作者xup68 (小乖)
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标题[心得] 104年桃捷运务组录取心得
时间Sat Jan 30 01:04:33 2016
没想到ptt首po竟然献给国营版了
考试期间读不下去的时候就会上来看一看
然後就默默的发愿我如果考上的话也要发一篇心得文！
本来是想说等到拿到录取通知书再发文，可是...迟迟等不到消息...
觉得还是先上来分享一下我的心路历程。
一、第一阶段初试
先报上成绩
考试科目 成绩 加权% 加权成绩
共同科目1（国文、英文）： 75 15% 11.25
共同科目2： 67 25% 16.75
专业科目A： 55 60% 33
第一阶段加权总成绩：61 得参加口试。
前言
我是去书局买套书来看然後写他附的考古题，大致上来说，书有的科目有用、有的没用，
像是专业科目可以说是书完全没用武之地啊～～～
国文（含公文）：
没有特别准备，因为其他考科要读得太多了，所以国文就凭着高中微薄的记忆去考了，考
试内容大概是高中程度，例如考贤伉俪用在谁跟谁对吗之类的
公文部分要感谢公职男友的真传，再加上买的书有附一本薄薄的公文解说，把格式背好就
这样硬上战场了（公文部分拿15分）
英文：
也是没有特别准备，考试内容大概也是高中英文程度
共同科目2：大众捷运概论、政府采购法、劳安卫相关法令
个人觉得这个科目包山包海，可是才占25%...
基本上到考试前我只看完大众捷运概论，政府采购法随意翻过（导致非选直接送他），劳
卫前面有认真翻一下，後来到前一天都没看完就..let it go.....
非选择题三题，各科目一题，每题占这个科目的20%，基本上就是没看到就是完全不会写
的那种
专业科目A：门市服务与顾客关系管理、站营运规划概论
嗯...这个科目占最多占了60%，可是我考前完全不知道怎麽准备
先讲站营运规划，这个还比较好准备，就是书里的内容大概跟考试内容有符合
可是门市服务与顾客关系管理这个部分可以说书算是买心安的，不过既然套书附的是这样
就加减看吧呵呵..非选题考顾客抱怨处理，这应该没有标准答案吧？！所以书里没有好像
也应该...（觉得非选改很严...分数超低的...）
心得：由於准备时间很短，再加上像无头苍蝇一样的准备，因此可以参加口试内心之澎湃
呀～
二、第二阶段口试
前言
资料的准备部分，我是完全照着公告写的准备，装订部分也是照规定走，那时候看到有人
说他的资料做得跟考大学备审资料一样，装订成册有1公分厚！！我整个紧张到不行！不
过我也没什麽东西好附也只能这样了XD
所有要缴交的部分都可以手写或是电脑打，由於对自己的手书没信心因此全部都用电脑打
再印出来签名
面试当天
穿着全套套装（有西装外套）
当天几乎大家都是这样穿，也几乎都有打领带。不过也有看到少数人满有个人风格的，例
如有穿牛仔裤的、穿套装配球鞋加高筒袜的等等...不过也有人以空姐标准来着！套装加
包头全都来！
我个人是觉得以正式的服装以及自己最有自信的状态出席比较适当罗！代表你对这个面试
很重视！
一开始等到自己报到时间到的时候先去缴资料，缴完以後到指定的组别座位坐好，等时间
到试务人员会带领到口试教室门外依序坐好，时间到试务人员再依序敲门带进去，敲门、
关门、报编号等眉眉角角试务人员都帮你做好了，所以基本上只要安安稳稳的走进去就好
XD
总共有三个考官，面对你一个人，时间总共10分钟，不过时间在背後的投影幕上看不到，
时间完全由考官掌控，我前一个人还讲到时间超过，直接被试务人员敲门进去打断，可是
我好像时间还有剩下，那时候还很担心是不是我这个人已经没什麽好问的了......
一开始先1分钟自我介绍
以下是我被问到的问题：
1.请问你知道运务组的工作内容有哪些吗？
2.那请问这里面你比较希望做哪方面的工作？
3.如果是比较沉闷的票务系统处理大量数字^&#$#%#你ok吗？(考官讲了一大串票务部分的
工作，可是我忘了拍势）
4.以後会以什麽方式上下班？
5.晚上很晚回家怎麽办？都没有大众交通工具可以搭乘了你怎麽办？
6.你知道这份工作要轮班吗？你可以吗？
7.你觉得站务人员最常遇到旅客的什麽问题？
8.如果遇到外国旅客问路你怎麽回答？要是他想问你台湾有哪些好去处,请你推荐一个地
点?
9.如果在厕所里发现爆裂物，而且只剩下90秒的时间就要爆炸了，请问你怎麽处理？
10.如果遇到酒醉的旅客，他有破坏设施等等行为，你怎麽处理？
11.接上题，那你还会让他继续搭乘吗？
12.你觉得站务人员所需要具备的特质有哪些？
13.你觉得你跟其他考生有哪里不一样？你有什麽特质让我们要录取你？
以上是我记得的部分，分别由三个考官轮流问问题，节奏还满紧凑的，口试完瞬间松了一
口气，ㄧ出教室门口整个肚子超饿的！！马上冲回家买便当XD
以上就是我小小的(?)心得分享
希望这篇文章能帮助到未来想考的人
然後接下来就是继续漫长的等待录取通知书了......
最後祝大家都能金榜题名！
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※ 编辑: xup68 (223.136.187.28), 01/30/2016 02:02:21
※ 编辑: xup68 (223.136.187.28), 01/30/2016 02:03:40
1F：推 fly763092: 推分享～01/30 02:14
2F：推 saimingwen: 推!我也上榜了!祝工作顺利! 01/30 09:20
3F：推 andy2151: 原po超强01/30 09:20
※ 编辑: xup68 (223.136.187.28), 01/30/2016 09:50:33
4F：推 highman: 不想泼冷水，祝福你辛苦考上也要撑的住 01/30 10:35
5F：推 IoSh: 不想拨冷水，希望你们待的住 01/30 10:40
6F：推 fly763092: 请问楼上两位是从北捷逃出来的前辈吗 01/30 10:49
7F：推 billmn: 考上後进去一直上课考试 会刷人的. 很辛苦 01/30 11:16
8F：推 sophia77777: 请问可以知道大概上课内容吗？希望能提早准备 01/30 12:04
9F：推 zxzx1598: 都有补考机制，上课考照不打懒都会过，满半年就通过考核 01/30 14:15
10F：推 zxzx1598: 原PO很强，只是很想听听随机应变的口试回答方式~~ 01/30 14:20
11F：推 sophia77777: 我的口试题目没有这麽多耶，印象最深的是要我模拟司 01/30 18:25
12F：→ sophia77777: 机广播列车停驶XD，另外也几题是偏向意外状况的实务 01/30 18:25
13F：→ sophia77777: 题。oh对，还有问因为官僚体系的关系，升迁可能不会 01/30 18:25
14F：→ sophia77777: 很顺畅，这可以接受吗？ (我心里os好直接XD，不过主 01/30 18:25
15F：→ sophia77777: 考官都很亲切) 01/30 18:25
16F：嘘 plurk520: 桃捷的任务指派如天气 难以捉摸啊…… 01/30 20:07
17F：→ twboss120912: 也只能笑惹 07/09 11:28