旅行社未依照合约履行合约(这部分是指例如像是恶性倒闭) 只要是在1000万内都可以做全额理赔 如果真的倒闭~全联会~品保等相关单位也都一定会跳出来协助处理 所以请你放心~ 如同版友推文所说的 你担心旅行社倒闭~ 旅行社更怕你违约取消不去然後又不愿意支付你所该支付的费用 你也可以在yahoo奇摩首页输入"交通部观光局" 进入该网站首页~ http://admin.taiwan.net.tw/ 点选"消保事项专区" 里面就会有您想要的资讯 如果有任何纠纷的产生 也不要过度依赖网路上或是ptt上的意见 (不是说完全不能听信~而是建议你直接对症下药~找第三公正单位，EX:品保协会) 根据以往的经验 版上大部分有的只是"不负责言论" 建议直接找旅行业品质保障协会询问解答 并要求回答你的专员留下他的姓氏(避免到时候遇到新人随便回答你也头痛) 若双方立场依然坚持不下 就到品保去协调处理罗 记得~千万不要在网路上听人家说甚麽就上来大放厥词 到时候被告~你也找不到人负责~ 因为网路上一堆人说话不负责 切记! 都20岁也考上大学了 要自己懂得独立思考判断 不要说甚麽就信甚麽傻呼呼的 台语说的:人说说不听，鬼牵就一直走 至於合约 http://www.travel.org.tw/contract/overseas.htm 旅行社签约一定都要签订观光局的定型化契约 契约审阅期至少一天以上 合约旅行社会准备的 所以这部份您别担心 旅行社出团之前一定要签定观光局定型化契约 但是如果消费者先付订金还没签订合约 不可以说没签约所以不算数 请查阅民法 第248条规定:收受定金时推定契约成立 付了订金就代表双方买卖的行为成立 这点同学也要特别留意 最後希望每个同学都能找到理想的好行程、好价钱、好业代、专业的好公司 也预祝各位都有一趟愉快的毕业旅行 辛苦了各位主办~加油!^^ 大乐旅行社 赖邦杰(小白) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 122.117.46.124 ※ 编辑: white1007 来自: 122.117.46.124 (11/02 05:23)