大家好，我是文学院毕业的，以下是我的上榜心得: 笔试部分: 国文: 1. 高中国文教材 →可找回高中国文的记忆，并且有一些基础，如果没有课本的话，教育部的网站中 有几篇高中国文的教材并且有详细的解释，可到该网站看。 2. 杨昕国文(高点函授) 3. 国文/测验解题一本通(高点出版 杨昕编着) →此是写给高普考用的参考书 4. 教育部的国语辞典网站 →不懂的字或不确定的注音可至此网站找 P.S. 这次的作文就占了70%的分数，所以作文真的要好好写。 英文: 1. 英文(高点出版 殷文旭编着) →我是买高普考的英文参考书，我之前因为工作的关系，很努力的念英文， 所以英文这科，我除了看此书之外，其实很重要的是之前的累积。 企业管理: 1. 管理学 分章题解全攻略(高点出版 管仲编着) →浅显易懂，我不是本科系的学生，但是念这本书时，大部分都可以理解。 但因为此书作者还没有出企业概论，也有一些概念不是很清楚，所以我後来又去买 了超级函授的企管课程。 2. 吴俊的企业管理(超级函授) →可能是因为之前已经先念过一遍管理学，且大都理解，所以此课程对我帮助 比较大的是老师会说重点。尤其是财务管理，因为内容比较多，又比较难， 所以知道重点之後，念起来比较轻松。 法绪: 1. 法学知识-法学绪论(高点出版 徐英智编着) →我之前就有念过法律的一些重要的学科，所以除了此书之外，之前的累积 对我的帮助也很大。还有此次考试蛮多是法条的记忆，所以考前可以把重要的 法条看一遍。 行政学: 1. 行政学(概要) (高点出版 高凯编着) →行政学真的是很内容繁杂的一科，我觉得我自己念有一定的难度， 所以後来我就买了函授的课程。 2. 陈真的行政学(超级函授) →真的教得很好，但他的讲义有三个部分(重点整理、题库、笔记)， 所以一个概念可能同时出现在三个地方，所以可以自己再将所有的内容整合一下， 还有想说一下题外话，此次考试，答案是贪污那题，我写竞租，答案是公共利益那题， 我写专业，现在我仍有些疑惑，觉得自己的答案好像也可以?(我当时有提出异议申请) 如果各位跟我有一样的疑问，或许去上课时可以问一下陈老师。 3. 行政学辞典 →其实这是我在准备异议申请的资料时所看到的书，里面是关於行政学一些名词 的解释，我记得答案是贪污那题，它的题目就是抄其中一本辞典对於贪污的解释。 (如果我记得没错的话)，但其实这内容很多，有些也可能不是这个考试会考的， 而且我觉得看陈真老师的行政学讲义就足以应付此考试，所以如果要看的话， 就挑一些比较重要的来看即可。 P.S. 不管哪一科，都要记得做考古题。 复试: 服装: 可以穿正式一点，因为考行政的应试者大部分都穿的蛮正式的。 标示牌: 我两眼的视力矫正过後大概是1.0，其实是可以看的蛮清楚的， 但是因为牌子的字母，有些会很像，所以会混淆，譬如牌子中的R，我一开始不确定 是R还是A，但我看了其他的牌子，发现了真正的A(较窄)，所以才确定牌子的字母是R， 所以不确定时，可以参考其他牌子。 面试: 一共有三个考官，两个应试者，中间隔着一张桌子，一开始是自我介绍，都介绍好了， 考官就开始问问题，我们这组没有分别问，都是问一样的问题，让我们两个回答， 考官问的问题有: 1. 你们都曾从事过服务性质的工作，你们觉得从事这样的的工作，须具有甚麽特质? 2. 分享执行活动的经验? 3. 遇到不理性的顾客怎麽处理? 4. 主管误会你，你会怎麽做? 5. 对台电有无批评或对台电的认识? 我在知道自己通过笔试後，就一直练习自我介绍，然後也会自己想问题和参考之前考过的 人分享的面试题目，并且思考自己要怎麽回答，然後也会看镜子练习，也有录音， 听自己的声音语调，後来还把自我介绍、问题和答案打在电脑里，列印出来，也浏览了 台电的网站和台电影音网，除了对面试有帮助之外，另方面也可以更了解台电，总之， 花了不少的时间在准备。因为我在重大的场合很容易紧张，一紧张就会表现不好， 甚至胡言乱语，所以我就花了很多时间练习，想要弥补这个紧张的缺点。而且我很担心 如果因为紧张脸红怎麽办，会很糗，然後更紧张，所以後来我想了一个办法，假如我真 的脸红了，我会跟考官解释我因为担心自己表现不好而脸红，但这并不会影响到我的 工作，因为若我在分发时还没克服的话，我会选择不用跟顾客面对面的工作，并且我现在 也可以有条不紊的跟各位考官说明我脸红的原因，所以这也可以证明脸红不会影响到 我的工作表现，有了这样的想法之後，就比较不担心脸红了。 面试结束後，我本来觉得我每题回答的都还ok，但是跟我同一组的应试者说我第四题 回答的比较不好，这题其实我没有准备到，所以後来我就认真想了一下、反省了一下， 也有再跟其他人讨论，然後觉得我所回答的处理方式似乎真的不够圆融，所以建议 各位，可以把预想的答案跟家人或朋友讨论一下，看适不适当，是不是最佳解之类的。 最後，想跟各位分享准备考试的一些想法，我觉得准备考试固然要抱着一定要考上的决心 在准备，但仍要有备案，这样得失心比较不那麽重，人生也会比较轻松，面对考试也较可 以处之泰然。然後，要设定一个停损点，如果之前的选择让你花了很长很长的时间在考试 ，让你陷入困境，或许可以考虑做出另一个新的选择，我之前也花了一年多的时间在准备 其他的考试，但有点力不从心，所以後来看到台电雇员的考试，就决定改变一下方向，後 来也上榜了。然後如果遇到很烦的时候，可以出去走走，转换心情，像我都会去大卖场逛 逛，看到里面的员工努力工作、有说有笑，就觉得自己也要好好努力、也想开开心心的。 如果心情低落的话，可以看让心情可以比较平静、让自己更有信心的书，像是圣经或一些 励志的书等等。然後谢谢在考试的过程中所有支持着我的人和力量。 祝大家考试顺利。 --

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