大家好 在PTT潜水许久 常常看很多大家提供的各种资料 因为受惠於此甚多 这次有幸上榜 希望也能对大家日後上榜有所帮助! (一)分数 笔试:国文74 英文84 行销76 总成绩79.4(最低门槛78.2) 口试:91.33 总成绩:82.98 (最低录取分数82.08) (二)背景 我本身是学文科的，三峡某大学历史系毕业 毕业之後从事最久的是在乾杯烧肉店上班，从大学打工到当完兵 总共约五年的时间，之後离开乾杯後多是从事业务服务相关的工作 基本上每个工作也都有做超过一年以上，从中也获得各行业的经验 去年中因为跟现在公司的老板越来越不合，公司就我跟他和他老婆 在这种小公司里，非常的"人治"，所以一但与之有芥蒂，就很难过 不止薪水升不上去，也不可能在业务上有所发展，对彼此都没好处 所以终於下定决心要去参加考试，希望能进入稳定的国营事业 但因为本身学文的，商科完全没碰过，也太久没念书，其实心里很不踏实 於是去报了志__补习班的国营专班，并且在补习期间得知了台烟酒的考试 再一得知其招考讯息後 看了简章，觉得这真是一个适合短期冲刺的好机会 於是开始顺便准备免税商店项目的考试 (三)各科准备 国文方面 我只瞄了一下补习班发的国文考古题，熟悉一下考试的感觉 没特别念，算是吃老本，所以也没考得多好 英文方面 除了认真上补习班的英文课外，多背单字，多做克漏字(这我最弱的一项) 考古题一样多做多看，增加答题的敏感度 行销方面 因为本身有报经济部的企管组，企管已经有在念了，行销又是包括在内 而且在补习班的老师又有在企管课特别开三堂行销学(王毅老师) ，所以等於是不用另外花太多时间 我大概在考前一个月左右狂念，做题目 (四)口试 能够进入口，我知道我的一试成绩不够高，在极危险的边缘，只高1.2分 所以口试一定要很高分才有机会上榜，於是我检视了自己的条件和状况 要如何才能够尽量取得高分 前面提到了我在服务业做了5年以上，所以我在自传及一分钟自我介绍上面 都是在强调自己在服务业的经验以及所学到的东西，尽量多着墨 引起评审兴趣和加深印象 让评审多去问这方面的问题 果不其然，因为免税商店销售毕竟也是服务业相关，我被问的问题大多与此相关 大概有以下几题 1.你在乾杯做了五年，可否告诉我们餐饮服务业与免税商店的异同? 2.你遇过最难处理的客人是什麽样的客人? 3.当遇到难处理的客人时，你会怎麽处理? 4.你有到过免税商店吗?你认为免税商店的人员需要哪些特质? 5.你有一段一年左右的空闲期间，请问你这一年都做些什麽 6.免税商店的从业人员女性较多，你觉得你能够与同事们良好相处吗? 我比较印象深刻的大概是这6题，中间还有一两题我有点忘记了 不过因为我的答题都很重点式，当然也不是蒙混过去 都据实以答 而且因为成功引导评审的提问，而这些问题也大都在试前就大概有先想过了 所以答得算是很顺，至少没有吃螺丝卡住或是想该如何回答的状况 可能也因此没有被口试官刁难或从回答中找缝钻 在回答时我也都是看着问话者回答，并不时地也望一望另外两位。 加上一点点微笑，在回答到约一半时已变得有点像在聊天的感觉。 这个应该跟自我介绍时没有出包有关系，因为口试唯一能不断练习的就是自介， 所以我考前一周每天都在镜子前练习讲大概一个小时左右，练到顺。 能够在一分钟自我介绍不卡关，对之後的答题很有帮助，最少紧张感变少。 以上大概是我这次考试的心得分享，很感谢以前发文以及提供资料的朋友们。 因为真的进入口试後，除了对公司以及要考的工作要有了解外，自传真的非常 重要，所以如果有机会进入口试，一定要先分析自己的优劣势，"千万不要" 把对自己不利的经历写进去，会被攻击到吐血的!!然後自己的优势则是要 "特别强调"，至少讲出来也比较敢大声!! 我真的很少很少发文，如果有排版不好请见谅...感谢各位! 祝大家其他的考试顺利，榜上有名!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.36.28.173 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Gov_owned/M.1422078385.A.B0A.html ※ 编辑: chungzu (114.36.28.173), 01/24/2015 22:28:19 ※ 编辑: chungzu (114.36.28.173), 01/26/2015 16:43:29 ※ 编辑: chungzu (114.36.28.173), 01/26/2015 16:45:19